{"id":10758,"date":"2024-03-11T14:31:11","date_gmt":"2024-03-11T14:31:11","guid":{"rendered":"https:\/\/clockify.me\/help\/?p=10758"},"modified":"2026-06-22T06:29:17","modified_gmt":"2026-06-22T06:29:17","slug":"payment-process","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/administration\/payment-process","title":{"rendered":"Processo de pagamento"},"content":{"rendered":"<p class=\"translation-block wp-block-paragraph\">Este artigo orientar\u00e1 voc\u00ea no processo de pagamento ao se inscrever nos <a href=\"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/administration\/subscription-plans\">planos de assinatura do Clockify<\/a>. Voc\u00ea ser\u00e1 orientado pelo fluxo do pagamento bem-sucedido e tamb\u00e9m receber\u00e1 algumas dicas sobre o que fazer se o pagamento falhar.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao assinar um plano pago no Clockify pela primeira vez, voc\u00ea precisa concluir as seguintes etapas:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"translation-block\">Depois de fazer login, clique no bot\u00e3o <strong>Atualizar<\/strong> no canto superior direito da p\u00e1gina<\/li>\n\n\n\n<li class=\"translation-block\">Voc\u00ea ir\u00e1 para a guia Planos na p\u00e1gina de <strong>Assinatura<\/strong>&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li class=\"translation-block\">Escolha o plano que deseja assinar e o <a href=\"https:\/\/clockify.me\/help\/administration\/subscribe-upgrade#subscription-billing-intervals\">ciclo de faturamento<\/a> (mensal\/anual)<\/li>\n\n\n\n<li>Voc\u00ea ver\u00e1 as tr\u00eas etapas que precisa concluir para ativar sua assinatura&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Etapa 1 Informa\u00e7\u00f5es do cliente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na primeira etapa, voc\u00ea precisa fornecer algumas informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas sobre voc\u00ea ou a organiza\u00e7\u00e3o que representa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No campo Tipo de cliente, escolha se deseja ser cadastrado como:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pessoa f\u00edsica<\/strong><br>ou<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Empresa\/Organiza\u00e7\u00e3o<\/strong>&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"translation-block wp-block-paragraph\"><strong> Pessoa f\u00edsica<\/strong>  implica que voc\u00ea, como aut\u00f4nomo, est\u00e1 assinando o aplicativo. No preenchimento das informa\u00e7\u00f5es, os nomes do pa\u00eds e da empresa s\u00e3o opcionais.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1048\" height=\"962\" src=\"https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-12-30-at-17.56.08.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21792\" style=\"width:393px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-12-30-at-17.56.08.png 1048w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-12-30-at-17.56.08-300x275.png 300w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-12-30-at-17.56.08-1024x940.png 1024w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-12-30-at-17.56.08-768x705.png 768w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-12-30-at-17.56.08-13x12.png 13w\" sizes=\"auto, (max-width: 1048px) 100vw, 1048px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os detalhes da cobran\u00e7a e uso associados \u00e0 assinatura est\u00e3o vinculados a voc\u00ea como indiv\u00edduo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso \u00e9 adequado se um usu\u00e1rio individual estiver usando o Clockify como ferramenta de produtividade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block wp-block-paragraph\">Selecionar <strong> Empresa\/Organiza\u00e7\u00e3o<\/strong>  indica que a assinatura se destina a um grupo, empresa ou entidade coletiva. Os detalhes de cobran\u00e7a e assinatura est\u00e3o vinculados ao nome da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1048\" height=\"962\" src=\"https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/payment_step1_company.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21794\" style=\"width:376px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/payment_step1_company.png 1048w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/payment_step1_company-300x275.png 300w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/payment_step1_company-1024x940.png 1024w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/payment_step1_company-768x705.png 768w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/payment_step1_company-13x12.png 13w\" sizes=\"auto, (max-width: 1048px) 100vw, 1048px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso \u00e9 \u00fatil quando o Clockify \u00e9 usado como uma ferramenta de produtividade para uma equipe ou empresa, permitindo que equipes de uma organiza\u00e7\u00e3o acessem e usem o aplicativo com uma \u00fanica assinatura.