Impossible d’ajouter un membre à l’équipe
Si vous essayez d’inviter quelqu’un dans votre espace de travail et que le bouton Envoyer une invitation ne répond pas ou est grisé, voici quelques éléments à vérifier.
Le bouton d’invitation n’est pas cliquable #
Si le bouton Envoyer une invitation ne fonctionne pas :
- Essayez d’utiliser une fenêtre de navigation privée/incognito
- Essayez un autre navigateur si vous y avez accès
- Videz le cache et supprimez les cookies de votre navigateur
Vous n’avez peut-être pas assez de sièges disponibles #
Si vous utilisez actuellement un abonnement payant, il se peut que vous ne disposiez pas d’un nombre suffisant de sièges. Si tel est le cas, après avoir tenté d’inviter l’utilisateur, vous recevrez un message vous informant que vous ne disposez pas d’un nombre suffisant de sièges.
Pour ajouter des sièges supplémentaires :
- Cliquez sur les trois points à côté du nom de votre espace de travail et sélectionnez Abonnement
- Cliquez sur le bouton Ajouter à côté du nombre de sièges
- Entrez le nombre de sièges que vous souhaitez acheter et continuez
Les sièges deviendront automatiquement disponibles, ce qui vous permettra d’inviter de nouveaux membres.
Vous essayez d’inviter trop de personnes à la fois (Offre gratuite) #
Pour éviter le spam et les abus du système, vous ne pouvez inviter que 5 utilisateurs à la fois avec une offre gratuite.
- Si vous avez saisi plus de 5 adresses email, le bouton Envoyer une invitation sera désactivé
- Divisez la liste en petits groupes et envoyez les invitations par lots
Vous rencontrez toujours des difficultés ? Notre équipe d’assistance se fera un plaisir d’examiner votre cas et de vous aider. Veuillez nous contacter à l’adresse support@clockify.me et nous fournir les informations suivantes :
- Une capture d’écran de l’écran d’invitation
- Votre navigateur et sa version
- Votre abonnement actuel