E-mail de envio de planilha de horas não recebido

Se você está esperando uma notificação por e-mail sobre o envio da planilha de horas e ela não está aparecendo, pode haver algumas configurações ou atribuições de funções impedindo o envio. Veja como verificar a causa do problema e como resolvê-lo. 

A função de aprovação não foi atribuída corretamente #

Mesmo se você for um administrador, não receberá notificações por e-mail, a menos que tenha sido explicitamente atribuído como Gerente de Projeto ou Gerente de Equipe, dependendo das configurações de aprovação no seu espaço de trabalho. 

O que fazer: 

1. Navegue até a página da Equipe na barra lateral 
2. Clique na coluna Função.
3. Atribua a si mesmo um Gerente de equipe ou um Gerente de projeto, dependendo de quem está definido para aprovar as planilhas de horas no seu ambiente de trabalho. 

Os administradores podem verificar as configurações de aprovação atuais seguindo as etapas abaixo:

1. Clique nos três pontos ao lado do nome do seu Espaço de trabalho
2. Selecione Configurações do espaço de trabalho
3. Navegue até a aba “Permissões”
4. Verifique quem tem permissão para aprovar planilhas de ponto (Administradores e Gerentes de projeto / Administradores e Gerentes de equipe).

Gerentes de equipe e Gerentes de projeto só receberão notificações por e-mail se as configurações do seu espaço de trabalho permitirem. Se o seu espaço de trabalho estiver configurado para permitir que apenas Administradores e Gerentes de projeto aprovem planilhas de horas, os Gerentes de equipe não receberão nenhuma notificação. 

As notificações por e-mail para aprovação de planilhas de horas estão desabilitadas #

Se a função correta for atribuída, mas nenhum e-mail for recebido, é possível que as notificações por e-mail da planilha estejam desativadas nas preferências do perfil. 

Para verificar:

1. Clique na sua foto de perfil no canto superior direito e selecione Preferências.
2. Navegue até a aba Notificações de e-mail.
3. Certifique-se de que a opção Aprovação esteja habilitada.

Planilha de horas não foi enviada  #

As notificações por e-mail para aprovação de planilhas de horas são acionadas somente quando a planilha é enviada.

Para confirmar:

1. Navegue até a página Aprovações na barra lateral
2. Captura de tela das preferências de notificação
3. Procure a Planilha de horas em questão
4. Verifique com o usuário se o botão Enviar foi clicado

Ainda com problemas? A equipe de suporte do Clockify terá prazer em analisar e ajudar você. Entre em contato conosco pelo e-mail support@clockify.me e nos forneça as seguintes informações:

1. Seu endereço de e-mail e as informações sobre a função atribuída
2. Captura de tela das preferências de notificação
3. Confirmação das configurações atuais de aprovação do espaço de trabalho