Arquivo exportado mostra um nome diferente

Se o arquivo exportado (CSV, PDF ou Excel) estiver exibindo um nome ou título diferente, estas são algumas possíveis causas e como corrigi-las. 

1. O espaço de trabalho recebeu o nome de um membro da equipe #

Por padrão, o Clockify exibe o nome do espaço de trabalho na parte superior dos relatórios em PDF exportados. Quando alguém cria uma conta no Clockify, o sistema geralmente define o nome do espaço de trabalho como Espaço de trabalho de [Nome do criador]. 

Se um colega criou o espaço de trabalho e convidou você para participar, o nome dele aparecerá nos relatórios exportados de todos.

Como corrigir: se você tiver permissões de administrador, poderá renomear o espaço de trabalho para o nome da sua empresa ou da sua equipe:

1. Clique nos três pontos () ao lado do nome do espaço de trabalho
2. Selecione Configurações do espaço de trabalho
3. Altere o Nome do espaço de trabalho para algo neutro (por exemplo, Equipe de Marketing ou o nome da sua empresa)

2. Há um filtro de usuário ativo aplicativo #

Se você tiver permissões de Gerente ou Administrador, poderá visualizar o tempo registrado por outros membros da equipe. É possível que um filtro tenha permanecido ativado por engano, incluindo as horas registradas de outro membro da equipe, fazendo com que o relatório resuma os dados dele e exiba o nome dessa pessoa.

Como corrigir:

1. Acesse a página Relatórios (Resumo, Detalhado ou Semanal)
2. Verifique o menu suspenso Equipe/Usuário na parte superior da tela
3. Certifique-se de que apenas o seu nome esteja selecionado
4. Clique em Aplicar filtro e exporte o relatório novamente

3. Um título de exportação personalizado está salvo #

Se o seu espaço de trabalho estiver em um plano pago, o Clockify permite personalizar as exportações em PDF. É possível que alguém tenha adicionado um título ou rodapé personalizado nas configurações de exportação em PDF (por exemplo: Horas mensais da Jane). 

Because this customization works on a per-user basis and saves across sessions, every PDF you export will carry that custom text until you disable or change it.

Como corrigir:

1. Go to Reports > Summary/Detailed/Weekly
2. Click the Export button on the top-right corner
3. Selecione Personalização
4. Check to see if the Report Name or Notes field has been manually typed over with the other person’s name
5. Update it to your name or preferred title and click Save

4. You are viewing a Shared report #

If you clicked a link to view a shared report created by someone else, the report title is locked to whatever they named it when they generated the link.

Como corrigir:

1. Acesse Relatórios
2. Set the date ranges and filters you want
3. Export the PDF

Still having issues? The Clockify Support Team will be happy to look into it and assist you further. Please contact us at support@clockify.me and provide us with the following information:

1. Seu endereço de e-mail
2. A screenshot of the exported report or any other errors encountered
3. Sua função no Espaço de trabalho