{"id":23790,"date":"2025-06-26T13:19:04","date_gmt":"2025-06-26T13:19:04","guid":{"rendered":"https:\/\/clockify.me\/help\/?p=23790"},"modified":"2026-01-16T12:50:17","modified_gmt":"2026-01-16T12:50:17","slug":"not-receiving-alerts","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/troubleshooting\/project-issues\/not-receiving-alerts","title":{"rendered":"Pas d\u2019alertes pour les estimations de projet"},"content":{"rendered":"

Si vous avez configur\u00e9 une estimation de temps ou de budget pour un projet ou une t\u00e2che et que vous ne recevez pas d\u2019alertes lorsque le seuil est d\u00e9pass\u00e9, voici comment r\u00e9soudre le probl\u00e8me et vous assurer que les alertes sont correctement envoy\u00e9es.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Les alertes ne sont pas envoy\u00e9es imm\u00e9diatement\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

Les alertes d\u2019estimation sont envoy\u00e9es environ 30 minutes apr\u00e8s que le seuil a \u00e9t\u00e9 atteint, ce qui signifie que si votre estimation est configur\u00e9e pour alerter \u00e0 80 %, une alerte n\u2019appara\u00eetra pas instantan\u00e9ment. Elle sera g\u00e9n\u00e9ralement livr\u00e9e par email dans les 30 \u00e0 40 minutes. <\/p>\n\n\n\n

Les alertes ne sont envoy\u00e9es qu\u2019une seule fois par seuil<\/h2>\n\n\n\n

Clockify envoie une seule alerte lorsque le seuil d\u2019estimation est atteint, par exemple, 80 % ou 100 %. Si votre temps suivi d\u00e9passe rapidement plusieurs seuils, vous ne recevrez l\u2019alerte que pour le seuil le plus \u00e9lev\u00e9 atteint, et non pour les seuils inf\u00e9rieurs d\u00e9pass\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n

Les r\u00e8gles d\u2019alerte de l\u2019espace de travail peuvent \u00eatre mal configur\u00e9es\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

Les administrateurs d\u00e9finissent qui re\u00e7oit les alertes et quand elles sont envoy\u00e9es. Si aucune r\u00e8gle d\u2019alerte n\u2019existe ou si le mauvais groupe est s\u00e9lectionn\u00e9, les notifications ne seront pas envoy\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n

Comment v\u00e9rifier (Administrateurs) :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Cliquez sur les trois points \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du nom de l\u2019espace de travail<\/li>\n\n\n\n
  2. S\u00e9lectionnez Param\u00e8tres de l\u2019espace de travail<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  3. Naviguez vers l\u2019onglet Alertes<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  4. Passez en revue les r\u00e8gles et confirmez le groupe s\u00e9lectionn\u00e9 :<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \n
    • Administrateurs<\/li>\n\n\n\n
    • Chefs de projet<\/li>\n\n\n\n
    • Membres du projet<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      Vous pouvez d\u00e9finir plusieurs r\u00e8gles qui incluent tous les groupes en cliquant sur le bouton Ajouter<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

      Votre r\u00f4le ne correspond pas \u00e0 la r\u00e8gle d\u2019alerte<\/h2>\n\n\n\n

      M\u00eame si vous faites partie de l\u2019espace de travail, vous ne recevrez pas d\u2019alertes \u00e0 moins que votre r\u00f4le ne corresponde \u00e0 la r\u00e8gle s\u00e9lectionn\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n


      Exemples :<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Si la r\u00e8gle sp\u00e9cifie Chefs de projet, vous devez \u00eatre assign\u00e9 en tant que chef de projet sur ce projet.\u00a0<\/li>\n\n\n\n
      • Si la r\u00e8gle sp\u00e9cifie Membres du projet, vous devez \u00eatre ajout\u00e9 \u00e0 la liste d\u2019acc\u00e8s du projet.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Comment v\u00e9rifier :<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Pour les Chefs de projet :<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
            \n
          1. Naviguez vers la page Projets<\/strong> depuis la barre lat\u00e9rale<\/li>\n\n\n\n
          2. V\u00e9rifiez la liste des projets pour ce projet sp\u00e9cifique<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

            Clockify vous montre uniquement les projets dont vous \u00eates officiellement charg\u00e9 de la gestion. <\/p>\n\n\n\n

              \n
            • Pour les utilisateurs standards (v\u00e9rifi\u00e9 par les Administrateurs ou les Chefs de projet) :<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                \n
              1. Naviguez vers la page Projets<\/strong> depuis la barre lat\u00e9rale<\/li>\n\n\n\n
              2. Cliquez sur le projet pour l\u2019ouvrir\u00a0<\/li>\n\n\n\n
              3. Allez \u00e0 l\u2019onglet Acc\u00e8s<\/strong><\/li>\n\n\n\n
              4. V\u00e9rifiez si le membre de l\u2019\u00e9quipe en question figure dans la section Membres<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                Vos pr\u00e9f\u00e9rences de notification par email sont peut-\u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n

                M\u00eame si les r\u00e8gles d\u2019alerte sont correctes, vous ne recevrez pas de notifications si vous les avez d\u00e9sactiv\u00e9es dans vos pr\u00e9f\u00e9rences d\u2019email. <\/p>\n\n\n\n

                  \n
                1. Cliquez sur votre photo de profil en haut \u00e0 droite, puis s\u00e9lectionnez Pr\u00e9f\u00e9rences<\/strong><\/li>\n\n\n\n
                2. Allez dans l\u2019onglet Pr\u00e9f\u00e9rences d\u2019email<\/strong><\/li>\n\n\n\n
                3. Assurez-vous que l\u2019option Alertes<\/strong> est bien s\u00e9lectionn\u00e9e<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                  \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                  Vous rencontrez toujours des difficult\u00e9s ? Notre \u00e9quipe d\u2019assistance se fera un plaisir d\u2019examiner votre cas et de vous aider. Veuillez nous contacter \u00e0 l\u2019adresse support@clockify.me et nous fournir les informations suivantes :<\/p>\n\n\n\n

                    \n
                  1. Une capture d\u2019\u00e9cran des r\u00e8gles d\u2019alerte de l\u2019espace de travail \u00e0 partir des param\u00e8tres de l\u2019espace de travail<\/li>\n\n\n\n
                  2. Les informations sur votre r\u00f4le dans l\u2019espace de travail\u00a0<\/li>\n\n\n\n
                  3. Une capture d\u2019\u00e9cran de vos pr\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re d\u2019emails<\/li>\n<\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"If you\u2019ve set up a time or budget estimate on a project or a task but aren\u2019t…","protected":false},"author":41,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_helpful_status":1,"_searchwp_excluded":"","footnotes":""},"categories":[91],"tags":[],"class_list":["post-23790","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-project-issues"],"acf":[],"featured_image_src":null,"author_info":{"display_name":"Milena Dimic Vlajic","author_link":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/author\/millenaclockify-me"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23790","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/41"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23790"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23790\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23796,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23790\/revisions\/23796"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23790"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23790"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23790"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}