{"id":23726,"date":"2025-06-26T11:55:57","date_gmt":"2025-06-26T11:55:57","guid":{"rendered":"https:\/\/clockify.me\/help\/?p=23726"},"modified":"2026-10-12T08:50:58","modified_gmt":"2026-10-12T08:50:58","slug":"submit-timesheet-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/clockify.me\/help\/es\/troubleshooting\/approvals-troubleshooting\/submit-timesheet-email","title":{"rendered":"No recib\u00ed el correo electr\u00f3nico para enviar la planilla de horarios"},"content":{"rendered":"

Si esperas una notificaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico sobre el env\u00edo de la planilla de horarios y no la recibes, es posible que algunas configuraciones o asignaciones de roles impidan su entrega. Aqu\u00ed te explicamos c\u00f3mo comprobar la causa del problema y c\u00f3mo resolverlo. <\/p>\n\n\n\n

El rol de aprobaci\u00f3n no est\u00e1 asignado correctamente<\/h2>\n\n\n\n

Incluso si eres administrador, no recibir\u00e1s notificaciones por correo electr\u00f3nico a menos que se te asigne expl\u00edcitamente el rol de Gerente de proyecto o de equipo, seg\u00fan la configuraci\u00f3n de aprobaci\u00f3n de tu espacio de trabajo. <\/p>\n\n\n\n

Qu\u00e9 hacer: <\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Ve a la p\u00e1gina de Equipo<\/strong> p\u00e1gina<\/li>\n\n\n\n
  2. Click on your role title under the Rol<\/strong> columna<\/li>\n\n\n\n
  3. Assign yourself as Gerente de equipo<\/strong> o Gerente de proyecto<\/strong>, depending on who is set to approve timesheets in your workspace\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

    Los administradores pueden verificar la configuraci\u00f3n de aprobaci\u00f3n actual siguiendo estos pasos:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Haz clic en los tres puntos junto al nombre de tu espacio de trabajo<\/li>\n\n\n\n
    2. Selecciona: Configuraci\u00f3n del espacio de trabajo<\/strong><\/li>\n\n\n\n
    3. Haz clic en Permisos<\/strong> en la barra lateral<\/li>\n\n\n\n
    4. Verifica qui\u00e9n puede aprobar las planillas de horarios (administradores y gerentes de proyecto\/administradores y gerentes de equipo)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \"\"<\/figure>\n\n\n\n
      <\/rect><\/mask><\/path><\/g><\/svg>Nota<\/span><\/div>
      \n

      Team managers and project managers will only receive email notifications based on the Workspace settings permissions. If your workspace is set to allow only admins and project managers to approve timesheets, team managers won\u2019t receive any notifications.\u00a0<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

      Las notificaciones por correo electr\u00f3nico para la aprobaci\u00f3n de planillas de horarios est\u00e1n deshabilitadas<\/h2>\n\n\n\n

      Si se asigna el rol correcto, pero no se reciben correos electr\u00f3nicos, es posible que las notificaciones por correo electr\u00f3nico de las planillas de horarios est\u00e9n desactivadas en las preferencias del perfil. <\/p>\n\n\n\n

      Para verificar:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Click on your profile picture in the upper right corner and select Preferencias<\/strong><\/li>\n\n\n\n
      2. Navega a la p\u00e1gina de Email Notifications<\/strong> pesta\u00f1a<\/li>\n\n\n\n
      3. Ensure the Aprobaci\u00f3n<\/strong> option is enabled<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
        \"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

        La planilla de horarios no se ha enviado <\/h2>\n\n\n\n

        Las notificaciones por correo electr\u00f3nico para la aprobaci\u00f3n de planillas de horarios solo se activan cuando se env\u00eda la planilla.<\/p>\n\n\n\n

        Para confirmar esto:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. Navega a la p\u00e1gina de Aprobaciones<\/strong> p\u00e1gina en la barra lateral<\/li>\n\n\n\n
        2. Marca Sin enviar <\/strong>y Pendiente<\/strong> tabs<\/li>\n\n\n\n
        3. Busca la planilla en cuesti\u00f3n<\/li>\n\n\n\n
        4. Comprueba con el usuario si se ha pulsado el bot\u00f3n Enviar<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
          \"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

          \u00bfSigues teniendo problemas? El equipo de soporte de Clockify estar\u00e1 encantado de revisarlo y ayudarte. Cont\u00e1ctanos en support@clockify.me<\/a> e incluye la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

            \n
          1. Tu direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y la informaci\u00f3n sobre el rol asignado<\/li>\n\n\n\n
          2. Captura de pantalla de las preferencias de notificaciones<\/li>\n\n\n\n
          3. Confirmaci\u00f3n de la configuraci\u00f3n actual de aprobaci\u00f3n del espacio de trabajo<\/li>\n<\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"If you\u2019re expecting a submit timesheet email notification and it\u2019s not showi…","protected":false},"author":41,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_helpful_status":1,"_searchwp_excluded":"","footnotes":""},"categories":[89],"tags":[],"class_list":["post-23726","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-approvals-troubleshooting"],"acf":[],"featured_image_src":null,"author_info":{"display_name":"Milena Dimic Vlajic","author_link":"https:\/\/clockify.me\/help\/es\/author\/millenaclockify-me"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23726","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/41"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23726"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23726\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":35366,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23726\/revisions\/35366"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23726"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23726"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23726"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}