{"id":23477,"date":"2025-06-25T10:11:18","date_gmt":"2025-06-25T10:11:18","guid":{"rendered":"https:\/\/clockify.me\/help\/?p=23477"},"modified":"2026-01-16T12:05:54","modified_gmt":"2026-01-16T12:05:54","slug":"blank-page","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/clockify.me\/help\/de\/troubleshooting\/basics\/blank-page","title":{"rendered":"Leere Seite oder Meldung \"Ein Fehler ist aufgetreten\""},"content":{"rendered":"<p>Wenn du auf dem Anmeldebildschirm eine leere Seite siehst oder die Meldung \u201eEin Fehler ist aufgetreten\u201c erh\u00e4ltst, h\u00e4ngt dieses Problem oft mit deiner Netzwerkverbindung zusammen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"533\" src=\"https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Screenshot-2025-06-25-at-11.55.03-1024x533.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-23478\" style=\"width:822px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Screenshot-2025-06-25-at-11.55.03-1024x533.png 1024w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Screenshot-2025-06-25-at-11.55.03-300x156.png 300w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Screenshot-2025-06-25-at-11.55.03-768x400.png 768w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Screenshot-2025-06-25-at-11.55.03-18x9.png 18w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Screenshot-2025-06-25-at-11.55.03.png 1048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Firewall- und VPN-Einstellungen \u00fcberpr\u00fcfen<\/h2>\n\n\n\n<p>Deine Firewall oder dein VPN blockiert m\u00f6glicherweise den Zugriff auf unsere Website. Daher ist es ratsam zu \u00fcberpr\u00fcfen, ob der Clockify-App der Zugriff gestattet ist.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Deine Netzwerkverbindung ist nicht stabil<\/h2>\n\n\n\n<p>Verbinde dich mit einem anderen Netzwerk, wie einem mobilen Hotspot oder einer anderen WiFi-Verbindung, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Browser-Probleme<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Stelle sicher, dass dein Browser auf dem neuesten Stand ist und dass du die letzte Version verwendest. Zus\u00e4tzlich kann auch das Leeren von Cache und Cookies zur Behebung des Problems beitragen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>So leerst du den Cache in verschiedenen Browsern:<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Google Chrome<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Das Dreipunkt-Men\u00fc in der oben rechts anklicken<\/li>\n\n\n\n<li>Zu Einstellungen gehen<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datenschutz und Sicherheit<\/strong> in der linken Seitenleiste anklicken<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Browserdaten l\u00f6schen<\/strong> anklicken<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gesamte Zeit<\/strong> unter dem Zeitbereich ausw\u00e4hlen<\/li>\n\n\n\n<li>L\u00f6schen<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Safari<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Safari-Browser auf deinem Mac \u00f6ffnen<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Safari \u2192 Einstellungen<\/strong> w\u00e4hlen<\/li>\n\n\n\n<li class=\"translation-block\">Den Datenschutz-Tab anklicken und <strong>Websitedaten verwalten<\/strong> ausw\u00e4hlen<\/li>\n\n\n\n<li>Eine aufgelistete Website w\u00e4hlen und dann auf <strong>Entfernen<\/strong> klicken. Um alle Websitedaten aus Safari zu entfernen, klicke auf <strong>Alle entfernen<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Firefox<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Men\u00fc-Schaltfl\u00e4che anklicken, um das Men\u00fcfeld zu \u00f6ffnen<\/li>\n\n\n\n<li class=\"translation-block\">Auf\u00a0<strong>Chronik<\/strong> klicken \u2192 <strong>Neueste Chronik<\/strong> ausw\u00e4hlen<\/li>\n\n\n\n<li>Neben <strong>Zu l\u00f6schender Zeitraum<\/strong> im Dropdown-Men\u00fc <strong>Alles<\/strong> ausw\u00e4hlen, in der Elementliste Cache ausw\u00e4hlen; sicherstellen, dass andere Elemente, die du behalten m\u00f6chtest, nicht ausgew\u00e4hlt sind, und dann auf <strong>OK<\/strong> klicken.