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block wp-block-paragraph\">Tenha em mente que quando voc\u00ea optar por uma <strong>Empresa\/Organiza\u00e7\u00e3o<\/strong> como um <strong>tipo de Cliente<\/strong> pela primeira vez, ou mudar de Pessoa F\u00edsica para <strong>Empresa\/Organiza\u00e7\u00e3o<\/strong> <strong>Tipo de cliente<\/strong>, voc\u00ea precisa escolher o <strong>Pa\u00eds <\/strong>(obrigat\u00f3rio)<strong> <\/strong>em que voc\u00ea\/sua organiza\u00e7\u00e3o est\u00e1 sediada. A pol\u00edtica tribut\u00e1ria do pa\u00eds que voc\u00ea escolher aqui ser\u00e1 determine os campos espec\u00edficos que voc\u00ea ver\u00e1 em <a href=\"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/administration\/payment-process#step-2-invoice-info\">Etapa 2<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block wp-block-paragraph\">Caso queira mudar de <strong>indiv\u00edduo<\/strong> para <strong>empresa\/organiza\u00e7\u00e3o<\/strong>, voc\u00ea tem a op\u00e7\u00e3o de adicionar as informa\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 sua empresa.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"note, translation-block wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea definiu o tipo de cliente como Empresa\/Organiza\u00e7\u00e3o na <a href=\"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/administration\/payment-process#step-1-customer-info\">Etapa 1<\/a>, n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel mude para Individual depois de se inscrever. No entanto, voc\u00ea pode mudar do tipo de cliente Pessoa F\u00edsica para Empresa\/Organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"tip wp-block-paragraph\">O campo Estado\/Cidade pode ser obrigat\u00f3rio com base no pa\u00eds selecionado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"note wp-block-paragraph\">Somente o propriet\u00e1rio do espa\u00e7o de trabalho pode editar as informa\u00e7\u00f5es fornecidas nesta etapa. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Etapa 2 Informa\u00e7\u00f5es da fatura<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aqui voc\u00ea deve nos fornecer mais detalhes, incluindo e-mail e detalhes adicionais necess\u00e1rios para faturarmos adequadamente os pagamentos da assinatura.<br>O formul\u00e1rio difere com base no tipo de cliente que voc\u00ea escolheu anteriormente.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pessoa f\u00edsica<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>E-mail<\/li>\n\n\n\n<li>Cidade<\/li>\n\n\n\n<li>CEP - C\u00f3digo postal<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"782\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-12-30-at-18.10.19-782x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21795\" style=\"width:360px\" srcset=\"https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-12-30-at-18.10.19-782x1024.png 782w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-12-30-at-18.10.19-229x300.png 229w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-12-30-at-18.10.19-768x1005.png 768w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-12-30-at-18.10.19-9x12.png 9w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-12-30-at-18.10.19.png 978w\" sizes=\"auto, (max-width: 782px) 100vw, 782px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tipo de cliente pessoa<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Empresa\/organiza\u00e7\u00e3o<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nome da empresa<\/li>\n\n\n\n<li>E-mail<\/li>\n\n\n\n<li>Endere\u00e7o (se necess\u00e1rio*)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"note translation-block wp-block-paragraph\">*O endere\u00e7o na guia Informa\u00e7\u00f5es da fatura \u00e9 <strong>obrigat\u00f3rio<\/strong> apenas para clientes do tipo Individual e Empresa\/Organiza\u00e7\u00e3o localizados nos <strong>EUA<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"tip wp-block-paragraph\">Todos os pre\u00e7os s\u00e3o exibidos sem impostos. Se o IVA for aplicado com base nos regulamentos do seu pa\u00eds, ele ser\u00e1 adicionado ao pre\u00e7o final, que voc\u00ea poder\u00e1 revisar na finaliza\u00e7\u00e3o da compra antes de concluir o pagamento.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"772\" height=\"834\" src=\"https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-12-30-at-18.24.07.