A alteração da taxa não se aplicará às entradas de tempo

Se o seu valor por hora atualizado não estiver aparecendo nos relatórios, é provável que algo esteja substituindo-o ou impedindo a atualização. Veja o que verificar e como corrigir. 

Um custo mais específico está substituindo aquele que você alterou #

O Clockify prioriza os valores na seguinte ordem (da menor para a maior prioridade):

1. Custo de espaço de trabalho
2. Custo de projeto
3. Custo de equipe
4. Custo de tarefa
5. Custo de usuários do projeto

Tarifas mais específicas substituirão as menos específicas. Mesmo que você altere a tarifa da equipe, por exemplo, a tarifa dos membros do projeto terá precedência.

O que fazer:

Verifique e ajuste a tarifa específica que pode estar substituindo a que você pretendia alterar: 

• Custo de espaço de trabalho

1. Clique nos três pontos ao lado do nome do Espaço de trabalho
2. Selecione Configurações do espaço de trabalho
3. Role um pouco para baixo e verifique o Custo do espaço de trabalho

• Custo de projeto

1. Navegue até a página Projetos na barra lateral
2. Encontre o projeto na lista e clique para abri-lo
3. Navegue até a aba Configurações e verifique o valor por hora

• Custo de integrante da equipe

1. Navegue até a aba Equipe na barra lateral
2. Verifique a coluna Custo ao lado de cada usuário

• Custo de tarefa

1. Navegue até a página Projetos na barra lateral
2. Clique em um projeto para abri-lo
3. Navegue até a aba Tarefas
4. Verifique o custo ao lado de cada tarefa

• Custo de usuários do projeto

1. Navegue até a página Projetos
2. Clique no projeto para abri-lo
3. Navegue até a aba Acesso
4. Verifique ou altere o custo ao lado de cada usuário

O custo não foi aplicado a entradas de tempo anteriores #

Mesmo que você defina o custo correto, o Clockify não a aplicará retroativamente a entradas de tempo passadas, a menos que você escolha explicitamente fazer isso. 

O que fazer: 

• Se você estiver em um plano pago, volte às configurações de custo e marque a opção Aplicar a todas as entradas de tempo passadas e futuras ao salvar.

• Se você estiver em um plano gratuito, acesse o Relatório detalhado, encontre as entradas de tempo afetadas e ative e desative o ícone faturável para atualizar o custo. 

As entradas de tempo são aprovadas #

Os registros de ponto aprovados são bloqueados, incluindo o valor por hora. Se um registro de ponto for aprovado, as alterações no custo não serão aplicadas, mesmo que todo o resto esteja correto.

O que fazer: 

Você precisará remover o registro de ponto para desbloqueá-lo e atualizá-lo:

1. Acesse a aba Aprovações na barra lateral
2. Clique na aba Arquivo
3. Localize e clique na planilha de horas em questão para abri-la
4. No canto superior direito, clique em Retirar
5. Volte para as configurações de tarifa e atualize o custo
6. Assim que o custo for aplicado corretamente, você poderá reenviar a planilha de horas para aprovação

Ainda com problemas? A equipe de suporte do Clockify terá prazer em analisar e ajudar você. Entre em contato conosco pelo e-mail support@clockify.me e inclua as seguintes informações:

1. Informações sobre os custos que você está tentando aplicar 
2. Se você está em um plano gratuito ou pago
3. Uma captura de tela das configurações de tarifa que você alterou