{"id":23767,"date":"2025-06-26T12:40:13","date_gmt":"2025-06-26T12:40:13","guid":{"rendered":"https:\/\/clockify.me\/help\/?p=23767"},"modified":"2026-01-16T12:25:41","modified_gmt":"2026-01-16T12:25:41","slug":"invoice-total-is-0","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/troubleshooting\/rate-issues\/invoice-total-is-0","title":{"rendered":"Le montant total de la facture est de 0 $\u00a0"},"content":{"rendered":"

Si votre facture affiche un total de 0 $ ou ne comporte aucune saisie de temps, cela signifie g\u00e9n\u00e9ralement que les saisies de temps ne comportent pas de taux facturable ou n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9es comme facturables d\u00e8s le d\u00e9part. Voici comment trouver et r\u00e9soudre le probl\u00e8me.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Les saisies de temps non facturables n\u2019appara\u00eetront pas sur les factures<\/h2>\n\n\n\n

Les factures Clockify ne comprennent que les saisies de temps facturables. Si vos saisies ont \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9es comme non facturables, elles ne pourront pas \u00eatre import\u00e9es dans la facture. La facture appara\u00eetra vide. <\/p>\n\n\n\n

Comment v\u00e9rifier :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Acc\u00e9dez au rapport d\u00e9taill\u00e9 et s\u00e9lectionnez la p\u00e9riode concern\u00e9e<\/li>\n\n\n\n
  2. Recherchez l\u2019ic\u00f4ne facturable (symbole dollar) \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de vos saisies<\/li>\n\n\n\n
  3. Si l\u2019ic\u00f4ne est gris\u00e9e, la saisie n\u2019est pas facturable<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Pour le r\u00e9soudre :<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. S\u00e9lectionnez les saisies en cochant la case \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de saisie de temps<\/li>\n\n\n\n
    2. S\u00e9lectionnez Modification en bloc<\/strong><\/li>\n\n\n\n
    3. Cochez la case Facturable<\/strong> et activez le bouton<\/li>\n\n\n\n
    4. Enregistrez les modifications<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      Apr\u00e8s avoir marqu\u00e9 les saisies comme facturables, revenez \u00e0 la facture et essayez \u00e0 nouveau l\u2019importation. <\/p>\n\n\n\n

      Le taux horaire est de 0 $<\/h2>\n\n\n\n

      Si vos saisies sont facturables mais n\u2019affichent toujours pas de total, le taux horaire appliqu\u00e9 est probablement fix\u00e9 \u00e0 0 $. Clockify consid\u00e9rera cela comme du temps valide sans co\u00fbt. <\/p>\n\n\n\n

