{"id":23471,"date":"2025-06-25T09:49:18","date_gmt":"2025-06-25T09:49:18","guid":{"rendered":"https:\/\/clockify.me\/help\/?p=23471"},"modified":"2026-01-16T12:06:44","modified_gmt":"2026-01-16T12:06:44","slug":"not-receiving-verification-code","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/troubleshooting\/basics\/not-receiving-verification-code","title":{"rendered":"Pas de code de v\u00e9rification"},"content":{"rendered":"

Si vous ne recevez pas de code de v\u00e9rification, voici quelques raisons possibles et comment les r\u00e9soudre.<\/p>\n\n\n\n

Si vous utilisez Gmail ou un identifiant Apple, vous pouvez s\u00e9lectionner respectivement Continuer avec Google<\/strong> ou Continuer avec Apple<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

V\u00e9rifiez que vous avez saisi une adresse email valide<\/h2>\n\n\n\n

Le plus souvent, les adresses email saisies sur l\u2019\u00e9cran de connexion contiennent une faute de frappe, ce qui entra\u00eene l\u2019envoi des codes \u00e0 une autre adresse email. V\u00e9rifiez bien que l\u2019adresse email est correcte. <\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Les codes de v\u00e9rification ont \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9s dans vos dossiers spam ou courrier ind\u00e9sirable<\/h2>\n\n\n\n

V\u00e9rifiez vos dossiers spam et courrier ind\u00e9sirable, et assurez-vous que votre bo\u00eete mail dispose de suffisamment d\u2019espace pour recevoir de nouveaux messages. <\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Les messages sont mis en file d\u2019attente ou plac\u00e9s en quarantaine par votre fournisseur de messagerie<\/h2>\n\n\n\n

Pour r\u00e9soudre ce probl\u00e8me, nous vous recommandons de contacter l\u2019administrateur de votre domaine de messagerie ou votre fournisseur de messagerie afin qu\u2019il puisse v\u00e9rifier les messages mis en quarantaine et les lib\u00e9rer. <\/p>\n\n\n\n

 Si vous utilisez Outlook, voici un guide rapide pour acc\u00e9der \u00e0 votre quarantaine :
https:\/\/learn.microsoft.com\/en-us\/defender-office-365\/quarantine-end-user?view=o365-worldwide<\/a> <\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Nos adresses IP et nos domaines sont bloqu\u00e9s par vos serveurs <\/h2>\n\n\n\n

Pour garantir une communication fluide entre les serveurs, nous vous recommandons d\u2019ajouter les adresses IP et les domaines suivants \u00e0 votre liste blanche :<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
Domaines<\/td>Adresses IP<\/td><\/tr>
clockify.me
mail.cake.com
cake.com
psrp.mail.cake.com<\/td>		5.75.209.81
5.75.212.221
5.75.220.86
49.12.11.29
78.47.117.186
78.47.192.85
78.47.223.122
88.198.168.23
88.198.94.71
116.202.180.226
116.203.166.36
116.203.2.185
162.55.179.218
195.201.252.90
195.201.255.208
195.201.44.14<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Veuillez consulter votre administrateur syst\u00e8me ou la documentation de votre fournisseur de services de messagerie \u00e9lectronique pour obtenir des instructions sp\u00e9cifiques sur l\u2019ajout d\u2019adresses IP \u00e0 la liste blanche.

Vous rencontrez toujours des difficult\u00e9s ? Notre \u00e9quipe d\u2019assistance se fera un plaisir d\u2019examiner votre cas et de vous aider. Veuillez nous contacter \u00e0 l\u2019adresse support@clockify.me<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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