{"id":23670,"date":"2025-06-26T08:53:28","date_gmt":"2025-06-26T08:53:28","guid":{"rendered":"https:\/\/clockify.me\/help\/?p=23670"},"modified":"2026-01-16T12:38:45","modified_gmt":"2026-01-16T12:38:45","slug":"file-import-issues","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/troubleshooting\/account-workspace-issues\/file-import-issues","title":{"rendered":"Problemas de importa\u00e7\u00e3o de arquivo CSV\u00a0"},"content":{"rendered":"<p>Se o seu arquivo CSV n\u00e3o for importado para o Clockify, geralmente \u00e9 devido a problemas de formata\u00e7\u00e3o ou dados obrigat\u00f3rios ausentes. Abaixo est\u00e3o os motivos mais comuns pelos quais as importa\u00e7\u00f5es falham e como corrigi-los.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cabe\u00e7alhos obrigat\u00f3rios ausentes ou incorretos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">Seu arquivo CSV deve incluir os seguintes cabe\u00e7alhos de coluna obrigat\u00f3rios, escritos em ingl\u00eas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list no-translation\" data-no-translation=\"\">\n<li class=\"translation-block\">Project<\/li>\n\n\n\n<li>Client<\/li>\n\n\n\n<li>User<\/li>\n\n\n\n<li>Email<\/li>\n\n\n\n<li>Task&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Tag<\/li>\n\n\n\n<li>Start date<\/li>\n\n\n\n<li>Start time<\/li>\n\n\n\n<li class=\"translation-block\">Duration<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXfmX4gbO7tSuWnq9QsjQ9BVnuPDlrJWGWICtNxVq7-cnL6pndoHqtWkgLJlkgZ8sBeP6vDBsTlLY09lTcFTwU0DZaQzExyX-obTCoSZkBbgRvhKfTHDkKe-VdN0sJOazdyhYQNB?key=XZmssafXgdhlV2XB9mRUkEGN\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">Voc\u00ea pode encontrar a lista completa de colunas suportadas <a href=\"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/track-time-and-expenses\/import-timesheets\">aqui<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Os cabe\u00e7alhos devem ser escritos corretamente em ingl\u00eas, sem espa\u00e7os ou caracteres extras. Se algum deles estiver ausente ou formatado incorretamente, sua importa\u00e7\u00e3o falhar\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Os formatos de data, hora e dura\u00e7\u00e3o n\u00e3o correspondem \u00e0s configura\u00e7\u00f5es do Clockify&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>O Clockify l\u00ea seu arquivo CSV com base nas configura\u00e7\u00f5es de formata\u00e7\u00e3o da sua conta e do seu espa\u00e7o de trabalho. Os campos de data de in\u00edcio, hora de in\u00edcio e dura\u00e7\u00e3o devem seguir essas configura\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Formato de data e hora:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Clique na sua foto de perfil no canto superior direito<\/li>\n\n\n\n<li>Selecione Prefer\u00eancias<\/li>\n\n\n\n<li>Na aba Geral, verifique os formatos de Data e Hora<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXc98LJctDwe53snIQhsIWAqrYNv2OTw65cRHopA0Q2_7S73mOIgnVAP7bsZAgjXmBP4ejfOh085FUUL8t4tozApMp2NU6lEgywYcheQ-UUD9-oXvB326RsmnAKQau27ckNVmm32lQ?key=XZmssafXgdhlV2XB9mRUkEGN\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Formato de Dura\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Clique nos tr\u00eas pontos ao lado do nome do seu Espa\u00e7o de trabalho<\/li>\n\n\n\n<li>Clique em Configura\u00e7\u00f5es do espa\u00e7o de trabalho<\/li>\n\n\n\n<li>Na aba Geral, verifique o formato de Dura\u00e7\u00e3o:<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Decimal<\/li>\n\n\n\n<li>Completo<\/li>\n\n\n\n<li>Compacto<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXcNCRxpmpt1pGE2uC4FLHWy7qM5DWvHkcHwD0Soz4L3a_ZNK-ZWq-DYdr54AkCC3CgWd0Js0swj_2A2awMuO5zOQZMdiZHo4M-c6v-vRiDIMU0SnKCdfXtKsXtM-EsPmXq-ssyrCw?key=XZmssafXgdhlV2XB9mRUkEGN\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Seu arquivo CSV deve corresponder exatamente a estes formatos; caso contr\u00e1rio, o arquivo ser\u00e1 rejeitado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Problemas de formata\u00e7\u00e3o no Excel<\/h2>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea abriu ou editou seu arquivo CSV no Excel, a formata\u00e7\u00e3o pode ter sido alterada (por exemplo, datas, horas ou zeros \u00e0 esquerda removidos). Isso geralmente interrompe a importa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Para evitar isso, recomendamos abrir e editar seu arquivo CSV no Planilhas Google, que mant\u00e9m a formata\u00e7\u00e3o correta.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O arquivo n\u00e3o \u00e9 delimitado por v\u00edrgulas<\/h2>\n\n\n\n<p>O Clockify espera que arquivos CSV usem v\u00edrgulas como delimitadores. Se o seu arquivo usar ponto e v\u00edrgula, a importa\u00e7\u00e3o n\u00e3o funcionar\u00e1.