Problemas con la importación de archivos CSV
Si tu archivo CSV no se importa a Clockify, generalmente se debe a problemas de formato o a la falta de datos requeridos. A continuación, se detallan las razones más comunes por las que fallan las importaciones y cómo solucionarlas.
Faltan encabezados obligatorios o son incorrectos #
Tu archivo CSV debe incluir los siguientes encabezados de columna obligatorios, escritos en inglés.
- Project
- Client
- User
- Task
- Tag
- Start date
- Start time
- Duration
Puedes encontrar la lista completa de columnas compatibles aquí.
Los encabezados deben estar escritos correctamente en inglés, sin espacios ni caracteres adicionales. Si alguno de estos no aparece o tiene un formato incorrecto, la importación fallará.
Los formatos de fecha, hora y duración no coinciden con la configuración de Clockify #
Clockify lee tu archivo CSV según la configuración de formato de tu cuenta y espacio de trabajo. Los campos de fecha de inicio, hora de inicio y duración deben seguir esta configuración.
Formato de fecha y hora:
- Haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha
- Selecciona “Preferencias”
- En la pestaña de General, revisa los formatos de fecha y hora
Formato de duración:
- Haz clic en los tres puntos junto al nombre de tu espacio de trabajo
- Haz clic en la “Configuración del espacio de trabajo”
- En la pestaña General, revisa el formato de duración:
- Decimal
- Completo
- Compacto
Tu archivo CSV debe coincidir exactamente con estos formatos; de lo contrario, se rechazará.
Problemas de formato de Excel #
Si has abierto o editado tu archivo CSV en Excel, es posible que se haya cambiado el formato (por ejemplo, fechas, horas o se hayan eliminado los ceros iniciales). Esto suele interrumpir la importación.
Para evitarlo, te recomendamos abrir y editar tu archivo CSV en Google Sheets, que mantiene el formato correcto.
El archivo no está delimitado por comas #
Clockify espera que los archivos CSV usen comas como delimitadores. Si tu archivo usa punto y coma, la importación no funcionará.
Cómo comprobar si tu archivo está delimitado por comas:
- Abre el archivo CSV en un editor de texto plano (como el Notepad)
- Comprueba los caracteres que separan los valores:
- Si los valores están separados por comas, el formato es correcto
- Si ves punto y coma (;), tendrás que convertir los delimitadores a comas
También puedes abrir el archivo en Google Sheets y volver a descargarlo como CSV. Google Sheets lo formateará correctamente automáticamente, utilizando comas como delimitadores.
Valores de campo faltantes o incompletos #
Incluso si todos los campos obligatorios están presentes, la importación puede fallar si algunos campos quedan vacíos en el archivo CSV.
Comprueba la configuración de los campos obligatorios de tu espacio de trabajo:
- Haz clic en los tres puntos junto al nombre de tu espacio de trabajo
- Selecciona “Configuración del espacio de trabajo”
- En la parte superior de la página, comprueba si la Planilla de horarios está habilitada. Si es así, el proyecto se convierte en un campo obligatorio por defecto
- Desplázate hasta la sección “No permitir guardar tiempo sin” para ver si hay campos adicionales (por ejemplo, Descripción, Tarea, Etiqueta) marcados como obligatorios.
Si alguno de estos campos obligatorios está vacío en tu CSV, la importación no se realizará correctamente.
Campos personalizados:
Si tu espacio de trabajo requiere campos personalizados, también debes incluirlos en tu CSV, con datos válidos para cada entrada.
Para agilizar el proceso de importación:
- Desactiva temporalmente todos los campos obligatorios en la Configuración de tu espacio de trabajo
- Importa solo los datos esenciales de entrada de tiempo
- Después de la importación, vuelve a activar los campos obligatorios
Este método ahorra tiempo y evita tener que rellenar cada campo por adelantado.
¿Sigues teniendo problemas? El equipo de soporte de Clockify estará encantado de revisarlo y ayudarte. Contáctanos en support@clockify.me e incluye la siguiente información:
- Una copia del archivo CSV que intentas importar
- Una captura de pantalla de los mensajes de error que recibes al importar el archivo