Problèmes avec l’importation de fichier CSV
Si votre fichier CSV n’arrive pas à s’importer dans Clockify, c’est généralement à cause de problèmes de formatage ou de données obligatoires manquantes. Voici les raisons les plus courantes d’échec d’importation et comment les corriger.
Les en-têtes obligatoires sont manquants ou incorrects #
Votre fichier CSV doit inclure les en-têtes de colonne obligatoires suivants, écrits en anglais.
- Projet
- Client
- Utilisateur
- Tâche
- Balise
- Date de début
- Heure de début
- Durée
Vous trouverez la liste complète des colonnes prises en charge ici.
Les en-têtes doivent être écrits correctement en anglais, sans espaces ni caractères superflus. Si l’un de ces éléments est manquant ou mal formaté, votre importation échouera.
Les formats de date, d’heure et de durée ne correspondent pas aux paramètres de Clockify #
Clockify lit votre fichier CSV en se basant sur les paramètres de formatage de votre compte et de votre espace de travail. Les champs de la date de début, l’heure de début et la durée doivent respecter ces paramètres.
Pour les formats de date et d’heure :
- Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite
- Sélectionnez Préférences
- Sous l’onglet Général, vérifiez vos formats de date et d’heure
Format de la durée :
- Cliquez sur les trois points à côté du nom de votre espace de travail
- Cliquez sur Paramètres de l’espace de travail
- Sous l’onglet Général, vérifiez le format de la durée :
- Décimal
- Complet
- Compact
Votre fichier CSV doit correspondre exactement à ces formats, sinon il sera rejeté.
Les problèmes de formatage dans Excel #
Si vous avez ouvert ou modifié votre fichier CSV dans Excel, il se peut que le formatage ait été changé (p. ex. les dates, les heures, ou que les zéros sont supprimés). Cela rend souvent l’importation impossible.
Pour éviter cela, nous vous recommandons d’ouvrir et de modifier votre fichier CSV dans Google Sheets, qui conserve le formatage correct.
Le fichier n’est pas délimité par des virgules #
Clockify s’attend à ce que les fichiers CSV utilisent des virgules comme délimiteurs. Si votre fichier utilise des points-virgules, l’importation ne fonctionnera pas.
Pour vérifier si votre fichier est délimité par des virgules :
- Ouvrez le fichier CSV dans un éditeur de texte brut (comme Notepad)
- Vérifiez le caractère qui sépare les valeurs :
- Si les valeurs sont séparées par des virgules, le format est correct
- Si vous voyez des points-virgules (;), vous devrez convertir les délimiteurs en virgules
Vous pouvez également ouvrir le fichier dans Google Sheets et le télécharger à nouveau en tant que fichier CSV. Google Sheets le formatera automatiquement de manière correcte en utilisant des virgules comme délimiteurs.
Les valeurs de champ manquantes ou incomplètes #
Même si tous les champs requis sont présents, votre importation peut échouer si certains champs de votre fichier CSV sont vides.
Vérifiez les paramètres des champs requis de votre espace de travail :
- Cliquez sur les trois points à côté du nom de votre espace de travail
- Sélectionnez Paramètres de l’espace de travail
- En haut de la page, vérifiez si la feuille de temps est activée. Si c’est le cas, le champ Projet devient un champ requis par défaut
- Faites défiler jusqu’à la section Ne pas autoriser l’enregistrement du temps sans pour voir si des champs supplémentaires (p. ex. Description, Tâche, Balise) sont marqués comme requis
Si l’un de ces champs requis est vide dans votre fichier CSV, l’importation ne réussira pas.
Champs personnalisés :
Si votre espace de travail nécessite des champs personnalisés, vous devez également les inclure dans votre fichier CSV, avec des données valides pour chaque saisie.
Pour simplifier le processus d’importation :
- Désactivez temporairement tous les champs obligatoires dans les paramètres de votre espace de travail
- Importez uniquement les données essentielles de saisie de temps
- Réactivez vos champs obligatoires une fois l’importation terminée
Cette méthode vous fait gagner du temps et vous évite de devoir remplir chaque champ à l’avance.
Vous rencontrez toujours des difficultés ? Notre équipe d’assistance se fera un plaisir d’examiner votre cas et de vous aider. Veuillez nous contacter à l’adresse support@clockify.me et nous fournir les informations suivantes :
- Une copie de votre fichier CSV que vous voulez importer
- Une capture d’écran de tout message d’erreur que vous obtenez lors de l’importation du fichier