Não receber alertas de estimativa de projeto

Se você configurou uma estimativa de tempo ou orçamento para um projeto ou tarefa, mas não está recebendo alertas quando o limite é ultrapassado, veja como solucionar o problema e garantir que os alertas sejam entregues corretamente. 

Os alertas não são enviados imediatamente  #

Os alertas de estimativa são enviados aproximadamente 30 minutos após o limite ser atingido, o que significa que, se a sua estimativa estiver configurada para ser acionada em 80%, o alerta não será exibido instantaneamente. Normalmente, ele será enviado por e-mail em 30 a 40 minutos. 

Os alertas são enviados apenas uma vez por limite #

O Clockify envia um único alerta quando o limite estimado é atingido, por exemplo, 80% ou 100%. Se o seu tempo monitorado ultrapassar rapidamente vários limites, você receberá o alerta apenas para o limite mais alto atingido, não para os limites mais baixos ultrapassados. 

As regras de alerta do espaço de trabalho podem estar configuradas incorretamente  #

Os administradores definem quem recebe os alertas e quando eles são enviados. Se não houver regras de alerta ou se o grupo errado for selecionado, as notificações não serão enviadas. 

Como verificar (Administradores):

1. Clique nos três pontos ao lado do nome do espaço de trabalho
2. Selecione Configurações do espaço de trabalho
3. Navegue até a aba Alertas
4. Revise as regras e confirme qual grupo está selecionado:

• Os administradores
• Gerentes de projeto
• Integrantes do Projeto

Você pode definir várias regras que incluam todos os grupos clicando no botão Adicionar. 

Sua função não corresponde à regra de alerta #

Mesmo que você faça parte do espaço de trabalho, não receberá alertas, a menos que sua função corresponda à regra selecionada.

Exemplos:

• Se a regra indicar Gerentes de projeto, você deverá ser designado como gerente de projeto nesse projeto. 
• Se a regra indicar Integrantess do projeto, você deverá ser adicionado à lista de acesso do projeto. 

Como verificar:

• Para Gerentes de Projeto:

1. Navegue até a página Projetos na barra lateral
2. Verifique a lista para aquele projeto específico

O Clockify mostra apenas os projetos que você está oficialmente designado a gerenciar. 

• Para usuários regulares (verificados por Administradores ou Gerentes de Projeto):

1. Navegue até a página Projetos na barra lateral
2. Clique no projeto para abri-lo 
3. Vá para a guia Acesso
4. Verifique se o membro da equipe em questão está listado na lista de membros

Suas preferências pessoais de e-mail podem estar desativadas #

Mesmo que as regras de alerta estejam corretas, você não receberá alertas se as tiver desativado em suas preferências de e-mail. 

1. Clique na sua foto de perfil, localizada no canto superior direito, e selecione Preferências.
2. Navegue até a aba Notificações de e-mail.
3. Certifique-se de que a opção Alertas esteja selecionada.

Ainda com problemas? A equipe de suporte do Clockify terá prazer em analisar e ajudar você. Entre em contato conosco pelo e-mail support@clockify.me e inclua as seguintes informações:

1. Uma captura de tela das regras de alerta do espaço de trabalho nas configurações do espaço de trabalho
2. Informações sobre sua função no ambiente de trabalho 
3. Uma captura de tela das suas preferências de e-mail