{"id":23670,"date":"2025-06-26T08:53:28","date_gmt":"2025-06-26T08:53:28","guid":{"rendered":"https:\/\/clockify.me\/help\/?p=23670"},"modified":"2026-10-14T13:04:21","modified_gmt":"2026-10-14T13:04:21","slug":"file-import-issues","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/troubleshooting\/account-workspace-issues\/file-import-issues","title":{"rendered":"Probl\u00e8mes avec l\u2019importation de fichier CSV\u00a0"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre fichier CSV n\u2019arrive pas \u00e0 s\u2019importer dans Clockify, c\u2019est g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 cause de probl\u00e8mes de formatage ou de donn\u00e9es obligatoires manquantes. Voici les raisons les plus courantes d\u2019\u00e9chec d\u2019importation et comment les corriger.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les en-t\u00eates obligatoires sont manquants ou incorrects<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Votre fichier CSV doit inclure les en-t\u00eates de colonne obligatoires suivants, \u00e9crits en anglais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list no-translation\" data-no-translation=\"\">\n<li>Project<\/li>\n\n\n\n<li>Client<\/li>\n\n\n\n<li>User<\/li>\n\n\n\n<li>Email<\/li>\n\n\n\n<li>Task&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Tag<\/li>\n\n\n\n<li>Start date<\/li>\n\n\n\n<li>Start time<\/li>\n\n\n\n<li>Duration<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXfmX4gbO7tSuWnq9QsjQ9BVnuPDlrJWGWICtNxVq7-cnL6pndoHqtWkgLJlkgZ8sBeP6vDBsTlLY09lTcFTwU0DZaQzExyX-obTCoSZkBbgRvhKfTHDkKe-VdN0sJOazdyhYQNB?key=XZmssafXgdhlV2XB9mRUkEGN\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"translation-block wp-block-paragraph\">Vous trouverez la liste compl\u00e8te des colonnes prises en charge <a href=\"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/track-time-and-expenses\/import-timesheets\">ici<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les en-t\u00eates doivent \u00eatre \u00e9crits correctement en anglais, sans espaces ni caract\u00e8res superflus. Si l\u2019un de ces \u00e9l\u00e9ments est manquant ou mal format\u00e9, votre importation \u00e9chouera.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les formats de date, d\u2019heure et de dur\u00e9e ne correspondent pas aux param\u00e8tres de Clockify<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Clockify lit votre fichier CSV en se basant sur les param\u00e8tres de formatage de votre compte et de votre espace de travail. Les champs de la date de d\u00e9but, l\u2019heure de d\u00e9but et la dur\u00e9e doivent respecter ces param\u00e8tres.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pour les formats de date et d\u2019heure :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Cliquez sur votre photo de profil en haut \u00e0 droite<\/li>\n\n\n\n<li class=\"translation-block\">S\u00e9lectionnez <strong>Pr\u00e9f\u00e9rences<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Sous l\u2019onglet <strong>G\u00e9n\u00e9ral<\/strong>, v\u00e9rifiez vos formats de date et d\u2019heure<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXc98LJctDwe53snIQhsIWAqrYNv2OTw65cRHopA0Q2_7S73mOIgnVAP7bsZAgjXmBP4ejfOh085FUUL8t4tozApMp2NU6lEgywYcheQ-UUD9-oXvB326RsmnAKQau27ckNVmm32lQ?key=XZmssafXgdhlV2XB9mRUkEGN\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Format de la dur\u00e9e :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"translation-block\">Click on the <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"20\" height=\"20\" class=\"wp-image-32624\" style=\"width: 20px;\" src=\"https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/menu-tn-more_horizontal.png\" alt=\"three dots icon\" srcset=\"https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/menu-tn-more_horizontal.png 40w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/menu-tn-more_horizontal-12x12.png 12w\" sizes=\"auto, (max-width: 20px) 100vw, 20px\" \/><strong>three dots icon<\/strong> next to your workspace name<\/li>\n\n\n\n<li class=\"translation-block\">S\u00e9lectionnez <strong>Param\u00e8tres de l\u2019espace de travail<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li class=\"translation-block\">Sous l\u2019onglet <strong>G\u00e9n\u00e9ral<\/strong>, v\u00e9rifiez le format de la dur\u00e9e :<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u00e9cimal<\/li>\n\n\n\n<li>Complet<\/li>\n\n\n\n<li>Compact<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"539\" src=\"https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Duration-format_new-1-1024x539.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-35342\" style=\"aspect-ratio:1.899848040428314;width:690px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Duration-format_new-1-1024x539.png 1024w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Duration-format_new-1-300x158.png 300w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Duration-format_new-1-766x403.png 766w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Duration-format_new-1-18x9.png 18w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Duration-format_new-1-1536x808.png 1536w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Duration-format_new-1-2048x1077.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Votre fichier CSV doit correspondre exactement \u00e0 ces formats, sinon il sera rejet\u00e9.