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21803\" style=\"width:360px\" srcset=\"https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-12-30-at-18.24.07.png 772w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-12-30-at-18.24.07-278x300.png 278w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-12-30-at-18.24.07-768x830.png 768w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-12-30-at-18.24.07-11x12.png 11w\" sizes=\"auto, (max-width: 772px) 100vw, 772px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Exemplo de como o imposto \u00e9 adicionado \u00e0 taxa de assinatura:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Considere um cen\u00e1rio em que uma empresa localizada no Reino Unido (UK) assina o Clockify. Como o Reino Unido aplica impostos a servi\u00e7os digitais, a taxa de assinatura incluir\u00e1 esse imposto. Agora, vamos supor que a taxa de assinatura mensal seja de US$ 50. Quando a empresa proceder ao pagamento, ser\u00e1 cobrado um adicional de 20% de imposto, totalizando US$ 60 (US$ 50 de taxa de assinatura + US$10 de imposto)<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"note wp-block-paragraph\">Em casos espec\u00edficos, quando o tipo de Cliente \u00e9 Empresa\/Organiza\u00e7\u00e3o com o Pa\u00eds com v\u00e1rios tipos de impostos, voc\u00ea ter\u00e1 os campos Tipo de Imposto e ID Fiscal que precisa preencher. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block wp-block-paragraph\">Depois de preencher todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias, clique em <strong>Pr\u00f3xima etapa<\/strong> e prossiga para o 3\u00ba Passo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"note wp-block-paragraph\">Somente o propriet\u00e1rio do espa\u00e7o de trabalho pode editar as informa\u00e7\u00f5es fornecidas nesta etapa. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Casos de isen\u00e7\u00e3o fiscal<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algumas empresas nos EUA s\u00e3o eleg\u00edveis para isen\u00e7\u00e3o de impostos, o que significa que n\u00e3o precisam pagar imposto sobre vendas em suas assinaturas. Para validar seu status de isen\u00e7\u00e3o de impostos, envie um e-mail para <a href=\"mailto:billing@mail.cake.com\">billing@mail.cake.com<\/a> com as seguintes informa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Certificado de isen\u00e7\u00e3o fiscal endere\u00e7ado a CAKE.com Inc., 2100 Geng Rd STE 210, Palo Alto, CA 94303, EUA<\/li>\n\n\n\n<li>Endere\u00e7o de e-mail associado \u00e0 sua assinatura ou o endere\u00e7o de e-mail do propriet\u00e1rio da conta<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Analisaremos seu envio e aplicaremos a isen\u00e7\u00e3o de impostos adequadamente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Etapa 3 Informa\u00e7\u00f5es de pagamento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"translation-block wp-block-paragraph\">Nesta etapa, voc\u00ea precisa inserir todas as informa\u00e7\u00f5es de pagamento, incluindo informa\u00e7\u00f5es sobre seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito e verificar nossos <a href=\"https:\/\/cake.com\/terms\">Termos de Uso<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Insira as informa\u00e7\u00f5es do seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito<br><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"760\" height=\"536\" class=\"wp-image-21802\" style=\"width: 760px;\" src=\"https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-12-30-at-18.23.18.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-12-30-at-18.23.18.png 1836w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-12-30-at-18.23.18-300x211.png 300w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-12-30-at-18.23.18-1024x722.png 1024w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-12-30-at-18.23.18-768x541.png 768w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-12-30-at-18.23.18-1536x1083.png 1536w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-12-30-at-18.23.18-18x12.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 760px) 100vw, 760px\" \/>&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li class=\"translation-block\">Clique em <strong>Concluir pagamento<\/strong><br>Voc\u00ea ser\u00e1 cobrado e ter\u00e1 acesso imediato \u00e0s ferramentas pagas do Clockify<strong>\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"note wp-block-paragraph\">Atualmente, o Clockify suporta apenas pagamentos feitos com cart\u00e3o de cr\u00e9dito.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block wp-block-paragraph\">Com base no pa\u00eds\/estado selecionado nas <strong>Informa\u00e7\u00f5es do cliente<\/strong>, o custo da assinatura \u00e9 exibido em uma das moedas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>USD<\/li>\n\n\n\n<li>EUR<\/li>\n\n\n\n<li>CHF<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Importante observar<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O pagamento est\u00e1 vinculado ao seu espa\u00e7o de trabalho. Se voc\u00ea tiver v\u00e1rios espa\u00e7os de trabalho, precisar\u00e1 pagar um valor de assinatura para cada espa\u00e7o de trabalho separadamente.