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Como verificar se o seu arquivo \u00e9 delimitado por v\u00edrgulas:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Abra o arquivo CSV em um editor de texto simples (como o Bloco de notas).<\/li>\n\n\n\n<li>Verifique os caracteres que separam os valores:<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se os valores estiverem separados por v\u00edrgulas, o formato est\u00e1 correto&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Se vir ponto e v\u00edrgula (;), ser\u00e1 necess\u00e1rio converter os delimitadores para v\u00edrgulas&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"note\">Voc\u00ea tamb\u00e9m pode abrir o arquivo no Planilhas Google e baix\u00e1-lo novamente como CSV. O Planilhas Google o formatar\u00e1 automaticamente e corretamente usando v\u00edrgulas como delimitadores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Valores de campo ausentes ou incompletos<\/h2>\n\n\n\n<p>Mesmo que todos os campos obrigat\u00f3rios estejam presentes, a importa\u00e7\u00e3o ainda poder\u00e1 falhar se alguns campos forem deixados em branco no seu arquivo CSV.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Verifique as configura\u00e7\u00f5es de campos obrigat\u00f3rios do seu espa\u00e7o de trabalho:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Clique nos tr\u00eas pontos ao lado do nome do seu Espa\u00e7o de trabalho<\/li>\n\n\n\n<li>Selecione Configura\u00e7\u00f5es do espa\u00e7o de trabalho<\/li>\n\n\n\n<li>Na parte superior da p\u00e1gina, verifique se a Planilha de horas est\u00e1 habilitada. Se estiver, o Projeto se torna um campo obrigat\u00f3rio por padr\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>Role para baixo at\u00e9 a se\u00e7\u00e3o \"N\u00e3o permitir salvar tempo sem\" para ver se campos adicionais (p. ex.: Descri\u00e7\u00e3o, Tarefa, Etiqueta) est\u00e3o marcados como obrigat\u00f3rios.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Se algum desses campos obrigat\u00f3rios estiver vazio no seu CSV, a importa\u00e7\u00e3o n\u00e3o ser\u00e1 bem-sucedida.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Campos personalizados:<\/p>\n\n\n\n<p>Se o seu espa\u00e7o de trabalho exigir campos personalizados, voc\u00ea tamb\u00e9m dever\u00e1 inclu\u00ed-los no seu CSV, com dados v\u00e1lidos para cada entrada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXdib4uAG_dSXJBD8p_WFNatmsUCoO_PBkEd35ksymJeDsUudFzW0geYj4TCOANcNP4LUrWD5uUg2lVQMdXpgxhnsSBzdLDVdmo8QVIF5h73uCObtSKU7z35vz3H0uHvFvHRLK5y-w?key=XZmssafXgdhlV2XB9mRUkEGN\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Para agilizar o processo de importa\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Desative temporariamente todos os campos obrigat\u00f3rios nas configura\u00e7\u00f5es do seu espa\u00e7o de trabalho&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Importe apenas os dados essenciais de entrada de tempo<\/li>\n\n\n\n<li>Ap\u00f3s a importa\u00e7\u00e3o, reative os campos obrigat\u00f3rios<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Essa abordagem economiza tempo e evita a necessidade de preencher todos os campos antecipadamente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">Ainda com problemas? A equipe de suporte do Clockify ter\u00e1 prazer em analisar e ajudar voc\u00ea. Entre em contato conosco pelo e-mail <a href=\"mailto:support@clockify.me\">support@clockify.me<\/a> e nos forne\u00e7a as seguintes informa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Uma c\u00f3pia do arquivo CSV que voc\u00ea est\u00e1 tentando importar.<\/li>\n\n\n\n<li>Uma captura de tela de qualquer mensagem de erro que voc\u00ea esteja recebendo ao importar o arquivo.<\/li>\n<\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"If your CSV file fails to import into Clockify, it\u2019s usually due to formatting&#8230;","protected":false},"author":41,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_helpful_status":1,"_searchwp_excluded":"","footnotes":""},"categories":[88],"tags":[],"class_list":["post-23670","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-account-workspace-issues"],"acf":[],"featured_image_src":null,"author_info":{"display_name":"Milena Dimic Vlajic","author_link":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/author\/millenaclockify-me"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23670","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/41"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23670"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23670\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26319,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23670\/revisions\/26319"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23670"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23670"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23670"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}