{"id":23767,"date":"2025-06-26T12:40:13","date_gmt":"2025-06-26T12:40:13","guid":{"rendered":"https:\/\/clockify.me\/help\/?p=23767"},"modified":"2026-04-30T08:27:06","modified_gmt":"2026-04-30T08:27:06","slug":"invoice-total-is-0","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/troubleshooting\/rate-issues\/invoice-total-is-0","title":{"rendered":"Le montant total de la facture est de 0 $\u00a0"},"content":{"rendered":"
Qui peut utiliser cette fonctionnalit\u00e9 ?<\/span>
<\/rect><\/mask><\/path><\/g><\/svg>Administrateur et membres d\u00e9sign\u00e9s<\/span><\/div>
<\/rect><\/mask><\/path><\/g><\/svg>La fonctionnalit\u00e9 d\u2019heures facturables est disponible \u00e0 partir de la formule Basic. La fonctionnalit\u00e9 de facturation est disponible \u00e0 partir de la formule Standard<\/span><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Si votre facture affiche un total de 0 $ ou ne comporte aucune saisie de temps, cela signifie g\u00e9n\u00e9ralement que les saisies de temps ne comportent pas de taux facturable ou n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9es comme facturables d\u00e8s le d\u00e9part. Voici comment trouver et r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n

V\u00e9rifier la configuration de son espace de travail<\/h2>\n\n\n\n

Les factures calculent le montant total en fonction des taux facturables. Si le param\u00e8tre Heures facturables<\/strong> n\u2019est pas activ\u00e9 dans votre espace de travail, les champs relatifs aux taux facturables et l\u2019ic\u00f4ne de facturation seront masqu\u00e9s dans l\u2019espace de travail. <\/p>\n\n\n\n

Pour v\u00e9rifier que votre espace de travail est configur\u00e9 pour le suivi des heures facturables :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Acc\u00e9dez aux param\u00e8tres de l\u2019espace de travail<\/li>\n\n\n\n
  2. Cliquez sur l\u2019onglet Autorisations<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  3. V\u00e9rifiez que le bouton Activer les heures facturables<\/strong> est activ\u00e9<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    <\/rect><\/mask><\/path><\/g><\/svg>Remarque<\/span><\/div>
    \n

    Si vous \u00eates pass\u00e9 d\u2019un abonnement payant \u00e0 la formule gratuite ou si votre p\u00e9riode d\u2019essai gratuite a pris fin, les heures facturables et la facturation sont d\u00e9sactiv\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Le bouton d\u2019activation des heures facturables est d\u00e9sactiv\u00e9 (formule Basic requise)<\/li>\n\n\n\n
    • La page \u00ab Factures \u00bb est d\u00e9sactiv\u00e9e (formule Standard requise)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Pour retrouver l\u2019acc\u00e8s \u00e0 ces fonctionnalit\u00e9s, passez \u00e0 la formule Standard ou \u00e0 une formule sup\u00e9rieure. Vos taux enregistr\u00e9s seront r\u00e9appliqu\u00e9s aux saisies de temps d\u00e8s la mise \u00e0 niveau.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

      Les saisies de temps non facturables n\u2019appara\u00eetront pas sur les factures<\/h2>\n\n\n\n

      Les factures Clockify ne comprennent que les saisies de temps facturables. Si vos saisies ont \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9es comme non facturables, elles ne pourront pas \u00eatre import\u00e9es dans la facture. La facture appara\u00eetra vide. <\/p>\n\n\n\n

      Comment v\u00e9rifier :<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Acc\u00e9dez au rapport d\u00e9taill\u00e9<\/strong> et s\u00e9lectionnez la p\u00e9riode concern\u00e9e<\/li>\n\n\n\n
      2. Recherchez l\u2019ic\u00f4ne facturable (symbole dollar) \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de vos saisies<\/li>\n\n\n\n
      3. Si l\u2019ic\u00f4ne est gris\u00e9e, la saisie n\u2019est pas facturable<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
        \"\"<\/figure>\n\n\n\n

        Comment marquer les saisies de temps comme facturables<\/h3>\n\n\n\n
          \n
        1. Cochez la case \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de Saisie de temps<\/strong> pour s\u00e9lectionner les saisies de temps disponibles<\/li>\n\n\n\n
        2. S\u00e9lectionnez Modification en bloc<\/strong><\/li>\n\n\n\n
        3. Cochez la case Facturable<\/strong> et activez le bouton<\/li>\n\n\n\n
        4. Cliquez sur Enregistrer<\/strong> pour appliquer les modifications<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
          \"\"<\/figure>\n\n\n\n

          Apr\u00e8s avoir marqu\u00e9 les saisies comme facturables, revenez \u00e0 la facture et essayez \u00e0 nouveau l\u2019importation. <\/p>\n\n\n\n

          Le taux horaire est de 0 $<\/h2>\n\n\n\n

          Si vos saisies sont facturables mais n\u2019affichent toujours pas de total, le taux horaire appliqu\u00e9 est probablement fix\u00e9 \u00e0 0 $. Clockify consid\u00e9rera cela comme du temps valide sans co\u00fbt. <\/p>\n\n\n\n

