Arquivo exportado mostra um nome diferente

Se o arquivo exportado (CSV, PDF ou Excel) estiver exibindo um nome ou título diferente, estas são algumas possíveis causas e como corrigi-las. 

1. O espaço de trabalho recebeu o nome de um membro da equipe #

Por padrão, o Clockify exibe o nome do espaço de trabalho na parte superior dos relatórios em PDF exportados. Quando alguém cria uma conta no Clockify, o sistema geralmente define o nome do espaço de trabalho como Espaço de trabalho de [Nome do criador]. 

Se um colega criou o espaço de trabalho e convidou você para participar, o nome dele aparecerá nos relatórios exportados de todos.

Como corrigir: se você tiver permissões de administrador, poderá renomear o espaço de trabalho para o nome da sua empresa ou da sua equipe:

1. Clique nos três pontos () ao lado do nome do espaço de trabalho
2. Selecione Configurações do espaço de trabalho
3. Clique no botão Editar ao lado de Nome do espaço de trabalho, em Informações do espaço de trabalho
4. Insira o nome do espaço de trabalho
5. Clique em Salvar

2. Há um filtro de usuário ativo aplicativo #

Se você tiver permissões de Gerente ou Administrador, poderá visualizar o tempo registrado por outros membros da equipe. É possível que um filtro tenha permanecido ativado por engano, incluindo as horas registradas de outro membro da equipe, fazendo com que o relatório resuma os dados dele e exiba o nome dessa pessoa.

Como corrigir:

1. Acesse a página Relatórios (Resumo, Detalhado ou Semanal)
2. Verifique o menu suspenso Equipe/Usuário na parte superior da tela
3. Certifique-se de que apenas o seu nome esteja selecionado
4. Clique em Aplicar filtro e exporte o relatório novamente

3. Um título de exportação personalizado está salvo #

Se o seu espaço de trabalho estiver em um plano pago, o Clockify permite personalizar as exportações em PDF. É possível que alguém tenha adicionado um título ou rodapé personalizado nas configurações de exportação em PDF (por exemplo: Horas mensais da Jane). 

Como essa personalização é salva por usuário e permanece entre sessões, todos os PDFs exportados conterão esse texto personalizado até que você o desative ou altere.

Como corrigir:

1. Acesse Relatórios > Resumido/Detalhado/Semanal
2. Clique no botão Exportar no canto superior direito
3. Selecione Personalizar
4. Verifique se o campo Nome do relatório ou Observações foi preenchido manualmente com o nome da outra pessoa
5. Atualize com seu nome ou título preferido e clique em Salvar

4. Você está visualizando um relatório compartilhado #

Se você clicar em um link para visualizar um relatório compartilhado criado por outra pessoa, o título do relatório ficará fixo com o nome que ela deu ao link.

Você não pode alterar o nome de um relatório compartilhado, mas pode gerar o mesmo relatório usando sua própria conta do Clockify.

Como corrigir:

1. Acesse Relatórios
2. Defina os intervalos de datas e os filtros para gerar o relatório
3. Clique no menu suspenso Exportar
4. Selecione Salvar como PDF/CSV/Excel

O relatório deve ser exportado com o seu nome.

Ainda com problemas? A equipe de suporte do Clockify terá prazer em analisar e ajudar você. Entre em contato conosco pelo e-mail support@clockify.me e inclua as seguintes informações:

1. Seu endereço de e-mail
2. Uma captura de tela do relatório exportado ou de quaisquer outros erros encontrados
3. Sua função no Espaço de trabalho