Solução de problemas

Não é possível adicionar um integrante da equipe

2 min de leitura

Se você estiver tentando convidar alguém para seu espaço de trabalho e o botão Enviar convite não estiver respondendo ou estiver esquecido, aqui estão algumas coisas que você deve verificar.

O botão de convite não pode ser clicado  #

Se o botão Enviar convite não estiver funcionando:

  1. Tente usar uma janela anônima/privada
  2. Experimente um navegador diferente, se tiver acesso a ele
  3. Limpe o cache e os cookies do seu navegador

Você pode não ter assentos disponíveis suficientes #

Se você estiver usando um plano pago, pode não ter assentos disponíveis suficientes. Nesse caso, após tentar convidar o usuário, você receberá uma mensagem informando que não há assentos suficientes disponíveis. 

Para adicionar mais assentos:

  1. Clique nos três pontos ao lado do nome do seu espaço de trabalho e selecione Assinatura
  2. Clique no botão Adicionar ao lado da contagem de assentos
  3. Insira quantos assentos deseja adquirir e prossiga 

Os assentos ficarão automaticamente disponíveis para uso, permitindo que você convide novos integrantes. 

Você está tentando convidar muitas pessoas de uma vez (Plano GRATUITO) #

Para evitar spam e abuso do sistema, você só pode convidar até 5 usuários por vez em um plano gratuito.

  • Se você inseriu mais de 5 endereços de e-mail, o botão Enviar convite será desativado
  • Divida a lista em grupos menores e envie os convites em lotes

Ainda com problemas? A equipe de suporte do Clockify terá prazer em analisar e ajudar você. Entre em contato conosco pelo e-mail support@clockify.me e inclua as seguintes informações:

  1. Uma captura de tela do convite
  2. Seu navegador e versão do navegador
  3. Seu plano de assinatura atual

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