      O\u00f9 v\u00e9rifier :<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Taux de projet<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
          \n
        1. Naviguez vers la page Projets<\/strong> depuis la barre lat\u00e9rale<\/li>\n\n\n\n
        2. Recherchez le projet dans la liste et cliquez dessus pour l\u2019ouvrir<\/li>\n\n\n\n
        3. Acc\u00e9dez \u00e0 l\u2019onglet Param\u00e8tres<\/strong> et v\u00e9rifiez le taux horaire<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
          \"\"<\/figure>\n\n\n\n
            \n
          • Taux de l\u2019espace de travail<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
              \n
            1. Cliquez sur les trois points \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du nom de l\u2019espace de travail<\/li>\n\n\n\n
            2. S\u00e9lectionnez Param\u00e8tres de l\u2019espace de travail<\/strong><\/li>\n\n\n\n
            3. Faites d\u00e9filer l\u00e9g\u00e8rement vers le bas et v\u00e9rifiez le taux de l\u2019espace de travail<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
              \"\"<\/figure>\n\n\n\n
                \n
              • Taux des membres de l\u2019\u00e9quipe<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                  \n
                1. Acc\u00e9dez \u00e0 l\u2019onglet \u00c9quipe<\/strong> dans la barre lat\u00e9rale<\/li>\n\n\n\n
                2. V\u00e9rifiez la colonne Taux<\/strong> \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de chaque utilisateur<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                  \"\"<\/figure>\n\n\n\n
                    \n
                  • Taux de t\u00e2che<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                      \n
                    1. Naviguez vers la page Projets<\/strong> depuis la barre lat\u00e9rale<\/li>\n\n\n\n
                    2. Cliquez sur un projet pour l\u2019ouvrir<\/li>\n\n\n\n
                    3. Acc\u00e9dez \u00e0 l\u2019onglet T\u00e2ches<\/strong><\/li>\n\n\n\n
                    4. V\u00e9rifiez le taux \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de chaque t\u00e2che<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                      \"\"<\/figure>\n\n\n\n
                        \n
                      • Taux de membre du projet<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                          \n
                        1. Acc\u00e9dez \u00e0 la page Projets<\/strong><\/li>\n\n\n\n
                        2. Cliquez sur le projet pour l\u2019ouvrir<\/li>\n\n\n\n
                        3. Acc\u00e9dez \u00e0 l\u2019onglet Acc\u00e8s<\/strong><\/li>\n\n\n\n
                        4. V\u00e9rifiez ou modifiez le taux \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de chaque utilisateur<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                          \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                          Un taux plus sp\u00e9cifique de 0 $ remplace le taux que vous aviez pr\u00e9vu<\/h2>\n\n\n\n

                          Clockify suit une hi\u00e9rarchie de taux, o\u00f9 les taux plus sp\u00e9cifiques pr\u00e9valent sur les taux plus g\u00e9n\u00e9raux. Ainsi, m\u00eame si vous avez d\u00e9fini un taux pour un projet ou un espace de travail, un membre de projet vide \u00e0 0 $ ou un taux par t\u00e2che peut le remplacer silencieusement, ce qui se traduit par une facture vide ou un total de 0 $.<\/p>\n\n\n\n

                          Hi\u00e9rarchie de taux du plus bas au plus \u00e9lev\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n

                            \n
                          1. Taux de l\u2019espace de travail<\/li>\n\n\n\n
                          2. Taux de projet\u00a0<\/li>\n\n\n\n
                          3. Taux de l\u2019\u00e9quipe<\/li>\n\n\n\n
                          4. Taux de t\u00e2che<\/li>\n\n\n\n
                          5. Taux de membre du projet<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                            Ce qu\u2019il faut faire :<\/p>\n\n\n\n

                            Commencez par v\u00e9rifier s\u2019il y a des taux vides ou de 0 $ au sommet de la hi\u00e9rarchie (t\u00e2che ou membre du projet), puis descendez progressivement. Ceux-ci remplaceront les taux plus g\u00e9n\u00e9raux et conduiront \u00e0 un total de facture en dollars. <\/p>\n\n\n\n

                            Vous rencontrez toujours des difficult\u00e9s ? Notre \u00e9quipe d\u2019assistance se fera un plaisir d\u2019examiner votre cas et de vous aider. Veuillez nous contacter \u00e0 l\u2019adresse support@clockify.me et nous fournir les informations suivantes :<\/p>\n\n\n\n

                              \n
                            1. Une capture d\u2019\u00e9cran de la facture en question<\/li>\n\n\n\n
                            2. Une capture d\u2019\u00e9cran du rapport d\u00e9taill\u00e9 indiquant le temps facturable<\/li>\n\n\n\n
                            3. Confirmation des taux fix\u00e9s et de leur origine<\/li>\n<\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"If your invoice shows a total of $0, or no time entries at all, it usually means…","protected":false},"author":41,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_helpful_status":1,"_searchwp_excluded":"","footnotes":""},"categories":[90],"tags":[],"class_list":["post-23767","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-rate-issues"],"acf":[],"featured_image_src":null,"author_info":{"display_name":"Milena Dimic Vlajic","author_link":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/author\/millenaclockify-me"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23767","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/41"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23767"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23767\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23775,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23767\/revisions\/23775"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23767"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23767"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23767"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}