Mensajes de error de SCIM
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Los mensajes de error de SCIM en Clockify generalmente se deben a problemas de sincronización entre tu proveedor de identidad y la base de datos de Clockify.
Utiliza la siguiente tabla para resolver los mensajes de error de SCIM más comunes.
| Mensaje de error | Cuándo ocurre | Causa posible | Solución |
| Error al intentar actualizar el perfil para {email}: No se encontró ningún usuario para {userExternalId} | Aprovisionamiento de un nuevo usuario Aprovisionamiento de un nuevo usuario | Ocurre cuando la aplicación Clockify no devuelve ningún resultado para el usuario, lo que significa que aún no es miembro de Clockify. | Asegúrate de que el usuario se haya aprovisionado correctamente.
Si el miembro se eliminó previamente de Clockify, desasigna y vuelve a asignar el usuario a la aplicación Clockify. |
| Estás intentando añadir más usuarios de los que permite tu suscripción. Añade {número} puestos más a tu espacio de trabajo. | Aprovisionamiento de un nuevo usuario | El espacio de trabajo ha alcanzado el número máximo de puestos activos permitidos en el plan de suscripción actual. | Añade más puestos a la suscripción del espacio de trabajo o desactiva los usuarios no utilizados para liberar puestos. |
| USUARIO {userId} no encontrado | Al obtener, actualizar, parchear o desaprovisionar un usuario | Usuario no existe, se eliminó previamente o no es un miembro activo del espacio de trabajo. | Verifica que el usuario se haya aprovisionado correctamente y que no se haya eliminado manualmente. |
| GRUPO DE USUARIO {id} no encontrado | Al obtener, actualizar, parchear o desaprovisionar un grupo | Este grupo no existe o no pertenece al espacio de trabajo actual. | Verifica que el grupo exista y que no se haya eliminado manualmente. |
| No se puede parchear el usuario inexistente {userId} | Al parchear un usuario | Se envió una actualización (parche) para un usuario que no existe en la base de datos. | Verifica que el usuario exista y se haya aprovisionado correctamente. |
| No se puede actualizar el usuario inexistente {userId} | Al actualizar un usuario | Se envió una actualización completa (put) para un usuario que no existe en la base de datos. | Verifica que el usuario exista y se haya aprovisionado correctamente. |
| Ingresaste un valor incorrecto. No utilices los caracteres «» | Al aprovisionar o actualizar un grupo | El nombre del grupo contiene caracteres restringidos (), lo que provoca un error de validación. | Cambia el nombre del grupo sin utilizar estos caracteres. |
| El grupo de usuarios no existe | Al obtener un grupo específico | El ID del grupo proporcionado no es válido o se ha eliminado permanentemente. | Asegúrate de que el grupo esté correctamente aprovisionado o inicia una sincronización completa del grupo SCIM. |
| No se encontró la entidad con la identidad {id} | Al actualizar o aplicar un parche a un grupo | No se pudo encontrar el ID del grupo proporcionado en la base de datos durante la actualización. | Verifica que el grupo exista y que no se haya eliminado manualmente. |
| Mensaje nulo o vacío | Al aprovisionar un nuevo usuario | Se produjo un error interno al intentar invitar al usuario al espacio de trabajo (por ejemplo, un fallo durante el proceso interno de invitación). | Vuelve a intentar el aprovisionamiento. Si el problema persiste, ponte en contacto con el soporte técnico. |
Consejo
Consulta la sección Aprovisionamiento de usuarios SCIM para obtener más información sobre el uso de SCIM en Clockify.
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