{"id":23790,"date":"2025-06-26T13:19:04","date_gmt":"2025-06-26T13:19:04","guid":{"rendered":"https:\/\/clockify.me\/help\/?p=23790"},"modified":"2026-04-24T08:48:24","modified_gmt":"2026-04-24T08:48:24","slug":"not-receiving-alerts","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/troubleshooting\/project-issues\/not-receiving-alerts","title":{"rendered":"N\u00e3o receber alertas de estimativa de projeto"},"content":{"rendered":"
Quem pode usar esta funcionalidade?<\/span>
<\/rect><\/mask><\/path><\/g><\/svg>Administrador do espa\u00e7o de trabalho ou Gerente de projeto (plano Standard) atribu\u00eddo ao projeto<\/span><\/div>
<\/rect><\/mask><\/path><\/g><\/svg>\u0415stimativa de tempo dispon\u00edvel no plano Basic ou superior, e estimativa de or\u00e7amento e alertas est\u00e3o dispon\u00edveis no plano Pro ou superior<\/span><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Se voc\u00ea configurou uma estimativa de tempo ou or\u00e7amento para um projeto ou tarefa, mas n\u00e3o est\u00e1 recebendo alertas quando o limite \u00e9 ultrapassado, veja como solucionar o problema e garantir que os alertas sejam entregues corretamente. <\/p>\n\n\n\n

Verifique sua assinatura<\/h2>\n\n\n\n

Se o propriet\u00e1rio\/administrador do seu espa\u00e7o de trabalho rebaixar o plano de assinatura para um n\u00edvel inferior ou se o per\u00edodo de avalia\u00e7\u00e3o gratuita terminar, as estimativas de projetos e os alertas ser\u00e3o desativados. Para reativar o acesso a esses recursos, assine o plano Pro ou superior.<\/p>\n\n\n\n

Os alertas n\u00e3o s\u00e3o enviados imediatamente <\/h2>\n\n\n\n

Os alertas de estimativa s\u00e3o enviados aproximadamente 30 minutos ap\u00f3s o limite ser atingido, o que significa que, se a sua estimativa estiver configurada para ser acionada em 80%, o alerta n\u00e3o ser\u00e1 exibido instantaneamente. Normalmente, ele ser\u00e1 enviado por e-mail em 30 a 40 minutos. <\/p>\n\n\n\n

Os alertas s\u00e3o enviados apenas uma vez por limite<\/h2>\n\n\n\n

O Clockify envia um \u00fanico alerta quando o limite estimado \u00e9 atingido, por exemplo, 80% ou 100%. Se o seu tempo monitorado ultrapassar rapidamente v\u00e1rios limites, voc\u00ea receber\u00e1 o alerta apenas para o limite mais alto atingido, n\u00e3o para os limites mais baixos ultrapassados. <\/p>\n\n\n\n

As regras de alerta do espa\u00e7o de trabalho podem estar configuradas incorretamente <\/h2>\n\n\n\n

Os administradores definem quem pode receber alertas e quando eles s\u00e3o enviados. Os alertas n\u00e3o ser\u00e3o entregues se as regras n\u00e3o existirem ou forem atribu\u00eddas ao grupo de usu\u00e1rios errado.<\/p>\n\n\n\n

Como verificar as regras de alerta (Administradores):<\/h3>\n\n\n\n
    \n
  1. Clique nos tr\u00eas pontos ao lado do nome do espa\u00e7o de trabalho<\/li>\n\n\n\n
  2. Clique nas Configura\u00e7\u00f5es do espa\u00e7o de trabalho<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  3. V\u00e1 para a aba Alertas<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  4. Revise as regras e confirme qual grupo est\u00e1 selecionado:<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n