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les probl\u00e8mes de formatage dans Excel<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous avez ouvert ou modifi\u00e9 votre fichier CSV dans Excel, il se peut que le formatage ait \u00e9t\u00e9 chang\u00e9 (p. ex. les dates, les heures, ou que les z\u00e9ros sont supprim\u00e9s). Cela rend souvent l\u2019importation impossible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour \u00e9viter cela, nous vous recommandons d\u2019ouvrir et de modifier votre fichier CSV dans Google Sheets, qui conserve le formatage correct.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le fichier n\u2019est pas d\u00e9limit\u00e9 par des virgules<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Clockify s\u2019attend \u00e0 ce que les fichiers CSV utilisent des virgules comme d\u00e9limiteurs. Si votre fichier utilise des points-virgules, l\u2019importation ne fonctionnera pas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour v\u00e9rifier si votre fichier est d\u00e9limit\u00e9 par des virgules :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Ouvrez le fichier CSV dans un \u00e9diteur de texte brut (comme Notepad)<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e9rifiez le caract\u00e8re qui s\u00e9pare les valeurs :<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si les valeurs sont s\u00e9par\u00e9es par des virgules, le format est correct&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Si vous voyez des points-virgules (;), vous devrez convertir les d\u00e9limiteurs en virgules&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"note wp-block-paragraph\">Vous pouvez \u00e9galement ouvrir le fichier dans Google Sheets et le t\u00e9l\u00e9charger \u00e0 nouveau en tant que fichier CSV. Google Sheets le formatera automatiquement de mani\u00e8re correcte en utilisant des virgules comme d\u00e9limiteurs.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les valeurs de champ manquantes ou incompl\u00e8tes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00eame si tous les champs requis sont pr\u00e9sents, votre importation peut \u00e9chouer si certains champs de votre fichier CSV sont vides.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifiez les param\u00e8tres des champs requis de votre espace de travail :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"translation-block\">Click on the <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"20\" height=\"20\" class=\"wp-image-32624\" style=\"width: 20px;\" src=\"https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/menu-tn-more_horizontal.png\" alt=\"three dots icon\" srcset=\"https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/menu-tn-more_horizontal.png 40w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/menu-tn-more_horizontal-12x12.png 12w\" sizes=\"auto, (max-width: 20px) 100vw, 20px\" \/><strong>three dots<\/strong> <strong>icon<\/strong> next to your workspace name<\/li>\n\n\n\n<li class=\"translation-block\">S\u00e9lectionnez <strong>Param\u00e8tres de l\u2019espace de travail<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li class=\"translation-block\">Cliquez sur <strong>Suivi du temps<\/strong> dans la barre lat\u00e9rale<\/li>\n\n\n\n<li class=\"translation-block\">V\u00e9rifiez si la vue <strong>Feuille de temps<\/strong> est activ\u00e9e. Si c\u2019est le cas, le champ Projet devient obligatoire par d\u00e9faut<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"476\" src=\"https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Enable-timesheet-view-1-1024x476.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-35344\" srcset=\"https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Enable-timesheet-view-1-1024x476.png 1024w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Enable-timesheet-view-1-300x139.png 300w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Enable-timesheet-view-1-766x356.png 766w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Enable-timesheet-view-1-18x8.png 18w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Enable-timesheet-view-1-1536x714.png 1536w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Enable-timesheet-view-1-2048x952.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"translation-block wp-block-paragraph\">5. Faites d\u00e9filer vers le bas jusqu\u2019\u00e0 la section <strong>Champs obligatoires pour la saisie de temps<\/strong> pour v\u00e9rifier si des champs suppl\u00e9mentaires (p. ex. Description, T\u00e2che, \u00c9tiquette) sont d\u00e9finis comme obligatoires<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image1-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-35345\" srcset=\"https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image1-1024x576.png 1024w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image1-300x169.png 300w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image1-768x432.png 768w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image1-18x10.png 18w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image1-1536x864.png 1536w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image1.png 1999w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si l\u2019un de ces champs requis est vide dans votre fichier CSV, l\u2019importation ne r\u00e9ussira pas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-custom-highlight-box custom-box color-green\"><div class=\"box-header\"><svg width=\"20\" height=\"20\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><mask