Problemas con el registro de tiempo libre
Aquí vamos a presentar algunos problemas comunes que pueden surgir cuando las entradas de tiempo libre no aparecen como se espera o muestran valores incorrectos.
Entradas de tiempo libre no están creadas #
Si no ves ninguna entrada de tiempo después de que se apruebe una solicitud de tiempo libre, hay varias posibilidades:
- La configuración de creación automática no está activada en la política
- La solicitud aún está pendiente y no se ha aprobado
- El rango de fechas que estás viendo no incluye el tiempo libre solicitado
Comprueba si la solicitud sigue siendo pendiente (solo aprobadores):
- Navega a la página de Bajas
- Haz clic en la pestaña de “Solicitudes”
- Busca la etiqueta “Pendiente” al lado de la solicitud
Si la solicitud está pendiente, apruébala primero. La entrada de tiempo se creará automáticamente (si la política lo permite).
Comprueba el rango de fechas:
Antes de comprobar la configuración de la política, asegúrate de que estás viendo las fechas correctas en tus informes. Las entradas de tiempo se mostrarán solo si la fecha solicitada está incluida en la vista actual.
Para comprobar el rango de fechas:
- Abre la página de Informes (Resumido o Detallado)
- Haz clic en el ícono de Calendario y selecciona las fechas
Comprueba la configuración de la política y si la opción “Crear automáticamente entradas de tiempo” está habilitada:
- Navega a la página de Bajas
- Haz clic en el ícono de engranaje y selecciona “Gestionar políticas”
- Haz clic en los tres puntos al lado de la política y selecciona “Editar”
- Ve si la opción está habilitada
Si la opción de “Crear automáticamente entradas de tiempo” ha sido desactivada en esa política, una vez que la actives, las entradas de tiempo no se crearán retroactivamente. Clockify creará entradas de tiempo para las solicitudes creadas después de que se habilite la configuración.
Las entradas de tiempo duran menos de 8 horas #
Si las entradas de tiempo duran menos de lo esperado, es probablemente porque las horas de trabajo del usuario están establecidas a 7 horas o menos en la página de Equipo.
Para comprobarlo:
- Ve a la página de Equipo en la barra lateral
- Haz clic en los tres puntos al lado del miembro del equipo y selecciona “Editar”
- Comprueba sus horas de trabajo
Las entradas de tiempo libre siempre coinciden con las horas de trabajo del miembro del equipo.
Las entradas de tiempo libre aparecen en la parte superior de la página Rastreador #
Cuando los usuarios solicitan tiempo libre con antelación, esas entradas aparecerán en la parte superior de la página Rastreador. Este comportamiento es esperado puesto que Clockify ordena todas las entradas cronológicamente, así que las entradas de tiempo libre futuras aparecen primero.
Si quieres una vista más clara de las horas laborales semanales sin ver las entradas futuras de tiempo libre:
- Cambia a la vista de Planilla de horarios, que muestra el tiempo por semana, sin poner las entradas futuras al principio
- Si necesitas ver tus entradas de tiempo, ve al Informe detallado para ver las entradas de tiempo en un formato estructurado y filtrado
Las entradas de tiempo libre incluyen los fines de semana #
Cuando alguien solicita tiempo libre que abarca un fin de semana (por ejemplo, de miércoles a martes), las entradas de tiempo se crearán para el sábado y el domingo también.
Esto es comportamiento esperado. El sistema crea las entradas para cada día durante el intervalo seleccionado, sin importar si sea un día laborable o no.
Los fines de semana no se deducen del saldo de tiempo libre del usuario. Se cuentan solo los días de la semana, según los días laborables del usuario.
Solución alternativa para excluir los fines de semana de las entradas:
Si prefieres no ver las entradas de los fines de semana, puedes dividir la solicitud de tiempo libre en dos solicitudes separadas.
- Una de miércoles a viernes
- Otra de lunes a jueves
Esto evita crear entradas de tiempo para el sábado y el domingo, pero todavía abarca el mismo período.
¿Sigues teniendo problemas? El equipo de soporte de Clockify estará encantado de revisarlo y ayudarte. Contáctanos en support@clockify.me e incluye la siguiente información:
- Una captura de pantalla de la configuración de la política de tiempo libre
- Una captura de pantalla del estado de la solicitud de tiempo libre (Pendiente o Aprobado)
- Confirmación de qué estabas revisando (Rastreador, Informes, Planilla) y el rango de fechas que estabas viendo