Arquivo exportado mostra um nome diferente

Se o arquivo exportado (CSV, PDF ou Excel) estiver exibindo um nome ou título diferente, estas são algumas possíveis causas e como corrigi-las. 

1. O espaço de trabalho recebeu o nome de um membro da equipe #

Por padrão, o Clockify exibe o nome do espaço de trabalho na parte superior dos relatórios em PDF exportados. Quando alguém cria uma conta no Clockify, o sistema geralmente define o nome do espaço de trabalho como Espaço de trabalho de [Nome do criador]. 

Se um colega criou o espaço de trabalho e convidou você para participar, o nome dele aparecerá nos relatórios exportados de todos.

Como corrigir: se você tiver permissões de administrador, poderá renomear o espaço de trabalho para o nome da sua empresa ou da sua equipe:

1. Clique nos três pontos () ao lado do nome do espaço de trabalho
2. Selecione Configurações do espaço de trabalho
3. Altere o Nome do espaço de trabalho para algo neutro (por exemplo, Equipe de Marketing ou o nome da sua empresa)

2. Há um filtro de usuário ativo aplicativo #

Se você tiver permissões de Gerente ou Administrador, poderá visualizar o tempo registrado por outros membros da equipe. É possível que um filtro tenha permanecido ativado por engano, incluindo as horas registradas de outro membro da equipe, fazendo com que o relatório resuma os dados dele e exiba o nome dessa pessoa.

Como corrigir:

1. Acesse a página Relatórios (Resumo, Detalhado ou Semanal)
2. Verifique o menu suspenso Equipe/Usuário na parte superior da tela
3. Certifique-se de que apenas o seu nome esteja selecionado
4. Clique em Aplicar filtro e exporte o relatório novamente

3. Um título de exportação personalizado está salvo #

Se o seu espaço de trabalho estiver em um plano pago, o Clockify permite personalizar as exportações em PDF. É possível que alguém tenha adicionado um título ou rodapé personalizado nas configurações de exportação em PDF (por exemplo: Horas mensais da Jane). 

Como essa personalização é salva por usuário e permanece entre sessões, todos os PDFs exportados conterão esse texto personalizado até que você o desative ou altere.

Como corrigir:

1. Acesse Relatórios > Resumido/Detalhado/Semanal
2. Clique no botão Exportar no canto superior direito
3. Selecione Personalizar
4. Verifique se o campo Nome do relatório ou Observações foi preenchido manualmente com o nome da outra pessoa
5. Atualize com seu nome ou título preferido e clique em Salvar

4. Você está visualizando um relatório compartilhado #

Se você clicar em um link para visualizar um relatório compartilhado criado por outra pessoa, o título do relatório ficará fixo com o nome que ela deu ao link.

You can not change the name of a Shared report, but you can generate the same report using your own Clockify account.

Como corrigir:

1. Acesse Relatórios
2. Set the date ranges and filters to generate the report
3. Click the Export dropdown
4. Select Save as PDF/CSV/Excel

The report should be exported with your name.

Ainda com problemas? A equipe de suporte do Clockify terá prazer em analisar e ajudar você. Entre em contato conosco pelo e-mail support@clockify.me e inclua as seguintes informações:

1. Seu endereço de e-mail
2. A screenshot of the exported report or any other errors encountered
3. Sua função no Espaço de trabalho