Gerenciar a assinatura e o faturamento do seu espaço de trabalho
Como proprietário ou administrador do Workspace, você pode gerenciar sua assinatura do Clockify, atualizar detalhes de pagamento, alterar seu plano e gerenciar as licenças de usuário para garantir acesso ininterrupto aos recursos pagos.
Definição de termos #
Compreender estes termos é crucial para gerir a sua subscrição:
| Prazo | Descrição | Observações importantes: |
| Assento de usuário | Cada usuário ativo em seu espaço de trabalho ocupa uma "posição". Sua fatura é baseada no número total de posições ativas, independentemente de os recursos estarem sendo usados ou não. | Desativar um usuário libera a vaga correspondente. Vagas ociosas não são reembolsáveis após a compra e remoção. |
| Usuários completos | Os membros da equipe que possuem um endereço de e-mail vinculado à sua conta Clockify podem acessar a maioria dos recursos do espaço de trabalho, mas não todos. | |
| Usuários limitados | Membros da equipe que não possuem um e-mail cadastrado em sua conta Clockify só podem registrar a entrada/saída usando o totem de autoatendimento. | Poderão ser aplicadas taxas adicionais dependendo do seu plano específico. |
| Pacote de assentos | O número de membros ativos no CAKE.com Productivity Suite (Clockify, Pumble, Plaky). | Aplicável somente se você for assinante do pacote. |
Tipos de assentos #
Segue abaixo uma descrição detalhada da diferença entre um usuário com uma licença Completa e um usuário com uma assento Limitado:
| Ferramentas | Assento completo | Assento limitado |
| Acesso | Acesso completo ao aplicativo web, cronômetro e relatórios pessoais. | Restricted to Clock in/Clock out via a shared Kiosk |
| Rastreamento de tempo | Utiliza crônometro entrada manual e rastreador automático. | Não é possível usar o aplicativo web ou móvel para controlar o tempo |
Somente os Proprietários do Espaço de Trabalho e os Administradores têm a capacidade de gerenciar assinaturas e licenças de usuário.
Página de gerenciamento de assinaturas #
Todas as configurações relacionadas à cobrança são gerenciadas na página Assinatura do seu espaço de trabalho do Clockify.
Para acessar a página de Assinaturas:
1. Clique no ícone de três pontos ao lado do nome do seu espaço de trabalho.
2. Selecione Assinatura
Esta página contém três abas principais:
- Faturamento – Veja seu plano atual, os assentos usados versus disponíveis e atualize suas informações de pagamento.
- Faturamento – Acesse e baixe todas as faturas e extratos de cobrança anteriores.
- Planos – Veja todos os planos de assinatura disponíveis (Básico, Padrão, Profissional, etc.) para atualizar ou fazer o rebaixamento do seu plano.
Gerenciar assentos de usuários #
Sua fatura é calculada com base no número total de licenças ativas que você adquiriu.
| Ação | Impacto na faturação |
| Compre mais assentos | Será cobrado um valor proporcional com base no tempo restante do seu ciclo de faturamento atual. |
| Remover assentos vagos | Você pode remover assentos extras vagos, mas não haverá reembolso pelos assentos removidos. |
Alterar seu plano de assinatura #
Você pode alternar entre planos e intervalos de faturamento a qualquer momento na seção Planos.
Para atualizar sua assinatura: #
1. Clique no ícone de três pontos ao lado do nome do seu espaço de trabalho.
2. Selecione Assinatura.
3. Clique em Planos.
4. Clique em Atualizar no plano desejado.
5. Conclua as próximas etapas para atualizar seu plano.
Um usuário com acesso limitado destina-se exclusivamente à funcionalidade de Quiosque. Se o usuário precisar fazer login no aplicativo móvel ou no site para iniciar um cronômetro, ele precisará de uma licença completa.
O que acontece a seguir?
Será cobrado um preço proporcional imediatamente, e você obterá acesso instantâneo aos novos recursos.
Para fazer o rebaixamento da sua assinatura:
- Vá para a página de Assinatura
- Clique em Planos
- Clique em Fazer rebaixamento abaixo do plano de nível inferior desejado.
- Confirme a ação
O que acontece a seguir?