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Microsoft Edge<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mehr<\/strong> anklicken (die drei horizontalen Punkte oben rechts)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Einstellungen<\/strong> w\u00e4hlen \u2192 <strong>Einstellungen<\/strong> im linken Men\u00fc \u00f6ffnen \u2192 <strong>Datenschutz, Suche und  Dienste<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li class=\"translation-block\">Unter <strong>Browserdaten leeren<\/strong> die Option <strong>Ausw\u00e4hlen, was geleert werden soll w\u00e4hlen<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Unter Zeitbereich die Option <strong>Gesamte Zeit<\/strong> ausw\u00e4hlen<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cookies und andere Websitedaten<\/strong> ausw\u00e4hlen und dann auf <strong>Jetzt l\u00f6schen<\/strong> klicken<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"note\">Um sicherzustellen, dass alle Daten gel\u00f6scht werden und dass dein Browser einwandfrei funktioniert, w\u00e4hle \u201cGesamte Zeit\u201d beim Leeren des Cache aus.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXe6Eny6MQnw_DnqC64nga43ZRhhSw0K3ToZ11qIBC5pRor_nqwvTjpQypBlnyUzWZb27AMqExtUsDD2s38-o65O5p0M0TzQRGO42NT_LtJ_i0HeMVnYyShBhP2Fje7rHa-PVOqw?key=XZmssafXgdhlV2XB9mRUkEGN\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Clockify-Domain und IP-Adresse auf die Whitelist setzen<\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn du ein eingeschr\u00e4nktes Netzwerk (z. B. Unternehmens- oder sicheres B\u00fcronetzwerk) verwendest, musst du wahrscheinlich spezifische Clockify-Domains auf die Whitelist setzen, damit die Anmeldeseite richtig geladen wird.<\/p>\n\n\n\n<p>Stelle sicher, dass die folgenden Domains und IPs in deiner Firewall oder deinen Netzwerkeinstellungen zugelassen sind:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>img.clockify.me<\/li>\n\n\n\n<li>api.clockify.me<\/li>\n\n\n\n<li>global.api.clockify.me<\/li>\n\n\n\n<li>reports.api.clockify.me<\/li>\n\n\n\n<li>stomp.clockify.me<\/li>\n\n\n\n<li>IP-Adresse: 198.2.128.220&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Whitelisting: So geht\u2019s<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Identifizieren, wo der Netzwerkzugriff verwaltet werden kann (Firewall, Proxy, Sicherheitssoftware, usw.)<\/li>\n\n\n\n<li>Domains und IP-Adressen hinzuf\u00fcgen, die oben auf deiner zugelassenen Liste aufgelistet sind<\/li>\n\n\n\n<li>Die \u00c4nderungen speichern und die Anmeldeseite aktualisieren<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">Hast du immer noch Probleme? Das Clockify-Support-Team hilft dir gerne weiter. Bitte kontaktiere uns unter <a href=\"mailto:support@clockify.me\">support@clockify.me<\/a> mit folgenden Informationen:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Browser und Browserversion<\/li>\n\n\n\n<li>Ob du ein VPN oder eine Firewall verwendest<\/li>\n<\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"If you are experiencing a blank page or you\u2019re getting the message \u2018somethin&#8230;","protected":false},"author":41,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_helpful_status":1,"_searchwp_excluded":"","footnotes":""},"categories":[45],"tags":[],"class_list":["post-23477","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-basics"],"acf":[],"featured_image_src":null,"author_info":{"display_name":"Milena Dimic Vlajic","author_link":"https:\/\/clockify.me\/help\/de\/author\/millenaclockify-me"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23477","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/41"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23477"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23477\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24028,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23477\/revisions\/24028"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23477"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23477"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23477"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}