Não consigo encontrar minhas entradas de tempo

3 min de leitura

Se suas entradas de tempo não estiverem aparecendo, pode haver vários motivos. Veja como verificar o que pode estar acontecendo e como fazer com que suas entradas sejam exibidas corretamente. 

Você está conectado no espaço de trabalho errado  #

Seus registros de tempo estão vinculados ao espaço de trabalho onde você os acompanhou. Se você estiver em um espaço de trabalho diferente, não verá seus registros.

O que fazer: 

  1. Clique no seletor do Espaço de trabalho no canto superior esquerdo.
  2. Alterne para outros Espaços de trabalho disponíveis e verifique o Rastreador de Tempo ou os Relatórios.

Seu tempo monitorado pode estar em um espaço de trabalho pessoal ou em outro espaço de trabalho de outra equipe.

Você está visualizando o intervalo de datas errado #

As entradas podem existir, mas estão fora do intervalo de datas selecionado.

O que fazer: 

  1. Navegue até a página Relatórios (resumido ou detalhado)
  2. Verifique e ajuste o intervalo de datas por meio do calendário para incluir datas relevantes. 

Isso é especialmente comum ao revisar entradas de tempo mais antigas ou futuras. 

Os relatórios sempre vêm com uma visualização semanal. 

Você está conectado em outra conta #

Se você tiver várias contas no Clockify com endereços de e-mail diferentes, seus registros de tempo podem estar em uma conta completamente diferente. 

O que fazer: 

  1. Certifique-se de estar conectado com o mesmo endereço de e-mail usado para criar ou ingressar no espaço de trabalho.
  2. Caso não tenha certeza, verifique todas as suas caixas de entrada de e-mail para ver se há mensagens relacionadas ao Clockify.
  3. Se você faz parte de um espaço de trabalho da empresa, peça a um administrador para confirmar qual e-mail está vinculado ao seu perfil na página da Equipe.

Se você estiver conectado com um ID Apple no Private Relay, sua conta poderá usar um endereço de e-mail privado e anônimo (por exemplo, random@privaterelay.appleid.com). Nesse caso, certifique-se de usar a opção "Continuar com a Apple" em vez de tentar fazer login manualmente. 

Suas entradas de tempo foram excluídas por um administrador  #

Os administradores têm permissão para excluir entradas de tempo enviadas por outros usuários. Se você for um usuário comum, este pode ser o motivo pelo qual suas entradas de tempo não estão presentes. 

O que fazer: 

  1. Entre em contato com o administrador do seu espaço de trabalho para verificar se as entradas foram removidas. 
  2. Se foram, e se suas permissões permitirem, você pode inserir o tempo retroativamente alterando a data na página do Rastreador de tempo.

Ainda com problemas? A equipe de suporte do Clockify terá prazer em analisar e ajudar você. Entre em contato conosco pelo e-mail support@clockify.me e nos forneça as seguintes informações:

  1. Seu endereço de e-mail
  2. Uma captura de tela do seu Rastreador de tempo ou Planilha de horas
  3. Sua função no Espaço de trabalho 
  4. O intervalo de datas e quaisquer nomes de projetos ou tarefas relevantes

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