{"id":23790,"date":"2025-06-26T13:19:04","date_gmt":"2025-06-26T13:19:04","guid":{"rendered":"https:\/\/clockify.me\/help\/?p=23790"},"modified":"2026-04-24T08:48:24","modified_gmt":"2026-04-24T08:48:24","slug":"not-receiving-alerts","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/clockify.me\/help\/es\/troubleshooting\/project-issues\/not-receiving-alerts","title":{"rendered":"No recibo alertas de estimaciones del proyecto"},"content":{"rendered":"
\u00bfQui\u00e9n puede usar esta funci\u00f3n?<\/span>
<\/rect><\/mask><\/path><\/g><\/svg>Administrador del espacio de trabajo o gerente de proyectos (plan Standard) asignado al proyecto<\/span><\/div>
<\/rect><\/mask><\/path><\/g><\/svg>Estimaci\u00f3n de tiempo disponible en el plan Basic y superiores y Estimaci\u00f3n de presupuesto y alertas disponibles en el plan Pro y superiores<\/span><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Si has configurado una estimaci\u00f3n de tiempo o presupuesto para un proyecto o tarea, pero no recibes alertas cuando se supera el l\u00edmite, aqu\u00ed te explicamos c\u00f3mo solucionar el problema y asegurarte de que las alertas se env\u00eden correctamente. <\/p>\n\n\n\n

Verifica tu suscripci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

Si el propietario o administrador de tu espacio de trabajo cambia a un plan de suscripci\u00f3n inferior o si tu prueba gratuita ha finalizado, las estimaciones y alertas de proyectos se desactivar\u00e1n. Para reactivar el acceso a estas funciones, suscr\u00edbete al plan Pro o superior.<\/p>\n\n\n\n

Las alertas no se env\u00edan inmediatamente <\/h2>\n\n\n\n

Las alertas de estimaci\u00f3n se env\u00edan aproximadamente 30 minutos despu\u00e9s de alcanzar el l\u00edmite. Esto significa que, si tu estimaci\u00f3n est\u00e1 configurada para activarse al 80 %, la alerta no aparecer\u00e1 al instante. Normalmente se env\u00eda por correo electr\u00f3nico dentro de 30 a 40 minutos. <\/p>\n\n\n\n

Las alertas solo se env\u00edan una vez por l\u00edmite<\/h2>\n\n\n\n

Clockify env\u00eda una sola alerta cuando se alcanza el l\u00edmite de la estimaci\u00f3n, por ejemplo, el 80 % o el 100 %. Si el tiempo registrado supera r\u00e1pidamente varios umbrales, solo recibir\u00e1s la alerta del l\u00edmite m\u00e1s alto alcanzado, no de los l\u00edmites m\u00e1s bajos superados. <\/p>\n\n\n\n

Las reglas de alerta del espacio de trabajo pueden estar mal configuradas <\/h2>\n\n\n\n

Los administradores definen qui\u00e9n recibe las alertas y cu\u00e1ndo se env\u00edan. Si no existen reglas de alerta o se selecciona el grupo incorrecto, no se enviar\u00e1n las notificaciones.<\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo comprobar las reglas de alertas (Administradores):<\/h3>\n\n\n\n
    \n
  1. Haz clic en los tres puntos junto al nombre del espacio de trabajo<\/li>\n\n\n\n
  2. Haz clic en Configuraci\u00f3n del espacio de trabajo<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  3. Ve a la pesta\u00f1a de Alertas<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  4. Revisa las reglas y confirma qu\u00e9 grupo est\u00e1 seleccionado:<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n