{"id":23726,"date":"2025-06-26T11:55:57","date_gmt":"2025-06-26T11:55:57","guid":{"rendered":"https:\/\/clockify.me\/help\/?p=23726"},"modified":"2026-10-19T12:55:48","modified_gmt":"2026-10-19T12:55:48","slug":"submit-timesheet-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/troubleshooting\/approvals-troubleshooting\/submit-timesheet-email","title":{"rendered":"E-mail de envio de planilha de horas n\u00e3o recebido"},"content":{"rendered":"

Se voc\u00ea est\u00e1 aguardando uma notifica\u00e7\u00e3o por e-mail sobre o envio da planilha de horas e ela n\u00e3o est\u00e1 chegando, pode haver algumas configura\u00e7\u00f5es ou atribui\u00e7\u00f5es de fun\u00e7\u00e3o impedindo o envio. Veja como verificar a causa do problema e como resolv\u00ea-lo. <\/p>\n\n\n\n

A fun\u00e7\u00e3o de aprova\u00e7\u00e3o n\u00e3o foi atribu\u00edda corretamente<\/h2>\n\n\n\n

Mesmo se voc\u00ea for administrador, n\u00e3o receber\u00e1 notifica\u00e7\u00f5es por e-mail, a menos que tenha sido explicitamente atribu\u00eddo como Gerente de Projeto ou Gerente de Equipe, dependendo das configura\u00e7\u00f5es de aprova\u00e7\u00e3o do seu espa\u00e7o de trabalho. <\/p>\n\n\n\n

O que fazer: <\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Acesse a p\u00e1gina Equipe<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  2. Clique no t\u00edtulo do seu cargo na coluna Cargo<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  3. Defina a si mesmo como Gerente de Equipe ou Gerente de Projeto, dependendo de quem estiver configurado para aprovar as planilhas de horas no seu espa\u00e7o de trabalho <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

    Os administradores podem verificar as configura\u00e7\u00f5es de aprova\u00e7\u00e3o atuais seguindo as etapas abaixo:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Clique nos tr\u00eas pontos ao lado do nome do seu espa\u00e7o de trabalho<\/li>\n\n\n\n
    2. Selecione Configura\u00e7\u00f5es do espa\u00e7o de trabalho<\/strong><\/li>\n\n\n\n
    3. Clique em Permiss\u00f5es<\/strong> na barra lateral<\/li>\n\n\n\n
    4. Verifique quem tem permiss\u00e3o para aprovar planilhas de horas (Administradores e Gerentes de Projeto \/ Administradores e Gerentes de Equipe)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \"\"<\/figure>\n\n\n\n
      <\/rect><\/mask><\/path><\/g><\/svg>Nota<\/span><\/div>
      \n

      Os gerentes de equipe e os gerentes de projeto s\u00f3 receber\u00e3o notifica\u00e7\u00f5es por e-mail com base nas permiss\u00f5es definidas no espa\u00e7o de trabalho. Se o seu espa\u00e7o de trabalho estiver configurado para permitir que apenas administradores e gerentes de projeto aprovem planilhas de horas, os gerentes de equipe n\u00e3o receber\u00e3o nenhuma notifica\u00e7\u00e3o. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

      As notifica\u00e7\u00f5es por e-mail para aprova\u00e7\u00e3o de planilhas de horas est\u00e3o desabilitadas<\/h2>\n\n\n\n

      Se a fun\u00e7\u00e3o correta estiver atribu\u00edda, mas nenhum e-mail for recebido, \u00e9 poss\u00edvel que as notifica\u00e7\u00f5es por e-mail da planilha estejam desativadas nas prefer\u00eancias do perfil. <\/p>\n\n\n\n

      Para verificar:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Clique na sua foto de perfil, no canto superior direito, e selecione Prefer\u00eancias<\/strong><\/li>\n\n\n\n
      2. Acesse a aba Notifica\u00e7\u00f5es por e-mail<\/strong><\/li>\n\n\n\n
      3. Certifique-se de que a op\u00e7\u00e3o Aprova\u00e7\u00e3o<\/strong> esteja habilitada<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
        \"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

        Planilha de horas n\u00e3o foi enviada <\/h2>\n\n\n\n

        As notifica\u00e7\u00f5es por e-mail para aprova\u00e7\u00e3o de planilhas de horas s\u00e3o acionadas somente quando a planilha \u00e9 enviada.<\/p>\n\n\n\n

        Para confirmar:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. Acesse a p\u00e1gina Aprova\u00e7\u00f5es<\/strong> a partir da barra lateral<\/li>\n\n\n\n
        2. Verifique as abas N\u00e3o enviado<\/strong> e Pendente<\/strong><\/li>\n\n\n\n
        3. Procure a planilha de horas em quest\u00e3o<\/li>\n\n\n\n
        4. Verifique com o usu\u00e1rio se o bot\u00e3o \"Enviar\" foi clicado<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
          \"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

          Ainda com problemas? A equipe de suporte do Clockify ter\u00e1 prazer em analisar e ajudar voc\u00ea. Entre em contato conosco pelo e-mail support@clockify.me<\/a> e nos e nos forne\u00e7a as seguintes informa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n

            \n
          1. Seu endere\u00e7o de e-mail e as informa\u00e7\u00f5es sobre a fun\u00e7\u00e3o atribu\u00edda<\/li>\n\n\n\n
          2. Captura de tela das prefer\u00eancias de notifica\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n
          3. Confirma\u00e7\u00e3o das configura\u00e7\u00f5es atuais de aprova\u00e7\u00e3o do espa\u00e7o de trabalho<\/li>\n<\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"If you\u2019re expecting a submit timesheet email notification and it\u2019s not showi…","protected":false},"author":41,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_helpful_status":1,"_searchwp_excluded":"","footnotes":""},"categories":[89],"tags":[],"class_list":["post-23726","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-approvals-troubleshooting"],"acf":[],"featured_image_src":null,"author_info":{"display_name":"Milena Dimic Vlajic","author_link":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/author\/millenaclockify-me"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23726","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/41"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23726"}],"version-history":[{"count":15,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23726\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":35835,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23726\/revisions\/35835"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23726"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23726"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23726"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}