{"id":23477,"date":"2025-06-25T10:11:18","date_gmt":"2025-06-25T10:11:18","guid":{"rendered":"https:\/\/clockify.me\/help\/?p=23477"},"modified":"2026-01-16T12:05:54","modified_gmt":"2026-01-16T12:05:54","slug":"blank-page","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/troubleshooting\/basics\/blank-page","title":{"rendered":"Page blanche ou message \u00ab Une erreur s\u2019est produite \u00bb"},"content":{"rendered":"<p>Si vous voyez une page blanche ou si vous recevez le message \u00ab Une erreur s\u2019est produite \u00bb sur l\u2019\u00e9cran de connexion, ce probl\u00e8me est souvent li\u00e9 \u00e0 votre connexion r\u00e9seau.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"533\" src=\"https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Screenshot-2025-06-25-at-11.55.03-1024x533.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-23478\" style=\"width:822px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Screenshot-2025-06-25-at-11.55.03-1024x533.png 1024w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Screenshot-2025-06-25-at-11.55.03-300x156.png 300w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Screenshot-2025-06-25-at-11.55.03-768x400.png 768w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Screenshot-2025-06-25-at-11.55.03-18x9.png 18w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Screenshot-2025-06-25-at-11.55.03.png 1048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">V\u00e9rifiez les param\u00e8tres de votre pare-feu et de votre VPN<\/h2>\n\n\n\n<p>Votre pare-feu ou votre VPN bloquent peut-\u00eatre l\u2019acc\u00e8s \u00e0 notre site. Il est donc conseill\u00e9 de v\u00e9rifier si l\u2019appli Clockify est autoris\u00e9e \u00e0 y acc\u00e9der.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Votre connexion r\u00e9seau n\u2019est pas stable<\/h2>\n\n\n\n<p>Essayez de vous connecter \u00e0 un autre r\u00e9seau, tel qu\u2019un point d\u2019acc\u00e8s mobile ou une autre connexion Wi-Fi, pour voir si le probl\u00e8me persiste.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Probl\u00e8mes li\u00e9s au navigateur<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Assurez-vous que votre navigateur est \u00e0 jour et que vous utilisez la derni\u00e8re version. De plus, vider le cache et supprimer les cookies peut \u00e9galement aider \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Voici comment vider le cache sur diff\u00e9rents navigateurs :<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Google Chrome<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Cliquez sur le menu \u00e0 trois points dans le coin sup\u00e9rieur droit<\/li>\n\n\n\n<li>Allez dans les param\u00e8tres<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur <strong>Confidentialit\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9<\/strong> dans la barre lat\u00e9rale gauche<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Supprimer les donn\u00e9es de navigation<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Tout le temps<\/strong> dans la plage de temps<\/li>\n\n\n\n<li>Supprimer<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Safari<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Lancez le navigateur Safari sur votre Mac<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Safari \u2192 Pr\u00e9f\u00e9rences<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li class=\"translation-block\">Cliquez sur l\u2019onglet <strong>Confidentialit\u00e9<\/strong> et s\u00e9lectionnez <strong>G\u00e9rer les donn\u00e9es du site web<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionnez un site web dans la liste, puis cliquez sur <strong>Supprimer<\/strong>. Pour supprimer toutes les donn\u00e9es du site web de Safari, cliquez sur <strong>Tout supprimer<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Firefox<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Cliquez sur le bouton Menu pour ouvrir le panneau Menu<\/li>\n\n\n\n<li class=\"translation-block\">Cliquez sur <em>Historique<\/em> \u2192 s\u00e9lectionnez <strong>Effacer l\u2019historique r\u00e9cent<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>\u00c0 c\u00f4t\u00e9 de <strong>P\u00e9riode \u00e0 effacer<\/strong>, choisissez <strong>Tout<\/strong> dans le menu d\u00e9roulant, s\u00e9lectionnez Cache dans la liste des \u00e9l\u00e9ments, assurez-vous que les autres \u00e9l\u00e9ments que vous souhaitez conserver ne sont pas s\u00e9lectionn\u00e9s, puis cliquez sur le bouton OK.