{"id":23790,"date":"2025-06-26T13:19:04","date_gmt":"2025-06-26T13:19:04","guid":{"rendered":"https:\/\/clockify.me\/help\/?p=23790"},"modified":"2026-04-24T08:48:24","modified_gmt":"2026-04-24T08:48:24","slug":"not-receiving-alerts","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/troubleshooting\/project-issues\/not-receiving-alerts","title":{"rendered":"Pas d\u2019alertes pour les estimations de projet"},"content":{"rendered":"
Qui peut utiliser cette fonctionnalit\u00e9 ?<\/span>
<\/rect><\/mask><\/path><\/g><\/svg>Administrateur de l\u2019espace de travail ou chef de projet (formule Standard) affect\u00e9 au projet<\/span><\/div>
<\/rect><\/mask><\/path><\/g><\/svg>L\u2019estimation du temps est disponible \u00e0 partir de la formule Basic, tandis que l\u2019estimation du budget et les alertes sont disponibles \u00e0 partir de la formule Pro<\/span><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Si vous avez configur\u00e9 une estimation de temps ou de budget pour un projet ou une t\u00e2che et que vous ne recevez pas d\u2019alertes lorsque le seuil est d\u00e9pass\u00e9, voici comment r\u00e9soudre le probl\u00e8me et vous assurer que les alertes sont correctement envoy\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n

V\u00e9rifier son abonnement<\/h2>\n\n\n\n

Si le propri\u00e9taire ou l\u2019administrateur de votre espace de travail passe \u00e0 un abonnement d\u2019un niveau inf\u00e9rieur ou si votre p\u00e9riode d\u2019essai gratuite a pris fin, les estimations de projet et les alertes seront d\u00e9sactiv\u00e9es. Pour r\u00e9activer l\u2019acc\u00e8s \u00e0 ces fonctionnalit\u00e9s, souscrivez \u00e0 l\u2019abonnement Pro ou \u00e0 un abonnement sup\u00e9rieur.<\/p>\n\n\n\n

Les alertes ne sont pas envoy\u00e9es imm\u00e9diatement <\/h2>\n\n\n\n

Les alertes d\u2019estimation sont envoy\u00e9es environ 30 minutes apr\u00e8s que le seuil a \u00e9t\u00e9 atteint, ce qui signifie que si votre estimation est configur\u00e9e pour alerter \u00e0 80 %, une alerte n\u2019appara\u00eetra pas instantan\u00e9ment. Elle sera g\u00e9n\u00e9ralement livr\u00e9e par email dans les 30 \u00e0 40 minutes. <\/p>\n\n\n\n

Les alertes ne sont envoy\u00e9es qu\u2019une seule fois par seuil<\/h2>\n\n\n\n

Clockify envoie une seule alerte lorsque le seuil d\u2019estimation est atteint, par exemple, 80 % ou 100 %. Si votre temps suivi d\u00e9passe rapidement plusieurs seuils, vous ne recevrez l\u2019alerte que pour le seuil le plus \u00e9lev\u00e9 atteint, et non pour les seuils inf\u00e9rieurs d\u00e9pass\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n

Les r\u00e8gles d\u2019alerte de l\u2019espace de travail peuvent \u00eatre mal configur\u00e9es <\/h2>\n\n\n\n

Les administrateurs d\u00e9terminent qui peut recevoir des alertes et \u00e0 quel moment celles-ci sont envoy\u00e9es. Les alertes ne seront pas transmises si les r\u00e8gles n\u2019existent pas ou si elles sont attribu\u00e9es au mauvais groupe d\u2019utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n

Comment v\u00e9rifier les r\u00e8gles d\u2019alerte (administrateurs)<\/h3>\n\n\n\n
    \n
  1. Cliquez sur les trois points \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du nom de l\u2019espace de travail<\/li>\n\n\n\n
  2. Cliquez sur Param\u00e8tres de l\u2019espace de travail<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  3. Naviguez vers l\u2019onglet Alertes<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  4. Passez en revue les r\u00e8gles et confirmez le groupe s\u00e9lectionn\u00e9 :<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n