Problemas de entrada de folgas
Aqui estão alguns problemas comuns que podem surgir quando os registros de folgas não aparecem como esperado ou mostram valores incorretos.
Os registros de folgas não são criados #
Se você não vêr nenhum registro de horas após uma solicitação de folga aprovada, existem alguns motivos comuns:
- A configuração de criação automática está desabilitada na política
- A solicitação ainda está pendente e não foi aprovada
- O intervalo de tempo que você está visualizando não inclui a data da folga solicitada
Verifique se a solicitação ainda está pendente (somente para aprovadores):
- Navegue até a página Folgas
- Clique na aba Solicitações
- Procure a etiqueta Pendente ao lado da solicitação
Se a solicitação estiver pendente, aprove-a primeiro. O registro de horas será criado automaticamente logo após a aprovação (se a política permitir).
Verifique o intervalo de datas:
Antes de verificar as configurações da política, certifique-se de que está visualizando o período correto em seus relatórios. Os registros de folgas só serão exibidos se a data solicitada estiver incluída na visualização atual.
Para verificar o intervalo de datas:
- Abra a página Relatórios (resumido ou detalhado)
- Clique no ícone Calendário e selecione um intervalo de datas
Verifique as configurações da política e se a opção Criar entradas de folga automaticamente está habilitada:
- Navegue até a página Folgas
- Clique no ícone de engrenagem e selecione Gerenciar políticas
- Clique nos três pontos ao lado da política e selecione Editar
- Verifique se a opção está habilitada
Se a opção Criar entradas de tempo automaticamente estiver desabilitada para essa política específica, depois de habilitada, as entradas de tempo não serão criadas retroativamente. O Clockify criará entradas de tempo para solicitações feitas após a configuração ser habilitada.
As entradas de folga são menores que 8 horas #
Se as entradas de folga forem menores que o esperado, provavelmente é porque o horário de trabalho do usuário está definido como 7 horas ou menos na página Equipe.
Para verificar se:
- Navegue até a página da Equipe na barra lateral
- Clique nos três pontos ao lado do membro da equipe e selecione Editar
- Verifique o total de horas diárias de trabalho
Os registros de folga sempre correspondem ao total de horas de trabalho do membro da equipe.
Os registros de folga aparecem no topo da página do rastreador de tempo #
Quando os usuários solicitam folgas com antecedência, esses registros são exibidos no topo da página do rastreador de tempo. Este é o comportamento esperado, já que o Clockify ordena todos os registros cronologicamente, de modo que os registros de folga com data futura aparecem primeiro.
Se você quiser uma visão mais clara do horário de trabalho semanal sem ver os registros de folga futuros:
- Alterne para a visualização de Planilha, que exibe o tempo por semana, sem empurrar os registros futuros para o topo
- Se precisar visualizar seus registros de tempo, navegue até o Relatório Detalhado para visualizar os registros de tempo em um formato estruturado e filtrado
Os registros de folga incluem fins de semana #
Quando alguém solicita uma folga que abrange um fim de semana (ex.; de quinta a quarta-feira ), os registros de tempo também serão criados para sábado e domingo.
Este é o comportamento esperado. O sistema cria entradas para todos os dias do intervalo selecionado, independentemente de for um dia útil ou não.
Os fins de semana não são deduzidos do saldo de folgas do usuário. Apenas os dias úteis (baseado nos dias úteis do usuário) são contabilizados.
Solução alternativa para excluir fins de semana das entradas:
Se preferir não ver as entradas de folgas de fim de semana, você pode dividir a solicitação de folga em duas solicitações separadas.
- Uma de quarta a sexta-feira
- Outra de segunda a quinta-feira
Isso evita a criação de entradas de horas para sábado e domingo, abrangendo o mesmo período geral.
Ainda com problemas? A equipe de suporte do Clockify terá prazer em analisar e ajudar você. Entre em contato conosco pelo e-mail support@clockify.me e inclua as seguintes informações:
- Uma captura de tela das configurações da política de folgas
- Uma captura de tela do status da solicitação de folgas (Pendente ou Aprovado)
- Confirmação de onde você está verificando (Rastreador, Relatórios, Planilha) e o intervalo de datas que você está visualizando