          O\u00f9 consulter les taux facturables<\/h3>\n\n\n\n
            \n
          • Taux de l\u2019espace de travail<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
              \n
            1. Cliquez sur les trois points \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du nom de l\u2019espace de travail<\/li>\n\n\n\n
            2. Cliquez sur Param\u00e8tres de l\u2019espace de travail<\/strong><\/li>\n\n\n\n
            3. Faites d\u00e9filer vers le bas et consultez le taux facturable de l\u2019espace de travail<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
              \"\"<\/figure>\n\n\n\n
                \n
              • Taux de projet<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                  \n
                1. Naviguez vers la page Projets<\/strong> depuis la barre lat\u00e9rale<\/li>\n\n\n\n
                2. Recherchez le projet dans la liste et cliquez dessus pour l\u2019ouvrir<\/li>\n\n\n\n
                3. Acc\u00e9dez \u00e0 l\u2019onglet Param\u00e8tres<\/strong> et v\u00e9rifiez le taux de facturation du projet<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                  \"\"<\/figure>\n\n\n\n
                    \n
                  • Taux des membres de l\u2019\u00e9quipe<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                      \n
                    1. Acc\u00e9dez \u00e0 l\u2019onglet \u00c9quipe<\/strong> dans la barre lat\u00e9rale<\/li>\n\n\n\n
                    2. V\u00e9rifiez la colonne Taux facturable<\/strong> \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de chaque utilisateur<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                      \"\"<\/figure>\n\n\n\n
                        \n
                      • Taux de t\u00e2che<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                          \n
                        1. Naviguez vers la page Projets<\/strong> depuis la barre lat\u00e9rale<\/li>\n\n\n\n
                        2. Cliquez sur un projet pour l\u2019ouvrir<\/li>\n\n\n\n
                        3. Acc\u00e9dez \u00e0 l\u2019onglet T\u00e2ches<\/strong><\/li>\n\n\n\n
                        4. V\u00e9rifiez le taux horaire<\/strong> \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de chaque t\u00e2che<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                          \"\"<\/figure>\n\n\n\n
                            \n
                          • Taux de membre du projet<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                              \n
                            1. Acc\u00e9dez \u00e0 la page Projets<\/strong><\/li>\n\n\n\n
                            2. Cliquez sur le projet pour l\u2019ouvrir<\/li>\n\n\n\n
                            3. Allez \u00e0 l\u2019onglet Acc\u00e8s<\/strong><\/li>\n\n\n\n
                            4. V\u00e9rifiez ou modifiez le taux facturable<\/strong> \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de chaque utilisateur<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                              \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                              Un taux plus sp\u00e9cifique de 0 $ remplace le taux que vous aviez pr\u00e9vu<\/h2>\n\n\n\n

                              Clockify suit une hi\u00e9rarchie des taux, selon laquelle les taux les plus sp\u00e9cifiques pr\u00e9valent sur les plus g\u00e9n\u00e9raux. Si le taux par d\u00e9faut reste inchang\u00e9 (vide), le montant de la facture sera calcul\u00e9 \u00e0 partir des taux pour lesquels une valeur a \u00e9t\u00e9 d\u00e9finie.<\/p>\n\n\n\n

                              Hi\u00e9rarchie de taux du plus bas au plus \u00e9lev\u00e9 :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                                \n
                              1. Taux de l\u2019espace de travail (g\u00e9n\u00e9ral)<\/li>\n\n\n\n
                              2. Taux de projet <\/li>\n\n\n\n
                              3. Taux de l\u2019\u00e9quipe<\/li>\n\n\n\n
                              4. Taux de t\u00e2che<\/li>\n\n\n\n
                              5. Taux de membre du projet (le plus sp\u00e9cifique)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                                Par exemple, si le taux de votre espace de travail est fix\u00e9 \u00e0 5 $ mais que celui des membres du projet est de 0 $, le taux des membres du projet pr\u00e9vaut sur celui de l\u2019espace de travail conform\u00e9ment \u00e0 la hi\u00e9rarchie, et le montant total de la facture sera donc de 0 $.<\/p>\n\n\n\n

                                V\u00e9rifier les taux facturables d\u00e9finis dans l'espace de travail<\/h3>\n\n\n\n

                                Commencez par v\u00e9rifier s\u2019il y a des taux vides ou de 0 $ au sommet de la hi\u00e9rarchie (t\u00e2che ou membre du projet), puis descendez progressivement. Ceux-ci remplaceront les taux plus g\u00e9n\u00e9raux et conduiront \u00e0 un total de facture en dollars. <\/p>\n\n\n\n

                                <\/p>\n\n\n\n

                                Vous rencontrez toujours des difficult\u00e9s ? Notre \u00e9quipe d\u2019assistance se fera un plaisir d\u2019examiner votre cas et de vous aider. Veuillez nous contacter \u00e0 l\u2019adresse support@clockify.me et nous fournir les informations suivantes :<\/p>\n\n\n\n

                                  \n
                                1. Une capture d\u2019\u00e9cran de la facture en question<\/li>\n\n\n\n
                                2. Une capture d\u2019\u00e9cran du rapport d\u00e9taill\u00e9 indiquant le temps facturable<\/li>\n\n\n\n
                                3. Confirmation des taux fix\u00e9s et de leur origine<\/li>\n<\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"If your created invoice shows a total of $0, or no time entries at all, it usual…","protected":false},"author":41,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_helpful_status":1,"_searchwp_excluded":"","footnotes":""},"categories":[90],"tags":[],"class_list":["post-23767","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-rate-issues"],"acf":[],"featured_image_src":null,"author_info":{"display_name":"Milena Dimic Vlajic","author_link":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/author\/millenaclockify-me"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23767","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/41"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23767"}],"version-history":[{"count":24,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23767\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31354,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23767\/revisions\/31354"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23767"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23767"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23767"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}