Gerencie a assinatura e o faturamento do seu espaço de trabalho
Como Administrador ou Proprietário do seu espaço de trabalho, gerenciar as configurações de assinatura e faturamento do seu espaço de trabalho é essencial para acessar recursos pagos e garantir que as necessidades da sua equipe sejam atendidas. Neste guia, mostraremos o processo de gerenciamento de assinaturas, como fazer upgrade ou downgrade de planos e a compreensão dos ciclos de faturamento e licenças de usuário.
Conceitos principais #
Antes de nos aprofundarmos no gerenciamento de assinaturas, é importante se familiarizar com alguns conceitos-chave:
- Assento de usuário: Cada usuário ativo no seu espaço de trabalho ocupa um "assento". Você é cobrado com base no número de assentos ativos no seu espaço de trabalho, independentemente da função ou dos recursos do usuário
- Assinaturas em pacote: Se você for assinante do CAKE.com Productivity Suite, você poderá ter assinaturas em pacote adicionais em diferentes aplicativos (Clockify, Pumble, Plaky)
- Usuários completos e limitados:
- Usuários completos: Membros da equipe com acesso completo ao espaço de trabalho.
- Usuários limitados: Membros da equipe com acesso restrito, principalmente para registro de entrada e saída. Esses usuários podem ser cobrados com algumas taxas adicionais.
Faturamento e assentos de usuário #
Visão geral #
- Você será cobrado pelo número total de assentos de usuários ativos em seu espaço de trabalho, independentemente de estarem ou não usando ativamente os recursos
- Se um usuário for desativado, você poderá liberar o assento dele e convidar outro usuário para ocupá-lo
- Você deve comprar um assento para cada usuário ativo em seu espaço de trabalho
Gerenciar assentos de usuários #
Para garantir que você tenha assentos de usuário suficientes disponíveis:
- Se você ficar sem assentos, poderá comprar mais na página de Assinatura
- Os assentos vagos podem ser removidos, mas não há reembolso após a remoção
Somente proprietários e administradores de espaços de trabalho podem gerenciar assinaturas, incluindo adicionar e remover assentos de usuário.
Navegar pela página de Assinatura #
Sua página de Assinatura é onde você gerencia todas as configurações relacionadas à cobrança, incluindo seu plano atual, número de assentos de usuário e informações de pagamento.
Há três abas principais:
- Faturamento:
- Monitora seu plano de assinatura atual, o número de assentos usados em comparação com os disponíveis e suas informações de faturamento
- Uma barra de progresso mostra quantos assentos estão em uso (azul para disponíveis, vermelho para indisponíveis)
- Faturamento:
- Veja todas as faturas e extratos de cobrança anteriores do seu espaço de trabalho
- Você pode baixar as faturas para referência futura
- Planos:
- Veja os planos de assinatura disponíveis e a opção para upgrade ou downgrade
Intervalos de faturamento da assinatura #
Você pode escolher seu ciclo de faturamento preferido:
- Faturamento anual: Pague uma vez por ano e obtenha um desconto no valor total da sua fatura
- Faturamento mensal: Pague mensalmente
Alternando entre os intervalos de faturamento #
Você pode alternar entre os ciclos de faturamento mensal e anual a qualquer momento na página Assinatura:
- Anual para mensal: Você mudará após o término do ano atual
- Mensal para anual: Você será cobrado um preço proporcional, ajustando-se ao tempo restante do seu plano atual
Atualize sua assinatura #
Se precisar de mais funcionalidades ou assentos que o seu plano atual oferece, você pode fazer um upgrade da sua assinatura.
Para fazer o upgrade:
- Acesse a página de Assinatura
- Alterne para a aba Planos
- Clique em Atualizar abaixo do plano desejado
- Selecione seu período de cobrança e confirme o upgrade
Ao fazer o upgrade, você será cobrado proporcionalmente pelo novo plano. Sua contagem de usuários permanecerá inalterada, mas você terá acesso a funcionalidades adicionais.
Mudança para um plano inferior #
Se você perceber que não precisa de tantas funcionalidades, pode fazer o downgrade para um plano inferior.
Para fazer o downgrade:
- Acesse a página de Assinatura
- Alterne para a aba Planos
- Clique em Fazer rebaixamento abaixo do plano desejado
- Confirmar a ação
O rebaixamento remove o acesso a quaisquer funcionalidades adicionais do seu plano de nível superior. Você manterá seus dados, mas seu acesso às funcionalidades premium terminará quando o período de assinatura atual terminar.
Cancelar ou reativar sua assinatura #
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Se desejar retornar posteriormente, você pode reativá-la.
Para cancelar a assinatura:
- Acesse a aba de Assinatura
- Navegue para o lado direito da tela e clique em
- Confirme sua decisão
Após o cancelamento:
- Nenhuma cobrança adicional será feita
- Você ainda pode baixar suas faturas anteriores
- Você pode continuar usando as funcionalidades premium até o final do seu período de cobrança
- Após o término do período pago, seu espaço de trabalho se reloca automaticamente para o Plano Gratuito
Para reativar sua assinatura, volte para a página Assinatura e siga as instruções para reiniciá-la.
Baixar faturas #
Se precisar de um registro do seu histórico de pagamentos:
- Vá para a página de Assinatura
- Mude para a guia Faturamento
- Baixe as faturas anteriores selecionando o extrato apropriado
Perguntas frequentes #
Como o faturamento é calculado? #
Você é cobrado pelo número total de assentos de usuário ativos em seu espaço de trabalho, independentemente das funções ou recursos usados. Se um usuário for desativado, seu assento ficará disponível para outro usuário.
Posso adicionar mais assentos após atualizar meu plano? #
Sim, você sempre pode adicionar mais assentos de usuário por meio da página Assinatura. Ao adicionar assentos, você será cobrado com base no custo proporcional do período de cobrança restante.
O que acontece se eu fizer o downgrade da minha assinatura? #
O downgrade remove o acesso a quaisquer funcionalidades adicionais que você estava usando no plano de nível superior, mas seus dados permanecerão intactos. Você perderá o acesso às funcionalidades premium assim que o período de assinatura atual terminar.
Posso cancelar minha assinatura? #
Sim, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Após o cancelamento, você pode continuar usando as funcionalidades premium até o final do seu período de cobrança, após o qual será rebaixado para o plano Gratuito.
Como alterno entre a cobrança mensal e anual? #
Você pode alternar da cobrança mensal para a anual ou vice-versa na página de Assinatura. A mudança de anual para mensal entrará em vigor no final do seu período de assinatura atual. A mudança de mensal para anual será proporcional ao tempo restante do seu plano atual.
Posso obter um reembolso por assentos não utilizados? #
Não, o Clockify não oferece reembolsos para assentos de usuários removidos. Você só pode liberar assentos desativando usuários e, em seguida, adicionar novos usuários para ocupá-los.
Posso fazer o download de faturas antigas? #
Sim, você pode baixar todas as suas faturas antigas na aba Faturas na página Assinatura.
Qual é a diferença entre usuários completos e limitados? #
Usuários completos têm acesso a todas as funcionalidades do espaço de trabalho, enquanto usuários limitados têm acesso restrito apenas ao registro de entrada e saída. Usuários limitados podem incorrer em cobranças adicionais dependendo do seu plano.
Como faço para atualizar minha assinatura? #
Para atualizar, acesse a página de Assinatura, alterne para a aba Planos e clique em Atualizar no plano desejado. Um valor proporcional será cobrado ao novo plano.