O login redireciona para a configuração da nova conta
Se você estiver recebendo uma solicitação para criar uma nova conta no Clockify ao tentar fazer login, aqui estão os motivos mais comuns e como corrigi-los.
Você está usando o endereço de e-mail errado #
Na maioria das vezes, isso acontece porque você não está usando o endereço de e-mail que foi utilizado para criar sua conta.
O que fazer:
- Tente fazer login com qualquer outro endereço de e-mail que você possa ter usado
- Verifique suas caixas de entrada para e-mails relacionados ao Clockify para descobrir qual e-mail está vinculado ao seu espaço de trabalho
- Se você faz parte de uma equipe, peça ao seu administrador para confirmar o e-mail com o qual você está registrado na página da Equipe
Se o seu espaço de trabalho parecer vazio ou se for solicitado a criar um novo, provavelmente você está conectado a uma conta completamente diferente.
Você usou "Continuar com o Google", mas está no perfil errado do Google #
Se você se inscreveu usando "Continuar com o Google", sua conta do espaço de trabalho está vinculada a esse perfil específico do Google.
O que fazer:
- Saia de todas as contas do Google
- Faça login novamente com o perfil do Google que você usou originalmente para criar ou ingressar na sua conta Clockify
- Em seguida, use Continuar com o Google para fazer login novamente
Você está tentando fazer login na região de dados errada #
Clockify has different data regions (e.g., EU, USA, AU, UK), and accounts are stored in the region where they were originally created. Trying to log in to the wrong region will prompt a new account setup.
O que fazer:
- Se sua conta foi criada na região global, faça login via app.clockify.me/login
- Se você criou sua conta em uma instância da UE ou outra instância específica da região, certifique-se de selecionar o URL regional correto
Fazer login na região de dados errada sempre exibirá a tela "Criar nova conta", mesmo que sua conta exista em outro lugar.
Ainda com problemas? A equipe de suporte do Clockify terá prazer em analisar e ajudar você. Entre em contato conosco pelo e-mail support@clockify.me e nos forneça as seguintes informações:
- E-mails que você possa ter usado
- Uma captura de tela da página que solicita a criação da conta