{"id":23790,"date":"2025-06-26T13:19:04","date_gmt":"2025-06-26T13:19:04","guid":{"rendered":"https:\/\/clockify.me\/help\/?p=23790"},"modified":"2026-01-16T12:50:17","modified_gmt":"2026-01-16T12:50:17","slug":"not-receiving-alerts","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/troubleshooting\/project-issues\/not-receiving-alerts","title":{"rendered":"N\u00e3o receber alertas de estimativa de projeto"},"content":{"rendered":"

Se voc\u00ea configurou uma estimativa de tempo ou or\u00e7amento para um projeto ou tarefa, mas n\u00e3o est\u00e1 recebendo alertas quando o limite \u00e9 ultrapassado, veja como solucionar o problema e garantir que os alertas sejam entregues corretamente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Os alertas n\u00e3o s\u00e3o enviados imediatamente\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

Os alertas de estimativa s\u00e3o enviados aproximadamente 30 minutos ap\u00f3s o limite ser atingido, o que significa que, se a sua estimativa estiver configurada para ser acionada em 80%, o alerta n\u00e3o ser\u00e1 exibido instantaneamente. Normalmente, ele ser\u00e1 enviado por e-mail em 30 a 40 minutos. <\/p>\n\n\n\n

Os alertas s\u00e3o enviados apenas uma vez por limite<\/h2>\n\n\n\n

O Clockify envia um \u00fanico alerta quando o limite estimado \u00e9 atingido, por exemplo, 80% ou 100%. Se o seu tempo monitorado ultrapassar rapidamente v\u00e1rios limites, voc\u00ea receber\u00e1 o alerta apenas para o limite mais alto atingido, n\u00e3o para os limites mais baixos ultrapassados. <\/p>\n\n\n\n

As regras de alerta do espa\u00e7o de trabalho podem estar configuradas incorretamente\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

Os administradores definem quem recebe os alertas e quando eles s\u00e3o enviados. Se n\u00e3o houver regras de alerta ou se o grupo errado for selecionado, as notifica\u00e7\u00f5es n\u00e3o ser\u00e3o enviadas. <\/p>\n\n\n\n

Como verificar (Administradores):<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Clique nos tr\u00eas pontos ao lado do nome do espa\u00e7o de trabalho<\/li>\n\n\n\n
  2. Selecione Configura\u00e7\u00f5es do espa\u00e7o de trabalho<\/li>\n\n\n\n
  3. Navegue at\u00e9 a aba Alertas<\/li>\n\n\n\n
  4. Revise as regras e confirme qual grupo est\u00e1 selecionado:<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \n
    • Os administradores<\/li>\n\n\n\n
    • Gerentes de projeto<\/li>\n\n\n\n
    • Integrantes do Projeto<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      Voc\u00ea pode definir v\u00e1rias regras que incluam todos os grupos clicando no bot\u00e3o Adicionar.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

      Sua fun\u00e7\u00e3o n\u00e3o corresponde \u00e0 regra de alerta<\/h2>\n\n\n\n

      Mesmo que voc\u00ea fa\u00e7a parte do espa\u00e7o de trabalho, n\u00e3o receber\u00e1 alertas, a menos que sua fun\u00e7\u00e3o corresponda \u00e0 regra selecionada.<\/p>\n\n\n\n


      Exemplos:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Se a regra indicar Gerentes de projeto, voc\u00ea dever\u00e1 ser designado como gerente de projeto nesse projeto.\u00a0<\/li>\n\n\n\n
      • Se a regra indicar Integrantess do projeto, voc\u00ea dever\u00e1 ser adicionado \u00e0 lista de acesso do projeto.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Como verificar:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Para Gerentes de Projeto:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
            \n
          1. Navegue at\u00e9 a p\u00e1gina Projetos na barra lateral<\/li>\n\n\n\n
          2. Verifique a lista para aquele projeto espec\u00edfico<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

            O Clockify mostra apenas os projetos que voc\u00ea est\u00e1 oficialmente designado a gerenciar. <\/p>\n\n\n\n

              \n
            • Para usu\u00e1rios regulares (verificados por Administradores ou Gerentes de Projeto):<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                \n
              1. Navegue at\u00e9 a p\u00e1gina Projetos na barra lateral<\/li>\n\n\n\n
              2. Clique no projeto para abri-lo\u00a0<\/li>\n\n\n\n
              3. V\u00e1 para a guia Acesso<\/li>\n\n\n\n
              4. Verifique se o membro da equipe em quest\u00e3o est\u00e1 listado na lista de membros<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                Suas prefer\u00eancias pessoais de e-mail podem estar desativadas<\/h2>\n\n\n\n

                Mesmo que as regras de alerta estejam corretas, voc\u00ea n\u00e3o receber\u00e1 alertas se as tiver desativado em suas prefer\u00eancias de e-mail. <\/p>\n\n\n\n

                  \n
                1. Clique na sua foto de perfil, localizada no canto superior direito, e selecione Prefer\u00eancias.<\/li>\n\n\n\n
                2. Navegue at\u00e9 a aba Notifica\u00e7\u00f5es de e-mail.<\/li>\n\n\n\n
                3. Certifique-se de que a op\u00e7\u00e3o Alertas esteja selecionada.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                  \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                  Ainda com problemas? A equipe de suporte do Clockify ter\u00e1 prazer em analisar e ajudar voc\u00ea. Entre em contato conosco pelo e-mail support@clockify.me e inclua as seguintes informa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n

                    \n
                  1. Uma captura de tela das regras de alerta do espa\u00e7o de trabalho nas configura\u00e7\u00f5es do espa\u00e7o de trabalho<\/li>\n\n\n\n
                  2. Informa\u00e7\u00f5es sobre sua fun\u00e7\u00e3o no ambiente de trabalho\u00a0<\/li>\n\n\n\n
                  3. Uma captura de tela das suas prefer\u00eancias de e-mail<\/li>\n<\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"If you\u2019ve set up a time or budget estimate on a project or a task but aren\u2019t…","protected":false},"author":41,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_helpful_status":1,"_searchwp_excluded":"","footnotes":""},"categories":[91],"tags":[],"class_list":["post-23790","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-project-issues"],"acf":[],"featured_image_src":null,"author_info":{"display_name":"Milena Dimic Vlajic","author_link":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/author\/millenaclockify-me"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23790","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/41"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23790"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23790\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23796,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23790\/revisions\/23796"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23790"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23790"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/clockify.me\/help\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23790"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}