El temporizador no aparece al usar integraciones 

Si el temporizador no aparece en herramientas como Asana, Trello o Todoist al usar Clockify, eso suele estar relacionado con la configuración del navegador, el estado de la extensión o la configuración de la integración. Aquí te explicamos cómo comprobarlo y solucionarlo. 

De momento, Clockify es compatible con las extensiones de Chrome, Firefox y Edge. 

No has iniciado sesión en la extensión #

Incluso si la extensión está instalada en tu navegador, el temporizador no aparecerá a menos que hayas iniciado sesión.  

Para comprobarlo:

1. Haz clic en el ícono de Clockify en la barra de herramientas del navegador
2. Haz clic en el botón Iniciar sesión
3. Confirma que has iniciado sesión con la dirección de correo electrónico y el espacio de trabajo correctos 

El navegador o la versión del navegador no están actualizados #

Los navegadores compatibles deben estar actualizados para que la extensión funcione correctamente. 

Cómo buscar actualizaciones:

• Chrome:

            Click the three-dot menu > Help > About Google Chrome > The browser will automatically check for updates

• Edge::

            Click the three-dot menu > Help and Feedback > About Microsoft Edge > Update if available 

• Firefox:

            Click the three-line menu > Help > About Firefox > Firefox will check and install updates automatically

Después de actualizar, reinicia el navegador para aplicar los cambios. 

Reinstala la extensión #

Reinstalar la extensión puede ayudar a solucionar problemas de carga o integraciones defectuosas.

• Chrome:

1. Haz clic en el ícono del rompecabezas en la barra de herramientas
2. Haz clic en los tres puntos junto a Clockify 
3. Haz clic en “Desinstalar de Chrome”
4. Go to Settings > Privacy and security > Clear browsing data > Select “All time” for cache and cookies
5. Reinstala la extensión desde nuestro sitio web
6. Inicia sesión y ancla la extensión a la barra de herramientas

• Edge:

1. Click the three dots > Extensions 
2. Locate Clockify > Click Remove
3. Go to Settings > Privacy, search, and services > Clear browsing data for All time
4. Reinstala la extensión desde nuestro sitio web
5. Inicia sesión y ancla el ícono de la extensión en la barra de herramientas

• Firefox

1. Click the three-line menu > Add-ons and themes > Extensions
2. Find Clockify > Click Remove
3. Click Settings > Privacy and Security > Scroll to Cookies and Site Data > Click Clear Data
4. Reinstala la extensión desde nuestro sitio web
5. Inicia sesión y ancla la extensión si no está visible

¿Sigues teniendo problemas? El equipo de soporte de Clockify estará encantado de revisarlo y ayudarte. Contáctanos en support@clockify.me e incluye la siguiente información:

1. Información sobre el navegador y la versión que utilizas
2. La integración que intentas conectar
3. Una captura de pantalla del problema (si es posible)