Mensagens de erro do SCIM
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As mensagens de erro do SCIM no Clockify geralmente ocorrem devido a problemas de sincronização entre seu provedor de identidade e o banco de dados do Clockify.
Use a tabela abaixo para resolver mensagens de erro comuns do SCIM que você encontrar.
| Mensagens de erro | Quando ocorre? | Possível causa | Solução |
| Erro ao tentar enviar a atualização do perfil de {email}: nenhum usuário retornado para o usuário {userExternalId} | Provisionamento de um novo usuário | Ocorre quando o aplicativo Clockify não retorna nenhum resultado para o usuário, o que significa que ele ainda não é membro do Clockify. | Verifique se o usuário foi provisionado corretamente. Se o membro tiver sido removido anteriormente do Clockify, remova a atribuição e, em seguida, atribua novamente o usuário ao aplicativo Clockify. |
| Você está tentando adicionar mais usuários do que sua assinatura permite. Adicione mais {number} assentos ao seu espaço de trabalho. | Provisionando de um novo usuário | O espaço de trabalho atingiu o número máximo permitido de assentos ativos no plano de assinatura atual. | Adicione mais assentos à assinatura do espaço de trabalho ou desative usuários não utilizados para liberar assentos. |
| USUÁRIO {userId} não encontrado | Ao buscar, atualizar, aplicar alterações ou desprovisionar um usuário | O ID do usuário não existe, o usuário foi excluído anteriormente ou não é um membro ativo do espaço de trabalho. | Verifique se o usuário foi provisionado corretamente e não foi excluído manualmente. |
| USER_GROUP {id} não encontrado | Ao buscar, atualizar, aplicar alterações ou desprovisionar um grupo | O ID do grupo não existe ou não pertence ao espaço de trabalho atual. | Verifique se o grupo existe e se não foi removido manualmente. |
| Não é possível aplicar alterações ao userId inexistente {userId} | Aplicação de alterações a um usuário | Uma atualização (patch) foi enviada para um usuário que não existe no banco de dados. | Verifique se o usuário existe e foi provisionado com êxito. |
| Não é possível atualizar o userId {userId} inexistente | Atualização de um usuário | Uma atualização completa (put) foi enviada para um usuário que não existe no banco de dados. | Verifique se o usuário existe e foi provisionado com êxito. |
| Você inseriu um valor inválido. Não use os caracteres “” | Provisionamento ou atualização de um grupo | O nome do grupo contém caracteres restritos (), o que impede a validação. | Renomeie o grupo sem usar os caracteres . |
| O grupo de usuários não existe. | Busca de um grupo específico | O ID do grupo fornecido é inválido ou foi removido permanentemente. | Verifique se o grupo foi provisionado corretamente ou acione uma sincronização completa de grupos via SCIM. |
| Entidade com o identificador {id} não foi encontrada | Atualização ou aplicação de alterações a um grupo | O ID do grupo fornecido não foi encontrado no banco de dados durante a operação de atualização. | Verifique se o grupo existe e não foi removido manualmente. |
| Mensagem nula ou vazia | Provisionamento de um novo usuário | Ocorreu um erro interno ao tentar convidar o usuário para o espaço de trabalho (por exemplo, durante o processo inicial de configuração do espaço de trabalho interno). | Tente realizar o provisionamento novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte técnico. |
Dica
Leia o provisionamento de usuários SCIM para obter mais informações sobre como usar o SCIM no Clockify.
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