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Microsoft Edge<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Dans Edge, s\u00e9lectionnez <strong>Plus<\/strong> (trois points horizontaux dans le coin sup\u00e9rieur droit)<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionnez Param\u00e8tres \u2192 Ouvrez les Param\u00e8tres dans le menu de gauche \u2192 Confidentialit\u00e9, recherche et services<\/li>\n\n\n\n<li class=\"translation-block\">S\u00e9lectionnez <strong>Choisir les \u00e9l\u00e9ments \u00e0 effacer<\/strong> sous <strong>Effacer les donn\u00e9es de navigation<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Sous <strong>P\u00e9riode<\/strong>, choisissez la p\u00e9riode <strong>Tout le temps<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Cookies et autres donn\u00e9es<\/strong> de site, puis s\u00e9lectionnez <strong>Effacer maintenant<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"note\">Pour vous assurer que toutes les donn\u00e9es sont supprim\u00e9es et que votre navigateur fonctionne correctement, veillez \u00e0 s\u00e9lectionner <strong>Tout le temps<\/strong> lorsque vous effacez le cache.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXe6Eny6MQnw_DnqC64nga43ZRhhSw0K3ToZ11qIBC5pRor_nqwvTjpQypBlnyUzWZb27AMqExtUsDD2s38-o65O5p0M0TzQRGO42NT_LtJ_i0HeMVnYyShBhP2Fje7rHa-PVOqw?key=XZmssafXgdhlV2XB9mRUkEGN\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ajouter les domaines et adresses IP de Clockify \u00e0 la liste blanche<\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous utilisez un r\u00e9seau restreint (p. ex. un r\u00e9seau d\u2019entreprise ou un r\u00e9seau bureautique s\u00e9curis\u00e9), vous devrez peut-\u00eatre ajouter certains domaines Clockify \u00e0 la liste blanche afin que la page de connexion puisse se charger correctement.<\/p>\n\n\n\n<p>Assurez-vous que les domaines et adresses IP suivants sont autoris\u00e9s dans votre pare-feu ou vos param\u00e8tres r\u00e9seau :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>img.clockify.me<\/li>\n\n\n\n<li>api.clockify.me<\/li>\n\n\n\n<li>global.api.clockify.me<\/li>\n\n\n\n<li>reports.api.clockify.me<\/li>\n\n\n\n<li>stomp.clockify.me<\/li>\n\n\n\n<li>Adresse IP : 198.2.128.220&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Comment ajouter \u00e0 la liste blanche<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Identifiez et g\u00e9rez l\u2019acc\u00e8s au r\u00e9seau (pare-feu, proxy, logiciel de s\u00e9curit\u00e9, etc.)<\/li>\n\n\n\n<li>Ajoutez les domaines et adresses IP indiqu\u00e9s ci-dessus \u00e0 votre liste autoris\u00e9e<\/li>\n\n\n\n<li>Enregistrez les modifications et actualisez la page de connexion<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">Vous rencontrez toujours des difficult\u00e9s ? Notre \u00e9quipe d\u2019assistance se fera un plaisir d\u2019examiner votre cas et de vous aider. Veuillez nous contacter \u00e0 l\u2019adresse <a href=\"mailto:support@clockify.me\">support@clockify.me<\/a> et nous fournir les informations suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Navigateur et version du navigateur<\/li>\n\n\n\n<li>Si vous utilisez un VPN ou un pare-feu<\/li>\n<\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"If you are experiencing a blank page or you\u2019re getting the message \u2018somethin&#8230;","protected":false},"author":41,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_helpful_status":1,"_searchwp_excluded":"","footnotes":""},"categories":[45],"tags":[],"class_list":["post-23477","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-basics"],"acf":[],"featured_image_src":null,"author_info":{"display_name":"Milena Dimic Vlajic","author_link":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/author\/millenaclockify-me"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23477","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/41"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23477"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23477\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24028,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23477\/revisions\/24028"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23477"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23477"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23477"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}