Não consigo selecionar um projeto ao criar uma fatura

2 min de leitura

Se você estiver criando uma fatura, mas não conseguir encontrar ou selecionar o projeto desejado, veja como resolver. 

O cliente errado está selecionado na fatura #

Somente os projetos vinculados ao cliente específico que você selecionou ao criar uma fatura aparecerão no menu suspenso de projetos. 

Mesmo que o projeto esteja atribuído corretamente a um cliente, ele não será exibido a menos que esteja vinculado ao cliente exato selecionado na fatura. 

O que fazer: 

  1. Na tela Nova fatura, verifique o menu suspenso Cliente na parte superior.
  2. Confirme se este é o mesmo cliente atribuído ao projeto que você está tentando selecionar. 
  3. Se o cliente não corresponder, o projeto não aparecerá na lista.
  4. Se necessário, edite o projeto para atribuí-lo ao cliente correto:
  • Ir para a página de Projetos
  • Clique no projeto para abri-lo
  • Navegue até a aba Configurações e altere o cliente

O projeto está arquivado e filtrado da visualização #

Projetos arquivados podem ser selecionados ao criar uma fatura, mas ficam ocultos por padrão. A Fatura do projeto mostra apenas os projetos ativos, a menos que você altere o filtro manualmente. 

Como tornar projetos arquivados visíveis: 

  1. Na tela Importar tempo e despesas, clique no menu suspenso Projetos
  2. No canto superior direito do menu suspenso, clique na pequena seta ao lado de Mostrar
  3. Selecione Ativo e Arquivado para exibir todos os projetos 
  4. Após a seleção, seu projeto arquivado deverá aparecer e estar disponível para faturamento

O projeto não está atribuído a um cliente #

As faturas são baseadas no cliente, portanto, apenas os projetos vinculados ao cliente selecionado aparecerão no menu suspenso de projetos.

Como atribuir um projeto a um cliente:

  1. Ir para a página de Projetos
  2. Clique no projeto para abri-lo
  3. Navegue até a aba Configurações
  4. Atribua o cliente correto

Ainda com problemas? A equipe de suporte do Clockify terá prazer em analisar e ajudar você. Entre em contato conosco pelo e-mail support@clockify.me e inclua as seguintes informações:

  1. Uma captura de tela da fatura e das configurações do projeto
  2. Confirmação de que o projeto está ativo ou arquivado 
  3. Uma captura de tela do relatório detalhado desse projeto

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