El inicio de sesión redirige a la nueva configuración de la cuenta
Si ves un mensaje para crear una nueva cuenta de Clockify cuando intentas iniciar sesión, a continuación te ofrecemos las razones más comunes por este problema y cómo resolverlos.
Estás usando la dirección de correo electrónico incorrecta #
En la mayoría de los casos, esto ocurre porque no estás utilizando la dirección de correo electrónico que originalmente fue utilizada para crear la cuenta.
Qué hacer:
- Intenta iniciar sesión con cualquier otra dirección de correo electrónico que hayas usado
- Revisa tus bandejas de entrada para buscar correos electrónicos relacionados con Clockify para ver cuál está vinculado con tu espacio de trabajo
- Si eres parte de un equipo, pídele a tu administrador que confirme el correo electrónico con el que estás registrado a través de la página de Equipo
Si el espacio de trabajo parece vacío o se te solicita crear uno nuevo, es probable que hayas iniciado sesión en una cuenta completamente diferente.
Has usado la opción “Continuar con Google” pero estás en el perfil de Google incorrecto #
Si has iniciado sesión usando la opción “Continuar con Google”, tu cuenta de espacio de trabajo está vinculada a ese perfil de Google específico.
Qué hacer:
- Cierra la sesión en todas las cuentas de Google
- Inicia sesión con el perfil de Google que usaste originalmente para crear o unirse a tu cuenta de Clockify
- Usa la opción “Continuar con Google” para iniciar sesión de nuevo
Estás intentando iniciar sesión a la región de datos incorrecta #
Clockify tiene diferentes regiones de datos (por ejemplo, UE, EE. UU., AU, RU), y las cuentas se almacenan en la región dónde fueron originalmente creadas. Intentar iniciar la sesión en una región incorrecta solicitará la configuración de una nueva cuenta.
Qué hacer:
- Si tu cuenta fue creada en la región global, inicia sesión a través de app.clockify.me/login
- Si has creado tu cuenta en la UE u otra instancia específica de la región, asegúrate de que selecciones la URL regional correcta
Iniciar sesión en la región de datos incorrecta siempre mostrará la pantalla “Crear nueva cuenta”, incluso si tu cuenta existe en otro lugar.
¿Sigues teniendo problemas? El equipo de soporte de Clockify estará encantado de revisarlo y ayudarte. Contáctanos en support@clockify.me e incluye la siguiente información:
- Cualquier correo electrónico que hayas utilizado
- Una captura de pantalla de la página solicitando la creación de cuenta