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"translation-block\">O pagamento \u00e9 feito de forma segura atrav\u00e9s do <a href=\"https:\/\/stripe.com\/\">Stripe<\/a>. Clockify n\u00e3o armazena nenhuma informa\u00e7\u00e3o de cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/li>\n\n\n\n<li>Sua assinatura \u00e9 renovada automaticamente a cada m\u00eas\/ano. Dessa forma, voc\u00ea n\u00e3o precisa se preocupar em esquecer de renovar a assinatura e desabilitar alguns recursos no processo (como bloquear planilhas de horas).&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li class=\"translation-block\">Geralmente n\u00e3o oferecemos reembolsos, a menos que haja um erro no sistema. Nesse caso, entre em contato com nosso suporte em <a href=\"mailto:support@clockify.me\">support@clockify.me<\/a> para que possamos resolver o problema.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Subdom\u00ednio<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"note wp-block-paragraph\">Se o seu espa\u00e7o de trabalho estiver em um subdom\u00ednio e tiver uma op\u00e7\u00e3o de ingresso autom\u00e1tico ativada, novos usu\u00e1rios poder\u00e3o ingressar apenas se houver vagas dispon\u00edveis.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso todas as vagas estejam ocupadas, os usu\u00e1rios receber\u00e3o uma mensagem informando que n\u00e3o h\u00e1 vagas dispon\u00edveis. Caso isso aconte\u00e7a, o propriet\u00e1rio ou administrador receber\u00e1 uma mensagem informando que algu\u00e9m est\u00e1 tentando ingressar em seu espa\u00e7o de trabalho, mas n\u00e3o h\u00e1 vagas de usu\u00e1rio dispon\u00edveis.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ajud\u00e1-lo a gerenciar proativamente sua conta, Clockify tamb\u00e9m notificar\u00e1 os propriet\u00e1rios\/administradores quando 90% ou mais das licen\u00e7as de usu\u00e1rio forem usadas e fornecer\u00e1 instru\u00e7\u00f5es sobre como comprar mais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Erro de pagamento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"translation-block wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea tiver uma assinatura v\u00e1lida, mas seu pagamento falhou (por exemplo, informa\u00e7\u00f5es de pagamento incorretas, fundos insuficientes, cart\u00e3o de cr\u00e9dito vencido), voc\u00ea ter\u00e1 um <strong> per\u00edodo de car\u00eancia de duas semanas<\/strong>  (pagamento vencido). Durante esse per\u00edodo de car\u00eancia, voc\u00ea pode acessar a p\u00e1gina de <strong> Assinatura <\/strong> e atualizar suas informa\u00e7\u00f5es de pagamento. Depois disso, nosso processador de pagamentos tentar\u00e1 processar o pagamento novamente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block wp-block-paragraph\">Se o pagamento n\u00e3o tiver sido processado at\u00e9 o final do per\u00edodo de car\u00eancia, e o per\u00edodo de car\u00eancia terminar, voc\u00ea ser\u00e1 <strong>rebaixado<\/strong> para um <strong>plano gratuito<\/strong>. Como resultado, voc\u00ea n\u00e3o perder\u00e1 seus dados, apenas acesso a ferramentas pagas.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block wp-block-paragraph\">Se o seu pagamento falhou e voc\u00ea n\u00e3o tem certeza do motivo, sinta-se \u00e0 vontade para entrar em contato com o suporte do Clockify em  <a href=\"mailto:support@clockify.me\">support@clockify.me<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perguntas frequente<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como resolver falha no pagamento?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"translation-block wp-block-paragraph\">If your payment fails and you&#8217;re unsure of the reason, there are steps you can take to troubleshoot and resolve the issue.<br><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list translation-block\">\n<li>Verify if <strong>3D Secure<\/strong> is enabled for your card. <strong>3D Secure<\/strong> helps prevent unauthorized transactions and provide added security during online payments.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Confirm whether your credit card has been <strong>authorized for online payments<\/strong>. Some credit cards may have restrictions or require prior approval for transactions conducted over the internet. Verifying the authorization status of your credit card can help identify any potential issues that may have led to the payment failure.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>How can I update my payment information to resolve a failed payment?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">To resolve a failed payment, go to your Workspace settings (click the three dots icon next to the workspace name), select <strong>Assinatura<\/strong>, and try one of the following:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Option 1: Retry the payment.