{"id":23471,"date":"2025-06-25T09:49:18","date_gmt":"2025-06-25T09:49:18","guid":{"rendered":"https:\/\/clockify.me\/help\/?p=23471"},"modified":"2026-01-16T12:06:44","modified_gmt":"2026-01-16T12:06:44","slug":"not-receiving-verification-code","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/troubleshooting\/basics\/not-receiving-verification-code","title":{"rendered":"N\u00e3o estou recebendo o c\u00f3digo de verifica\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

Se voc\u00ea n\u00e3o estiver recebendo um c\u00f3digo de verifica\u00e7\u00e3o, aqui est\u00e3o alguns poss\u00edveis motivos pelos quais isso pode acontecer e como resolv\u00ea-los.<\/p>\n\n\n\n

Se estiver usando o Gmail ou um ID Apple, voc\u00ea pode selecionar \"continuar com o Google\" ou \"continuar com a Apple\", respectivamente.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Certifique-se de ter inserido um endere\u00e7o de e-mail v\u00e1lido<\/h2>\n\n\n\n

Na maioria das vezes, os e-mails inseridos na tela de login cont\u00eam um erro de digita\u00e7\u00e3o, o que resulta no envio de c\u00f3digos para um endere\u00e7o de e-mail diferente. Verifique novamente se o endere\u00e7o de e-mail est\u00e1 correto. <\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Os c\u00f3digos de verifica\u00e7\u00e3o foram parar na sua caixa de spam ou lixo eletr\u00f4nico<\/h2>\n\n\n\n

N\u00e3o deixe de verificar suas pastas de spam e lixo eletr\u00f4nico e tamb\u00e9m de garantir que sua caixa de correio tenha espa\u00e7o suficiente para receber novas mensagens. <\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

As mensagens est\u00e3o na fila ou sendo colocadas em quarentena pelo seu provedor de e-mail<\/h2>\n\n\n\n

Para resolver esse problema, recomendamos entrar em contato com o administrador do seu dom\u00ednio de e-mail ou com o provedor de e-mail para que eles possam verificar as mensagens em quarentena e liber\u00e1-las. <\/p>\n\n\n\n

 Se voc\u00ea usa o Outlook, aqui est\u00e1 um guia r\u00e1pido sobre como acessar sua quarentena:
https:\/\/learn.microsoft.com\/en-us\/defender-office-365\/quarantine-end-user?view=o365-worldwide<\/a> <\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Nossos endere\u00e7os IP e dom\u00ednios est\u00e3o bloqueados pelos seus servidores <\/h2>\n\n\n\n

Para garantir uma comunica\u00e7\u00e3o tranquila entre os servidores, recomendamos colocar na lista de permiss\u00f5es os seguintes endere\u00e7os IP e dom\u00ednios:<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
Dom\u00ednios<\/td>Endere\u00e7o IP<\/td><\/tr>
clockify.me
mail.cake.com
cake.com
psrp.mail.cake.com<\/td>		5.75.209.81
5.75.212.221
5.75.220.86
49.12.11.29
78.47.117.186
78.47.192.85
78.47.223.122
88.198.168.23
88.198.94.71
116.202.180.226
116.203.166.36
116.203.2.185
162.55.179.218
195.201.252.90
195.201.255.208
195.201.44.14<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Consulte a documenta\u00e7\u00e3o do administrador do seu sistema ou do provedor de servi\u00e7os de e-mail para obter instru\u00e7\u00f5es espec\u00edficas sobre como adicionar endere\u00e7os IP \u00e0 lista de permiss\u00f5es.

Ainda est\u00e1 com problemas? A equipe de suporte do Clockify ter\u00e1 prazer em analisar e ajudar voc\u00ea. Entre em contato conosco pelo e-mail support@clockify.me!<\/p>\n\n\n\n

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