{"id":23726,"date":"2025-06-26T11:55:57","date_gmt":"2025-06-26T11:55:57","guid":{"rendered":"https:\/\/clockify.me\/help\/?p=23726"},"modified":"2026-10-12T08:50:58","modified_gmt":"2026-10-12T08:50:58","slug":"submit-timesheet-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/troubleshooting\/approvals-troubleshooting\/submit-timesheet-email","title":{"rendered":"E-mail de envio de planilha de horas n\u00e3o recebido"},"content":{"rendered":"

Se voc\u00ea est\u00e1 esperando uma notifica\u00e7\u00e3o por e-mail sobre o envio da planilha de horas e ela n\u00e3o est\u00e1 aparecendo, pode haver algumas configura\u00e7\u00f5es ou atribui\u00e7\u00f5es de fun\u00e7\u00f5es impedindo o envio. Veja como verificar a causa do problema e como resolv\u00ea-lo. <\/p>\n\n\n\n

A fun\u00e7\u00e3o de aprova\u00e7\u00e3o n\u00e3o foi atribu\u00edda corretamente<\/h2>\n\n\n\n

Mesmo se voc\u00ea for um administrador, n\u00e3o receber\u00e1 notifica\u00e7\u00f5es por e-mail, a menos que tenha sido explicitamente atribu\u00eddo como Gerente de Projeto ou Gerente de Equipe, dependendo das configura\u00e7\u00f5es de aprova\u00e7\u00e3o no seu espa\u00e7o de trabalho. <\/p>\n\n\n\n

O que fazer: <\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. V\u00e1 para a aba Equipe<\/strong> .<\/li>\n\n\n\n
  2. Click on your role title under the Fun\u00e7\u00e3o<\/strong> column<\/li>\n\n\n\n
  3. Assign yourself as Gerente de Equipe<\/strong> ou Gerente de Projeto<\/strong>, depending on who is set to approve timesheets in your workspace\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

    Os administradores podem verificar as configura\u00e7\u00f5es de aprova\u00e7\u00e3o atuais seguindo as etapas abaixo:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Clique nos tr\u00eas pontos ao lado do nome do seu Espa\u00e7o de trabalho<\/li>\n\n\n\n
    2. Selecione Configura\u00e7\u00f5es do espa\u00e7o de trabalho<\/strong><\/li>\n\n\n\n
    3. Clique em Permiss\u00f5es<\/strong> na barra lateral<\/li>\n\n\n\n
    4. Verifique quem tem permiss\u00e3o para aprovar planilhas de ponto (Administradores e Gerentes de projeto \/ Administradores e Gerentes de equipe).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \"\"<\/figure>\n\n\n\n
      <\/rect><\/mask><\/path><\/g><\/svg>Nota<\/span><\/div>
      \n

      Team managers and project managers will only receive email notifications based on the Workspace settings permissions. If your workspace is set to allow only admins and project managers to approve timesheets, team managers won\u2019t receive any notifications.\u00a0<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

      As notifica\u00e7\u00f5es por e-mail para aprova\u00e7\u00e3o de planilhas de horas est\u00e3o desabilitadas<\/h2>\n\n\n\n

      Se a fun\u00e7\u00e3o correta for atribu\u00edda, mas nenhum e-mail for recebido, \u00e9 poss\u00edvel que as notifica\u00e7\u00f5es por e-mail da planilha estejam desativadas nas prefer\u00eancias do perfil. <\/p>\n\n\n\n

      Para verificar:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Click on your profile picture in the upper right corner and select Prefer\u00eancias<\/strong><\/li>\n\n\n\n
      2. Navegue at\u00e9 a p\u00e1gina Email Notifications<\/strong> .<\/li>\n\n\n\n
      3. Ensure the Aprova\u00e7\u00e3o<\/strong> option is enabled<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
        \"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

        Planilha de horas n\u00e3o foi enviada <\/h2>\n\n\n\n

        As notifica\u00e7\u00f5es por e-mail para aprova\u00e7\u00e3o de planilhas de horas s\u00e3o acionadas somente quando a planilha \u00e9 enviada.<\/p>\n\n\n\n

        Para confirmar:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. Navegue at\u00e9 a p\u00e1gina Aprova\u00e7\u00f5es<\/strong> na barra lateral<\/li>\n\n\n\n
        2. Marque a caixa da coluna de N\u00e3o enviado <\/strong>e Pendente<\/strong> tabs<\/li>\n\n\n\n
        3. Procure a Planilha de horas em quest\u00e3o<\/li>\n\n\n\n
        4. Verifique com o usu\u00e1rio se o bot\u00e3o Enviar foi clicado<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
          \"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

          Ainda com problemas? A equipe de suporte do Clockify ter\u00e1 prazer em analisar e ajudar voc\u00ea. Entre em contato conosco pelo e-mail support@clockify.me<\/a> e nos forne\u00e7a as seguintes informa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n

            \n
          1. Seu endere\u00e7o de e-mail e as informa\u00e7\u00f5es sobre a fun\u00e7\u00e3o atribu\u00edda<\/li>\n\n\n\n
          2. Captura de tela das prefer\u00eancias de notifica\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n
          3. Confirma\u00e7\u00e3o das configura\u00e7\u00f5es atuais de aprova\u00e7\u00e3o do espa\u00e7o de trabalho<\/li>\n<\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"If you\u2019re expecting a submit timesheet email notification and it\u2019s not showi…","protected":false},"author":41,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_helpful_status":1,"_searchwp_excluded":"","footnotes":""},"categories":[89],"tags":[],"class_list":["post-23726","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-approvals-troubleshooting"],"acf":[],"featured_image_src":null,"author_info":{"display_name":"Milena Dimic Vlajic","author_link":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/author\/millenaclockify-me"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23726","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/41"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23726"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23726\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":35366,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23726\/revisions\/35366"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23726"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23726"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23726"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}