{"id":23477,"date":"2025-06-25T10:11:18","date_gmt":"2025-06-25T10:11:18","guid":{"rendered":"https:\/\/clockify.me\/help\/?p=23477"},"modified":"2026-01-16T12:05:54","modified_gmt":"2026-01-16T12:05:54","slug":"blank-page","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/troubleshooting\/basics\/blank-page","title":{"rendered":"P\u00e1gina em branco ou mensagem \u201calgo deu errado\u201d"},"content":{"rendered":"<p>Se voc\u00ea estiver com uma p\u00e1gina em branco ou recebendo a mensagem \"algo deu errado\" na tela de login, esse problema geralmente est\u00e1 relacionado \u00e0 sua conex\u00e3o de rede.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"533\" src=\"https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Screenshot-2025-06-25-at-11.55.03-1024x533.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-23478\" style=\"width:822px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Screenshot-2025-06-25-at-11.55.03-1024x533.png 1024w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Screenshot-2025-06-25-at-11.55.03-300x156.png 300w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Screenshot-2025-06-25-at-11.55.03-768x400.png 768w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Screenshot-2025-06-25-at-11.55.03-18x9.png 18w, https:\/\/clockify.me\/help\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Screenshot-2025-06-25-at-11.55.03.png 1048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Verifique as configura\u00e7\u00f5es do seu firewall e VPN<\/h2>\n\n\n\n<p>Seu firewall ou VPN podem estar bloqueando o acesso ao nosso site e, portanto, \u00e9 aconselh\u00e1vel verificar se o aplicativo Clockify tem permiss\u00e3o de acesso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Sua conex\u00e3o Wi-fi n\u00e3o \u00e9 est\u00e1vel<\/h2>\n\n\n\n<p>Tente conectar-se a uma rede diferente, como um ponto de acesso m\u00f3vel ou uma conex\u00e3o Wi-Fi diferente, para verificar se o problema persiste.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Problemas com o navegador<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Certifique-se de que seu navegador esteja atualizado e que voc\u00ea esteja usando a vers\u00e3o mais recente. Al\u00e9m disso, limpar o cache e os cookies tamb\u00e9m pode ajudar a resolver o problema.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Veja como limpar o cache em diferentes navegadores:<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Google Chrome<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Clique no menu de tr\u00eas pontos no canto superior direito<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e1 para as Configura\u00e7\u00f5es<\/li>\n\n\n\n<li>Clique em Privacidade e seguran\u00e7a na barra lateral esquerda<\/li>\n\n\n\n<li>Selecione Excluir dados do navegador<\/li>\n\n\n\n<li>Selecione Todo o per\u00edodo no intervalo de tempo<\/li>\n\n\n\n<li>Excluir<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Safari<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Abra o navegador Safari no seu Mac.<\/li>\n\n\n\n<li>Selecione Safari \u2192 Prefer\u00eancias<\/li>\n\n\n\n<li class=\"translation-block\">Clique na aba Privacidade e selecione Gerenciar dados do site<\/li>\n\n\n\n<li>Selecione um site listado e clique em Remover. Para remover todos os dados do site do Safari, clique em Remover tudo.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Firefox<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Clique no bot\u00e3o de menu para abrir o painel de menu.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"translation-block\">Clique em\u00a0<em>Hist\u00f3rico<\/em>\u00a0\u2192 selecione\u00a0<strong>Limpar hist\u00f3rico recente\n<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Ao lado do intervalo de tempo a ser limpo, escolha Tudo no menu suspenso, selecione Cache na lista de itens, certifique-se de que outros itens que voc\u00ea deseja manter n\u00e3o estejam selecionados e clique no bot\u00e3o OK.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Microsoft Edge<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>No Edge, selecione Mais (tr\u00eas pontos horizontais no canto superior direito).<\/li>\n\n\n\n<li>Selecione Ajustes \u2192 Abrir Ajustes no menu do lado esquerdo \u2192 Privacidade, pesquisa e servi\u00e7os.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"translation-block\">Selecione Escolher o que limpar em Limpar dados de navega\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>Em Intervalo de tempo, escolha o intervalo de tempo Todo o per\u00edodo.<\/li>\n\n\n\n<li>Selecione Cookies e outros dados do site e, em seguida, selecione Limpar agora.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"note\">Para garantir que todos os dados sejam exclu\u00eddos e que seu navegador esteja funcionando corretamente, certifique-se de selecionar \"todo o tempo\" ao limpar o cache.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXe6Eny6MQnw_DnqC64nga43ZRhhSw0K3ToZ11qIBC5pRor_nqwvTjpQypBlnyUzWZb27AMqExtUsDD2s38-o65O5p0M0TzQRGO42NT_LtJ_i0HeMVnYyShBhP2Fje7rHa-PVOqw?key=XZmssafXgdhlV2XB9mRUkEGN\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dom\u00ednios e endere\u00e7os IP do Clockify na lista de permiss\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea estiver usando uma rede restrita (por exemplo, uma rede corporativa ou de escrit\u00f3rio segura), pode ser necess\u00e1rio adicionar dom\u00ednios espec\u00edficos do Clockify \u00e0 lista de permiss\u00f5es para que a p\u00e1gina de login seja carregada corretamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Certifique-se de que os seguintes dom\u00ednios e IPs estejam permitidos nas configura\u00e7\u00f5es de firewall ou rede:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>img.clockify.me<\/li>\n\n\n\n<li>api.clockify.me<\/li>\n\n\n\n<li>global.api.clockify.me<\/li>\n\n\n\n<li>reports.api.clockify.me<\/li>\n\n\n\n<li>stomp.clockify.me<\/li>\n\n\n\n<li>Endere\u00e7o IP: 198.2.128.220&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Como colocar na lista de permiss\u00f5es<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Identifique onde gerenciar o acesso \u00e0 rede (firewall, proxy, software de seguran\u00e7a, etc.)<\/li>\n\n\n\n<li>Adicione os dom\u00ednios e endere\u00e7os IP listados acima \u00e0 sua lista de permiss\u00f5es.<\/li>\n\n\n\n<li>Salve as altera\u00e7\u00f5es e atualize a p\u00e1gina de login.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">Ainda com problemas? A equipe de suporte do Clockify ter\u00e1 prazer em analisar e ajudar voc\u00ea. Entre em contato conosco pelo e-mail <a href=\"mailto:support@clockify.me\">support@clockify.me<\/a> e nos forne\u00e7a as seguintes informa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Navegador e vers\u00e3o do navegador<\/li>\n\n\n\n<li>Se voc\u00ea estiver usando uma VPN ou um Firewall<\/li>\n<\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"If you are experiencing a blank page or you\u2019re getting the message \u2018somethin&#8230;","protected":false},"author":41,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_helpful_status":1,"_searchwp_excluded":"","footnotes":""},"categories":[45],"tags":[],"class_list":["post-23477","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-basics"],"acf":[],"featured_image_src":null,"author_info":{"display_name":"Milena Dimic Vlajic","author_link":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/author\/millenaclockify-me"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23477","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/41"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23477"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23477\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24028,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23477\/revisions\/24028"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23477"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23477"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23477"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}