{"id":23477,"date":"2025-06-25T10:11:18","date_gmt":"2025-06-25T10:11:18","guid":{"rendered":"https:\/\/clockify.me\/help\/?p=23477"},"modified":"2026-01-16T12:05:54","modified_gmt":"2026-01-16T12:05:54","slug":"blank-page","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/clockify.me\/help\/es\/troubleshooting\/basics\/blank-page","title":{"rendered":"P\u00e1gina en blanco o mensaje de \"algo sali\u00f3 mal\""},"content":{"rendered":"<p>Si ves una p\u00e1gina en blanco o el mensaje \"algo sali\u00f3 mal\" en la pantalla de inicio de sesi\u00f3n, este problema suele estar relacionado con tu conexi\u00f3n de red.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"533\" src=\"https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Screenshot-2025-06-25-at-11.55.03-1024x533.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-23478\" style=\"width:822px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Screenshot-2025-06-25-at-11.55.03-1024x533.png 1024w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Screenshot-2025-06-25-at-11.55.03-300x156.png 300w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Screenshot-2025-06-25-at-11.55.03-768x400.png 768w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Screenshot-2025-06-25-at-11.55.03-18x9.png 18w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Screenshot-2025-06-25-at-11.55.03.png 1048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comprueba la configuraci\u00f3n de tu firewall y VPN<\/h2>\n\n\n\n<p>Tu firewall o VPN podr\u00eda estar bloqueando el acceso a nuestro sitio web; por lo tanto, te recomendamos comprobar si la app de Clockify tiene permiso para acceder.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tu conexi\u00f3n de red no es estable<\/h2>\n\n\n\n<p>Intenta conectarte a otra red, como un punto de acceso m\u00f3vil o una conexi\u00f3n wifi diferente, para comprobar si el problema persiste.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Problemas con el navegador<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Aseg\u00farate de que tu navegador est\u00e9 actualizado y de que tengas la \u00faltima versi\u00f3n. Adem\u00e1s, borrar la cach\u00e9 y las cookies tambi\u00e9n podr\u00eda ayudar a resolver el problema.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>C\u00f3mo borrar la cach\u00e9 en diferentes navegadores:<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Google Chrome<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Haz clic en el men\u00fa de tres puntos en la esquina superior derecha<\/li>\n\n\n\n<li>Ve a Configuraci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Haz clic en Privacidad y seguridad en la barra lateral izquierda<\/li>\n\n\n\n<li>Selecciona Eliminar datos del navegador<\/li>\n\n\n\n<li>Selecciona \"Siempre\" como intervalo de tiempo<\/li>\n\n\n\n<li>Eliminar<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Safari<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Abre Safari en tu Mac<\/li>\n\n\n\n<li>Selecciona Safari \u2192 Preferencias<\/li>\n\n\n\n<li class=\"translation-block\">Haz clic en la pesta\u00f1a de Privacidad y selecciona <strong>Gestionar datos del sitio web<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Selecciona un sitio web de la lista y haz clic en Eliminar. Para eliminar todos los datos del sitio web de Safari, haz clic en Eliminar todo.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Firefox<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Haz clic en el bot\u00f3n de men\u00fa para abrir el panel<\/li>\n\n\n\n<li class=\"translation-block\">Haz clic en\u00a0Historial\u00a0\u2192 selecciona\u00a0<strong>Borrar historial reciente<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Junto al Intervalo de tiempo para borrar, elige Todo en el men\u00fa desplegable, selecciona Cach\u00e9 en la lista de elementos, aseg\u00farate de que no est\u00e9n seleccionados otros elementos que quieras guardar y haz clic en el bot\u00f3n Aceptar<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Microsoft Edge<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>En Edge, selecciona M\u00e1s (tres puntos horizontales en la esquina superior derecha)<\/li>\n\n\n\n<li>Selecciona Ajustes \u2192 Abre Ajustes en el men\u00fa izquierdo \u2192 Privacidad, b\u00fasqueda y servicios<\/li>\n\n\n\n<li class=\"translation-block\">Selecciona\u00a0<strong>Elegir qu\u00e9 borrar<\/strong>\u00a0en Borrar datos de navegaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>En el Intervalo de tiempo, elige \u201cSiempre\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>Selecciona Cookies y otros datos del sitio y, a continuaci\u00f3n, Borrar ahora<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"note\">Para garantizar que se eliminen todos los datos y que tu navegador funcione correctamente, aseg\u00farate de seleccionar \u201cSiempre\u201d al borrar la cach\u00e9.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXe6Eny6MQnw_DnqC64nga43ZRhhSw0K3ToZ11qIBC5pRor_nqwvTjpQypBlnyUzWZb27AMqExtUsDD2s38-o65O5p0M0TzQRGO42NT_LtJ_i0HeMVnYyShBhP2Fje7rHa-PVOqw?key=XZmssafXgdhlV2XB9mRUkEGN\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A\u00f1ade dominios y direcciones IP de Clockify a la lista blanca<\/h2>\n\n\n\n<p>Si utilizas una red restringida (por ejemplo, una red corporativa o de oficina segura), es posible que tengas que a\u00f1adir dominios espec\u00edficos de Clockify a la lista blanca para que la p\u00e1gina de inicio de sesi\u00f3n se cargue correctamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Aseg\u00farate de que los siguientes dominios e IP est\u00e9n permitidos en tu firewall o configuraci\u00f3n de red:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>img.clockify.me<\/li>\n\n\n\n<li>api.clockify.me<\/li>\n\n\n\n<li>global.api.clockify.me<\/li>\n\n\n\n<li>reports.api.clockify.me<\/li>\n\n\n\n<li>stomp.clockify.me<\/li>\n\n\n\n<li>Direcci\u00f3n IP: 198.2.128.220&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>C\u00f3mo a\u00f1adir a la lista blanca<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Identifica d\u00f3nde gestionar el acceso a la red (firewall, proxy, software de seguridad, etc.)<\/li>\n\n\n\n<li>A\u00f1ade los dominios y las direcciones IP mencionados anteriormente a tu lista de permitidos<\/li>\n\n\n\n<li>Guarda los cambios y actualiza la p\u00e1gina de inicio de sesi\u00f3n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">\u00bfSigues teniendo problemas? El equipo de soporte de Clockify estar\u00e1 encantado de revisarlo y ayudarte. Cont\u00e1ctanos en <a href=\"mailto:support@clockify.me\">support@clockify.me<\/a> e incluye la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Navegador y versi\u00f3n del navegador<\/li>\n\n\n\n<li>Si usas una VPN o un firewall<\/li>\n<\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"If you are experiencing a blank page or you\u2019re getting the message \u2018somethin&#8230;","protected":false},"author":41,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_helpful_status":1,"_searchwp_excluded":"","footnotes":""},"categories":[45],"tags":[],"class_list":["post-23477","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-basics"],"acf":[],"featured_image_src":null,"author_info":{"display_name":"Milena Dimic Vlajic","author_link":"https:\/\/clockify.me\/help\/es\/author\/millenaclockify-me"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23477","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/41"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23477"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23477\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24028,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23477\/revisions\/24028"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23477"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23477"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23477"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}