Não consigo parar o cronômetro

Se você estiver com problemas para parar um cronômetro em execução, geralmente é porque algo está faltando ou restrito. 

Verifique se algum campo obrigatório está faltando  #

Se o seu espaço de trabalho exigir campos como projeto, tarefa ou descrição, o cronômetro não parará até que você adicione essas informações.

1. Abra a página do Rastreador
2. Procure os campos marcados com um asterisco vermelho
3. Insira os detalhes que faltam
4. Tente Parar o cronômetro novamente

Cronômetro de longa duração #

Se o seu cronômetro ficou ativo por muito tempo (por exemplo, durante a noite) e o seu espaço de trabalho tem a funcionalidade de bloqueio de planilhas de horas ativado, isso pode impedir que você pare o cronômetro em execução. 

1. Verifique a duração total do registro de tempo
2. Se o cronômetro atingir um dia bloqueado (por exemplo, mais de 10 horas), você não poderá pará-lo
3. Peça ao administrador do seu espaço de trabalho para ajustar ou desbloquear o registro de horas, ou você pode descartar o cronômetro

O tempo do dispositivo não está sincronizado #

Se a hora do seu dispositivo não estiver sincronizada corretamente, o cronômetro poderá parar. 

O Clockify armazena as entradas de hora em UTC para manter os dados consistentes entre todos os usuários e locais. Se a hora do seu dispositivo, as configurações do navegador e o fuso horário atual não corresponderem, o Clockify pode não conseguir calcular a duração corretamente. 

Exemplo: 

Se você iniciar um cronômetro enquanto seu dispositivo estiver configurado para GMT+2 e depois seu sistema mudar para GMT+0 (ou estiver incorreto), o Clockify verá o horário de término como anterior ao horário de início e impedirá que você o salve. 

1. Acesse time.is para verificar se a hora do seu dispositivo corresponde à hora real.
2. Se estiver desativada, atualize as Configurações de hora do seu dispositivo para sincronizar automaticamente com o seu fuso horário.
3. Tente Parar o cronômetro novamente

Como verificar e corrigir suas configurações de hora

No Windows: 

1. Clique no menu Iniciar e abra Configurações.
2. Vá em Hora e Idioma > Data e Hora.
3. Ative a opção "Definir hora automaticamente" e "Definir fuso horário automaticamente".
4. Se necessário, selecione manualmente o fuso horário correto.
5. Reinicie o navegador e atualize o Clockify.

No macOS:

1. Abra as Configurações do Sistema (ou Preferências do Sistema em versões mais antigas)
2. Vá em Geral > Data e hora
3. Habilite a opção Definir hora e data automaticamente
4. Ative a opção Definir fuso horário automaticamente utilizando a localização atual, se disponível 
5. Reinicie o navegador e atualize o Clockify.

Ainda não está funcionando? 

• Atualize seu navegador
• Saia e entre novamente
• Tente usar um navegador diferente ou o modo de navegação anônima

Ainda com problemas? A equipe de suporte do Clockify terá prazer em analisar e ajudar você. Entre em contato conosco pelo e-mail support@clockify.me e nos forneça as seguintes informações:

1. Uma captura de tela do problema na página de Rastreador
2. Quaisquer mensagens de erro que você esteja vendo na página do Rastreador