<\/strong> Check your subscription page to see if there is a <strong>Retry payment<\/strong> button available. If so, simply click it to attempt the transaction again with your current card.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Option 2: Update your payment details.<\/strong> If the first option is unavailable or fails again, manually update your payment information. Once your new details are saved, the system will automatically process the charge.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Usu\u00e1rios com cart\u00f5es emitidos na \u00cdndia \u2013 como a regulamenta\u00e7\u00e3o RBI afeta sua assinatura?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A partir de outubro de 2021, se voc\u00ea for titular de um cart\u00e3o emitido na \u00cdndia, precisar\u00e1 autorizar os comerciantes (como Clockify) a fazer cobran\u00e7as recorrentes em seu cart\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde que este regulamento entrou em vigor, levou a um aumento do n\u00famero de falhas de pagamento para os nossos utilizadores com cart\u00f5es emitidos na \u00cdndia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tenha certeza de que Clockify fez tudo para cumprir esses regulamentos. Isso significa que voc\u00ea precisa autorizar o Clockify para poder receber pagamentos recorrentes. Antes da renova\u00e7\u00e3o da sua assinatura, voc\u00ea receber\u00e1 um e-mail para confirmar o pagamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block wp-block-paragraph\">O e-mail \u00e9 enviado para o endere\u00e7o que voc\u00ea digitou nas <strong>Informa\u00e7\u00f5es da fatura<\/strong> na guia <strong>Assinatura<\/strong>. Basta confirmar o pagamento e tudo ficar\u00e1 bem a partir da\u00ed.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para pagamentos com cobran\u00e7a recorrente superior a 5.000 INR (~66 USD), voc\u00ea precisa autorizar cada pagamento recorrente. Isso significa que toda vez que sua assinatura for renovada, voc\u00ea precisar\u00e1 confirmar o pagamento no e-mail de confirma\u00e7\u00e3o que recebeu do Clockify. S\u00f3 assim o pagamento ser\u00e1 bem sucedido.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dicas \u00fateis:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"translation-block\">Certifique-se de usar um cart\u00e3o compat\u00edvel com AFA (caso contr\u00e1rio, voc\u00ea pode alterar seu cart\u00e3o acessando a se\u00e7\u00e3o <strong>Informa\u00e7\u00f5es de pagamento<\/strong> na p\u00e1gina de <strong>Assinatura<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Verifique seu e-mail para ver se voc\u00ea recebeu um e-mail para autorizar o pagamento<\/li>\n\n\n\n<li>Entre em contato com seu banco para confirmar e autorizar o pagamento<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group related-articles\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Artigos relacionados<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list related-articles-list\">\n<li class=\"translation-block\"><a href=\"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/administration\/subscription-plans\">Planos de assinatura\n<\/a><\/li>\n\n\n\n<li class=\"translation-block\"><a href=\"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/administration\/subscribe-upgrade\">Assinatura e atualiza\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\n\n\n\n<li class=\"translation-block\"><a href=\"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/administration\/cancel-subscription-on-clockify\">Cancelar assinatura<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"This article will walk you through the process of payment when signing up for th&#8230;","protected":false},"author":25,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_helpful_status":1,"_searchwp_excluded":"","footnotes":""},"categories":[38],"tags":[],"class_list":["post-10758","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-billing"],"acf":[],"featured_image_src":null,"author_info":{"display_name":"tamara radijevac","author_link":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/author\/tamara-radijevac"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10758","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/25"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10758"}],"version-history":[{"count":64,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10758\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":32601,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10758\/revisions\/32601"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10758"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10758"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10758"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}