Messages d’erreur SCIM
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Les messages d’erreur SCIM dans Clockify sont généralement dus à des problèmes de synchronisation entre votre fournisseur d’identité et la base de données de Clockify.
Consultez le tableau ci-dessous pour résoudre les messages d’erreur SCIM les plus courants.
| Message d’erreur | Événements déclencheurs | Cause possible | Solution |
| Erreur lors de la tentative de mise à jour du profil pour {email} : Aucun utilisateur n’a été trouvé pour l’utilisateur {userExternalId} | Création d’un nouvel utilisateur | Cela se produit lorsque l’appli Clockify ne renvoie aucun résultat pour l’utilisateur, ce qui signifie que l’utilisateur n’est pas encore membre de Clockify. | Vérifiez que l’utilisateur a bien été configuré. Si le membre a été précédemment supprimé de Clockify, désactivez-le puis réactivez-le dans l’appli Clockify. |
| Vous essayez d’ajouter plus d’utilisateurs que votre abonnement ne le permet. Veuillez ajouter {number} place(s) supplémentaire(s) à votre espace de travail. | Création d’un nouvel utilisateur | L’espace de travail a atteint le nombre maximal de places actives autorisé par l’abonnement actuel. | Ajoutez des places supplémentaires à votre abonnement de l’espace de travail ou désactivez les utilisateurs inactifs pour libérer des places. |
| UTILISATEUR {userId} pas trouvé | Récupération, mise à jour, application de correctifs ou désactivation d’un utilisateur. | L’identifiant de l’utilisateur n’existe pas, ou l’utilisateur a été précédemment supprimé ou n’est pas un membre actif de l’espace de travail. | Vérifiez que l’utilisateur a été correctement provisionné et n’a pas été supprimé manuellement. |
| Groupe d’utilisateurs {id} introuvable | Récupération, mise à jour, application de correctifs ou désactivation d’un groupe. | L’identifiant du groupe n’existe pas ou n’appartient pas à l’espace de travail actuel. | Vérifiez que le groupe existe et qu’il n’a pas été supprimé manuellement. |
| Impossible de modifier un identifiant utilisateur inexistant {userId} | Patcher un utilisateur | Une mise à jour (correctif) a été envoyée pour un utilisateur qui n’existe pas dans la base de données. | Vérifiez que l’utilisateur existe et que son compte a été correctement provisionné. |
| Impossible de mettre à jour un identifiant utilisateur inexistant {userId} | Mise à jour d’un utilisateur | Une mise à jour complète a été envoyée pour un utilisateur qui n’existe pas dans la base de données. | Vérifiez que l’utilisateur existe et que son compte a été correctement provisionné. |
| Vous avez saisi une valeur incorrecte. Ne pas utiliser “” caractères | Provisionnement ou mise à jour d’un groupe | Le nom du groupe contient des caractères interdits () qui ne sont pas valides. | Renommez le groupe sans utiliser les caractères . |
| Groupe d’utilisateurs n’existe pas | Récupération d’un groupe spécifique | L’identifiant de groupe fourni est invalide ou a été supprimé définitivement. | Assurez-vous que le groupe est correctement configuré ou déclenchez une synchronisation complète du groupe SCIM. |
| Entité avec l’identité {id} n’est pas trouvée | Mise à jour ou correction d’un groupe | L’identifiant du groupe fourni est introuvable dans la base de données lors de l’opération de mise à jour. | Vérifiez que le groupe existe et qu’il n’a pas été supprimé manuellement. |
| Message nul ou vide | Création d’un nouvel utilisateur | Une erreur interne s’est produite lors de la tentative d’invitation de l’utilisateur à l’espace de travail (p. ex. échec lors du processus interne d’invitation à l’espace de travail). | Réessayez l’approvisionnement. Si le problème persiste, contactez le support technique. |
Conseil
Consultez l’article Provisionnement des utilisateurs SCIM pour plus d’informations sur l’utilisation de SCIM dans Clockify.
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