{"id":23726,"date":"2025-06-26T11:55:57","date_gmt":"2025-06-26T11:55:57","guid":{"rendered":"https:\/\/clockify.me\/help\/?p=23726"},"modified":"2026-01-16T12:45:22","modified_gmt":"2026-01-16T12:45:22","slug":"submit-timesheet-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/clockify.me\/help\/es\/troubleshooting\/approvals-troubleshooting\/submit-timesheet-email","title":{"rendered":"No recib\u00ed el correo electr\u00f3nico para enviar la planilla de horarios"},"content":{"rendered":"

Si esperas una notificaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico sobre el env\u00edo de la planilla de horarios y no la recibes, es posible que algunas configuraciones o asignaciones de roles impidan su entrega. Aqu\u00ed te explicamos c\u00f3mo comprobar la causa del problema y c\u00f3mo resolverlo. <\/p>\n\n\n\n

El rol de aprobaci\u00f3n no est\u00e1 asignado correctamente<\/h2>\n\n\n\n

Incluso si eres administrador, no recibir\u00e1s notificaciones por correo electr\u00f3nico a menos que se te asigne expl\u00edcitamente el rol de Gerente de proyecto o de equipo, seg\u00fan la configuraci\u00f3n de aprobaci\u00f3n de tu espacio de trabajo. <\/p>\n\n\n\n

Qu\u00e9 hacer: <\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Ve a la p\u00e1gina de Equipo en la barra lateral <\/li>\n\n\n\n
  2. Haz clic en el t\u00edtulo de tu rol en la columna Rol<\/li>\n\n\n\n
  3. As\u00edgnate un Gerente de equipo o de proyecto, seg\u00fan qui\u00e9n est\u00e9 configurado para aprobar las planillas de horarios en tu espacio de trabajo <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

    Los administradores pueden verificar la configuraci\u00f3n de aprobaci\u00f3n actual siguiendo estos pasos:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Haz clic en los tres puntos junto al nombre de tu espacio de trabajo<\/li>\n\n\n\n
    2. Selecciona \"Configuraci\u00f3n del espacio de trabajo\"<\/li>\n\n\n\n
    3. Ve a la pesta\u00f1a de \"Permisos\"<\/li>\n\n\n\n
    4. Verifica qui\u00e9n puede aprobar las planillas de horarios (administradores y gerentes de proyecto\/administradores y gerentes de equipo)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

      Los gerentes de equipo y los gerentes de proyecto solo recibir\u00e1n notificaciones por correo electr\u00f3nico si la configuraci\u00f3n del espacio de trabajo lo permite. Si tu espacio de trabajo est\u00e1 configurado para que solo los administradores y gerentes de proyecto aprueben las planillas, los gerentes de equipo no recibir\u00e1n ninguna notificaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

      Las notificaciones por correo electr\u00f3nico para la aprobaci\u00f3n de planillas de horarios est\u00e1n deshabilitadas<\/h2>\n\n\n\n

      Si se asigna el rol correcto, pero no se reciben correos electr\u00f3nicos, es posible que las notificaciones por correo electr\u00f3nico de las planillas de horarios est\u00e9n desactivadas en las preferencias del perfil. <\/p>\n\n\n\n

      Para verificar:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha y selecciona \u201cPreferencias\u201d<\/li>\n\n\n\n
      2. Ve a la pesta\u00f1a de Notificaciones por correo electr\u00f3nico<\/li>\n\n\n\n
      3. Aseg\u00farate de que la opci\u00f3n Aprobaci\u00f3n est\u00e9 habilitada<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
        \"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

        <\/p>\n\n\n\n

        La planilla de horarios no se ha enviado <\/h2>\n\n\n\n

        Las notificaciones por correo electr\u00f3nico para la aprobaci\u00f3n de planillas de horarios solo se activan cuando se env\u00eda la planilla.<\/p>\n\n\n\n

        Para confirmar esto:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. Ve a la p\u00e1gina de Aprobaciones en la barra lateral<\/li>\n\n\n\n
        2. Revisa las pesta\u00f1as \"No enviado\" y \"Pendiente\"<\/li>\n\n\n\n
        3. Busca la planilla en cuesti\u00f3n<\/li>\n\n\n\n
        4. Comprueba con el usuario si se ha pulsado el bot\u00f3n Enviar<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
          \"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

          \u00bfSigues teniendo problemas? El equipo de soporte de Clockify estar\u00e1 encantado de revisarlo y ayudarte. Cont\u00e1ctanos en support@clockify.me<\/a> e incluye la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

            \n
          1. Tu direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y la informaci\u00f3n sobre el rol asignado<\/li>\n\n\n\n
          2. Captura de pantalla de las preferencias de notificaciones<\/li>\n\n\n\n
          3. Confirmaci\u00f3n de la configuraci\u00f3n actual de aprobaci\u00f3n del espacio de trabajo<\/li>\n<\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"If you\u2019re expecting a submit timesheet email notification and it\u2019s not showi…","protected":false},"author":41,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_helpful_status":1,"_searchwp_excluded":"","footnotes":""},"categories":[89],"tags":[],"class_list":["post-23726","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-approvals-troubleshooting"],"acf":[],"featured_image_src":null,"author_info":{"display_name":"Milena Dimic Vlajic","author_link":"https:\/\/clockify.me\/help\/es\/author\/millenaclockify-me"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23726","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/41"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23726"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23726\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25598,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23726\/revisions\/25598"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23726"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23726"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23726"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}