id=\"mask-green\" style=\"mask-type:alpha\" maskunits=\"userSpaceOnUse\" x=\"0\" y=\"0\" width=\"24\" height=\"24\"><rect width=\"24\" height=\"24\" fill=\"#D9D9D9\"><\/rect><\/mask><g mask=\"url(#mask-green)\"><path d=\"M5 21.0001C4.45 21.0001 3.97917 20.8043 3.5875 20.4126C3.19583 20.0209 3 19.5501 3 19.0001V5.0001C3 4.4501 3.19583 3.97926 3.5875 3.5876C3.97917 3.19593 4.45 3.0001 5 3.0001H13.925L11.925 5.0001H5V19.0001H19V12.0501L21 10.0501V19.0001C21 19.5501 20.8042 20.0209 20.4125 20.4126C20.0208 20.8043 19.55 21.0001 19 21.0001H5ZM9 15.0001V10.7501L18.175 1.5751C18.375 1.3751 18.6 1.2251 18.85 1.1251C19.1 1.0251 19.35 0.975098 19.6 0.975098C19.8667 0.975098 20.1208 1.0251 20.3625 1.1251C20.6042 1.2251 20.825 1.3751 21.025 1.5751L22.425 3.0001C22.6083 3.2001 22.75 3.42093 22.85 3.6626C22.95 3.90426 23 4.1501 23 4.4001C23 4.6501 22.9542 4.89593 22.8625 5.1376C22.7708 5.37926 22.625 5.6001 22.425 5.8001L13.25 15.0001H9ZM11 13.0001H12.4L18.2 7.2001L17.5 6.5001L16.775 5.8001L11 11.5751V13.0001Z\" fill=\"#4CAF50\"><\/path><\/g><\/svg><span class=\"box-label\">Remarque<\/span><\/div><div class=\"box-content\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre espace de travail n\u00e9cessite des champs personnalis\u00e9s, vous devez \u00e9galement les inclure dans votre fichier CSV, avec des donn\u00e9es valides pour chaque saisie.&nbsp;<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pour simplifier le processus d\u2019importation :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u00e9sactivez temporairement tous les champs obligatoires dans les param\u00e8tres de votre espace de travail&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Importez uniquement les donn\u00e9es essentielles de saisie de temps<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9activez vos champs obligatoires une fois l\u2019importation termin\u00e9e<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette m\u00e9thode vous fait gagner du temps et vous \u00e9vite de devoir remplir chaque champ \u00e0 l\u2019avance.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u2019importation reste bloqu\u00e9e et ne peut \u00eatre ni annul\u00e9e ni poursuivie<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre importation CSV est bloqu\u00e9e et que l\u2019interface ne r\u00e9pond plus, forcez le rafra\u00eechissement de la page ou r\u00e9installez votre session en vous d\u00e9connectant puis en vous reconnectant. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block wp-block-paragraph\">Consultez l\u2019historique de vos importations pour v\u00e9rifier si des donn\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 partiellement import\u00e9es. Vous pouvez cliquer sur <strong>R\u00e9tablir<\/strong> pour revenir en arri\u00e8re et r\u00e9essayer.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"267\" src=\"https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Import-history-revert-1024x267.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-32631\" style=\"aspect-ratio:3.8353427980309625;width:667px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Import-history-revert-1024x267.png 1024w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Import-history-revert-300x78.png 300w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Import-history-revert-768x200.png 768w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Import-history-revert-1536x400.png 1536w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Import-history-revert-2048x533.png 2048w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Import-history-revert-18x5.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"translation-block wp-block-paragraph\">Vous rencontrez toujours des difficult\u00e9s ? Notre \u00e9quipe d\u2019assistance se fera un plaisir d\u2019examiner votre cas et de vous aider. Veuillez nous contacter \u00e0 l\u2019adresse <a href=\"mailto:support@clockify.me\">support@clockify.me<\/a> et nous fournir les informations suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Une copie de votre fichier CSV que vous voulez importer<\/li>\n\n\n\n<li>Une capture d\u2019\u00e9cran de tout message d\u2019erreur que vous obtenez lors de l\u2019importation du fichier<\/li>\n<\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"If your CSV file fails to import into Clockify, it\u2019s usually due to formatting&#8230;","protected":false},"author":41,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_helpful_status":1,"_searchwp_excluded":"","footnotes":""},"categories":[88],"tags":[],"class_list":["post-23670","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-account-workspace-issues"],"acf":[],"featured_image_src":null,"author_info":{"display_name":"Milena Dimic Vlajic","author_link":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/author\/millenaclockify-me"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23670","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/41"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23670"}],"version-history":[{"count":30,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23670\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":35558,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23670\/revisions\/35558"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23670"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23670"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23670"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}