O cronômetro não aparece ao usar integrações 

Se o cronômetro não estiver aparecendo em ferramentas como Asana, Trello ou Todoist ao usar o Clockify, o problema geralmente está relacionado à configuração do seu navegador, ao status da extensão ou à forma como a integração está configurada. Veja como verificar e resolver o problema. 

O Clockify atualmente oferece suporte a extensões para os navegadores Chrome, Firefox e Edge. 

A extensão não está logada #

Mesmo que a extensão esteja instalada no seu navegador, o cronômetro não aparecerá a menos que você esteja logado.  

Para verificar se:

1. Clique no ícone Clockify na barra de ferramentas do navegador
2. Clique no botão Login
3. Confirme se você está conectado com o endereço de e-mail e o espaço de trabalho corretos. 

O navegador ou versão do navegador está desatualizado #

Os navegadores suportados devem estar atualizados para que a extensão funcione corretamente. 

Como verificar se há atualizações:

• Chrome:

            Click the three-dot menu > Help > About Google Chrome > The browser will automatically check for updates

• Edge:

            Click the three-dot menu > Help and Feedback > About Microsoft Edge > Update if available 

• Firefox:

            Click the three-line menu > Help > About Firefox > Firefox will check and install updates automatically

Após a atualização, reinicie o navegador para aplicar as alterações. 

Reinstale a extensão #

Reinstalar a extensão pode ajudar a resolver problemas de carregamento ou integrações quebradas.

• Chrome:

1. Clique no ícone de quebra-cabeça na barra de ferramentas
2. Selecione os três pontos ao lado de Clockify 
3. Clique em Remover do Google Chrome
4. Go to Settings > Privacy and security > Clear browsing data > Select “All time” for cache and cookies
5. Reinstale a extensão do nosso site
6. Faça login e fixe a extensão na barra de ferramentas

• Edge

1. Click the three dots > Extensions 
2. Locate Clockify > Click Remove
3. Go to Settings > Privacy, search, and services > Clear browsing data for All time
4. Reinstale a extensão do nosso site
5. Faça login e fixe o ícone da extensão na barra de ferramentas

• Firefox

1. Click the three-line menu > Add-ons and themes > Extensions
2. Find Clockify > Click Remove
3. Click Settings > Privacy and Security > Scroll to Cookies and Site Data > Click Clear Data
4. Reinstale a extensão do nosso site
5. Faça login e fixe a extensão se ela não estiver visível

Ainda com problemas? A equipe de suporte do Clockify terá prazer em analisar e ajudar você. Entre em contato conosco pelo e-mail support@clockify.me e inclua as seguintes informações:

1. Informações sobre o navegador e a versão do navegador que você está usando no momento
2. Qual integração você está tentando conectar Uma captura de tela do problema (se possível)
3. Uma captura de tela do problema (se possível)