Seu acesso as funcionalidades premium continuará até o final do seu período de faturamento pago atual.
Nesse momento, seu espaço de trabalho será migrado para o plano inferior e os recursos do plano superior serão removidos. Seus dados permanecerão intactos.
Intervalos de faturamento #
Você pode optar pelo pagamento mensal ou selecionar a fatura anual para receber um desconto no valor total da sua conta.
| Mudar de | Mudar para | Quando a alteração entrar em vigor |
| Mensal | Anual | Imediatamente. Você será cobrado um preço proporcional pelo tempo restante do seu plano atual para iniciar o ciclo anual. |
| Anual | Mensal | Ao final do seu ano de assinatura anual atual. |
Cancelar ou reativar sua assinatura #
Para cancelar sua assinatura:
- Vá para a página de Assinatura
- Clique em Faturamento
- No lado direito da tela, clique em Cancelar assinatura
- Clique em Cancelar assinatura na janela de confirmação.
O que acontece após o cancelamento?
- Não serão feitas mais cobranças.
- Você pode continuar usando seus recursos premium até o final do seu período de faturamento atual.
- Após o término do período pago, seu espaço de trabalho mudará automaticamente para o plano gratuito.
Para reativar sua assinatura: #
- Voltar à página de Assinatura
- Clique no botão Reativar no lado direito da página
- Clique em Reativar na janela de confirmação
Baixar fatura #
- Vá para a página de Assinatura
- Acesse a seção Faturas
- Clique no botão Baixar
Perguntas frequentes #
Como o faturamento é calculado?
O Clockify cobra por licença, não por usuário ativo. Você paga por um número específico de vagas.
- Faturamento Anual –Você paga o valor total do ano antecipadamente por um número determinado de assentos.
- Faturamento Mensal –Você paga mês a mês. Se adicionar licenças durante o ciclo, será cobrado um valor proporcional ao restante do período.
Posso adicionar mais assentos após atualizar meu plano?
Sim, você sempre pode adicionar mais licenças de usuário através da página de Assinatura. Ao adicionar licenças, você será cobrado com base no custo proporcional ao período de faturamento restante.
O que acontece se eu fizer o rebaixamento da minha assinatura?
O rebaixamento remove o acesso a quaisquer funcionalidades adicionais que você estava usando no plano de nível superior, mas seus dados permanecerão intactos. Você perderá o acesso às funcionalidades premium assim que o período de assinatura atual terminar.
Posso cancelar minha assinatura?
Sim, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Após o cancelamento, você pode continuar usando as funcionalidades premium até o final do seu período de cobrança, após o qual será rebaixado para o plano Gratuito.
Como alterno entre a cobrança mensal e anual?
Você pode alternar entre o pagamento mensal e o anual na página de Assinaturas. A mudança do pagamento anual para o mensal entrará em vigor ao final do seu período de assinatura atual. A mudança do pagamento mensal para o anual será calculada proporcionalmente ao tempo restante do seu plano atual.
Posso obter um reembolso por assentos não utilizados?
Não, o Clockify não oferece reembolsos para assentos de usuários removidos. Você só pode liberar assentos desativando usuários e, em seguida, adicionar novos usuários para ocupá-los.
Posso fazer o download de faturas antigas?
Sim, você pode baixar todas as suas faturas anteriores na aba "Faturas" da página de Assinatura.
Posso atualizar minhas informações de faturamento (endereço, CNPJ, e-mail)?
Sim. Você pode modificar seus dados de faturamento na página de Assinatura. Consulte este artigo para obter instruções sobre como atualizar suas informações de faturamento.
Qual é a diferença entre usuários completos e limitados?
Usuários com acesso completo têm acesso a todos os recursos do espaço de trabalho, enquanto usuários com acesso limitado têm acesso restrito apenas para registrar entrada e saída usando o totem de autoatendimento. Usuários com acesso limitado podem estar sujeitos a cobranças adicionais, dependendo do plano contratado.
Como faço para atualizar minha assinatura?
Para fazer uma atualização, acesse a página de Assinaturas, mude para a aba Planos e clique em Atualizar abaixo do plano desejado. Você será cobrado um valor proporcional ao período restante do seu plano.