Problemas de importação de arquivo CSV 

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Se o seu arquivo CSV não for importado para o Clockify, geralmente é devido a problemas de formatação ou dados obrigatórios ausentes. Abaixo estão os motivos mais comuns pelos quais as importações falham e como corrigi-los.

Cabeçalhos obrigatórios ausentes ou incorretos #

Seu arquivo CSV deve incluir os seguintes cabeçalhos de coluna obrigatórios, escritos em inglês. 

  • Projeto
  • Cliente
  • Usuário
  • E-mail
  • Tarefa 
  • Etiqueta
  • Data de início
  • Hora de início
  • Duração

Você pode encontrar a lista completa de colunas suportadas aqui.

Os cabeçalhos devem ser escritos corretamente em inglês, sem espaços ou caracteres extras. Se algum deles estiver ausente ou formatado incorretamente, sua importação falhará.

Os formatos de data, hora e duração não correspondem às configurações do Clockify  #

O Clockify lê seu arquivo CSV com base nas configurações de formatação da sua conta e do seu espaço de trabalho. Os campos de data de início, hora de início e duração devem seguir essas configurações. 

Formato de data e hora:

  1. Clique na sua foto de perfil no canto superior direito
  2. Selecione Preferências
  3. Na aba Geral, verifique os formatos de Data e Hora

Formato de Duração:

  1. Clique nos três pontos ao lado do nome do seu Espaço de trabalho
  2. Clique em Configurações do espaço de trabalho
  3. Na aba Geral, verifique o formato de Duração:
  • Decimal
  • Completo
  • Compacto

Seu arquivo CSV deve corresponder exatamente a estes formatos; caso contrário, o arquivo será rejeitado. 

 

Problemas de formatação no Excel #

Se você abriu ou editou seu arquivo CSV no Excel, a formatação pode ter sido alterada (por exemplo, datas, horas ou zeros à esquerda removidos). Isso geralmente interrompe a importação.

Para evitar isso, recomendamos abrir e editar seu arquivo CSV no Planilhas Google, que mantém a formatação correta. 

O arquivo não é delimitado por vírgulas #

O Clockify espera que arquivos CSV usem vírgulas como delimitadores. Se o seu arquivo usar ponto e vírgula, a importação não funcionará. 

Como verificar se o seu arquivo é delimitado por vírgulas:

  1. Abra o arquivo CSV em um editor de texto simples (como o Bloco de notas).
  2. Verifique os caracteres que separam os valores:
  • Se os valores estiverem separados por vírgulas, o formato está correto 
  • Se vir ponto e vírgula (;), será necessário converter os delimitadores para vírgulas 

Você também pode abrir o arquivo no Planilhas Google e baixá-lo novamente como CSV. O Planilhas Google o formatará automaticamente e corretamente usando vírgulas como delimitadores. 

Valores de campo ausentes ou incompletos #

Mesmo que todos os campos obrigatórios estejam presentes, a importação ainda poderá falhar se alguns campos forem deixados em branco no seu arquivo CSV. 

Verifique as configurações de campos obrigatórios do seu espaço de trabalho:

  1. Clique nos três pontos ao lado do nome do seu Espaço de trabalho
  2. Selecione Configurações do espaço de trabalho
  3. Na parte superior da página, verifique se a Planilha de horas está habilitada. Se estiver, o Projeto se torna um campo obrigatório por padrão.
  4. Role para baixo até a seção "Não permitir salvar tempo sem" para ver se campos adicionais (p. ex.: Descrição, Tarefa, Etiqueta) estão marcados como obrigatórios.

Se algum desses campos obrigatórios estiver vazio no seu CSV, a importação não será bem-sucedida. 

Campos personalizados:

Se o seu espaço de trabalho exigir campos personalizados, você também deverá incluí-los no seu CSV, com dados válidos para cada entrada. 

Para agilizar o processo de importação:

  1. Desative temporariamente todos os campos obrigatórios nas configurações do seu espaço de trabalho 
  2. Importe apenas os dados essenciais de entrada de tempo
  3. Após a importação, reative os campos obrigatórios

Essa abordagem economiza tempo e evita a necessidade de preencher todos os campos antecipadamente. 

Ainda com problemas? A equipe de suporte do Clockify terá prazer em analisar e ajudar você. Entre em contato conosco pelo e-mail support@clockify.me e nos forneça as seguintes informações:

  1. Uma cópia do arquivo CSV que você está tentando importar.
  2. Uma captura de tela de qualquer mensagem de erro que você esteja recebendo ao importar o arquivo.

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