{"id":23726,"date":"2025-06-26T11:55:57","date_gmt":"2025-06-26T11:55:57","guid":{"rendered":"https:\/\/clockify.me\/help\/?p=23726"},"modified":"2026-01-16T12:45:22","modified_gmt":"2026-01-16T12:45:22","slug":"submit-timesheet-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/troubleshooting\/approvals-troubleshooting\/submit-timesheet-email","title":{"rendered":"E-mail de envio de planilha de horas n\u00e3o recebido"},"content":{"rendered":"

Se voc\u00ea est\u00e1 esperando uma notifica\u00e7\u00e3o por e-mail sobre o envio da planilha de horas e ela n\u00e3o est\u00e1 aparecendo, pode haver algumas configura\u00e7\u00f5es ou atribui\u00e7\u00f5es de fun\u00e7\u00f5es impedindo o envio. Veja como verificar a causa do problema e como resolv\u00ea-lo. <\/p>\n\n\n\n

A fun\u00e7\u00e3o de aprova\u00e7\u00e3o n\u00e3o foi atribu\u00edda corretamente<\/h2>\n\n\n\n

Mesmo se voc\u00ea for um administrador, n\u00e3o receber\u00e1 notifica\u00e7\u00f5es por e-mail, a menos que tenha sido explicitamente atribu\u00eddo como Gerente de Projeto ou Gerente de Equipe, dependendo das configura\u00e7\u00f5es de aprova\u00e7\u00e3o no seu espa\u00e7o de trabalho. <\/p>\n\n\n\n

O que fazer: <\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Navegue at\u00e9 a p\u00e1gina da Equipe na barra lateral <\/li>\n\n\n\n
  2. Clique na coluna Fun\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n
  3. Atribua a si mesmo um Gerente de equipe ou um Gerente de projeto, dependendo de quem est\u00e1 definido para aprovar as planilhas de horas no seu ambiente de trabalho. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

    Os administradores podem verificar as configura\u00e7\u00f5es de aprova\u00e7\u00e3o atuais seguindo as etapas abaixo:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Clique nos tr\u00eas pontos ao lado do nome do seu Espa\u00e7o de trabalho<\/li>\n\n\n\n
    2. Selecione Configura\u00e7\u00f5es do espa\u00e7o de trabalho<\/li>\n\n\n\n
    3. Navegue at\u00e9 a aba \u201cPermiss\u00f5es\u201d<\/li>\n\n\n\n
    4. Verifique quem tem permiss\u00e3o para aprovar planilhas de ponto (Administradores e Gerentes de projeto \/ Administradores e Gerentes de equipe).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

      Gerentes de equipe e Gerentes de projeto s\u00f3 receber\u00e3o notifica\u00e7\u00f5es por e-mail se as configura\u00e7\u00f5es do seu espa\u00e7o de trabalho permitirem. Se o seu espa\u00e7o de trabalho estiver configurado para permitir que apenas Administradores e Gerentes de projeto aprovem planilhas de horas, os Gerentes de equipe n\u00e3o receber\u00e3o nenhuma notifica\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

      As notifica\u00e7\u00f5es por e-mail para aprova\u00e7\u00e3o de planilhas de horas est\u00e3o desabilitadas<\/h2>\n\n\n\n

      Se a fun\u00e7\u00e3o correta for atribu\u00edda, mas nenhum e-mail for recebido, \u00e9 poss\u00edvel que as notifica\u00e7\u00f5es por e-mail da planilha estejam desativadas nas prefer\u00eancias do perfil. <\/p>\n\n\n\n

      Para verificar:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Clique na sua foto de perfil no canto superior direito e selecione Prefer\u00eancias.<\/li>\n\n\n\n
      2. Navegue at\u00e9 a aba Notifica\u00e7\u00f5es de e-mail.<\/li>\n\n\n\n
      3. Certifique-se de que a op\u00e7\u00e3o Aprova\u00e7\u00e3o esteja habilitada.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
        \"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

        <\/p>\n\n\n\n

        Planilha de horas n\u00e3o foi enviada <\/h2>\n\n\n\n

        As notifica\u00e7\u00f5es por e-mail para aprova\u00e7\u00e3o de planilhas de horas s\u00e3o acionadas somente quando a planilha \u00e9 enviada.<\/p>\n\n\n\n

        Para confirmar:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. Navegue at\u00e9 a p\u00e1gina Aprova\u00e7\u00f5es na barra lateral<\/li>\n\n\n\n
        2. Captura de tela das prefer\u00eancias de notifica\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n
        3. Procure a Planilha de horas em quest\u00e3o<\/li>\n\n\n\n
        4. Verifique com o usu\u00e1rio se o bot\u00e3o Enviar foi clicado<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
          \"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

          Ainda com problemas? A equipe de suporte do Clockify ter\u00e1 prazer em analisar e ajudar voc\u00ea. Entre em contato conosco pelo e-mail support@clockify.me<\/a> e nos forne\u00e7a as seguintes informa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n

            \n
          1. Seu endere\u00e7o de e-mail e as informa\u00e7\u00f5es sobre a fun\u00e7\u00e3o atribu\u00edda<\/li>\n\n\n\n
          2. Captura de tela das prefer\u00eancias de notifica\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n
          3. Confirma\u00e7\u00e3o das configura\u00e7\u00f5es atuais de aprova\u00e7\u00e3o do espa\u00e7o de trabalho<\/li>\n<\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"If you\u2019re expecting a submit timesheet email notification and it\u2019s not showi…","protected":false},"author":41,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_helpful_status":1,"_searchwp_excluded":"","footnotes":""},"categories":[89],"tags":[],"class_list":["post-23726","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-approvals-troubleshooting"],"acf":[],"featured_image_src":null,"author_info":{"display_name":"Milena Dimic Vlajic","author_link":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/author\/millenaclockify-me"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23726","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/41"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23726"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23726\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25598,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23726\/revisions\/25598"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23726"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23726"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23726"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}