Le minuteur n’apparaît pas lors de l’utilisation des intégrations 

Si le minuteur n’apparaît pas dans des outils comme Asana, Trello ou Todoist lorsque vous utilisez Clockify, cela est souvent lié à la configuration de votre navigateur, à l’état de l’extension ou à la manière dont l’intégration est configurée. Voici comment vérifier et résoudre le problème. 

Actuellement, Clockify propose les extensions de navigateur pour Chrome, Firefox et Edge. 

L’extension n'est pas connectée #

Même si l’extension est installée sur votre navigateur, le minuteur n’apparaîtra pas si vous n’êtes pas connecté.  

Pour vérifier cela :

1. Cliquez sur l’icône Clockify dans la barre d’outils du navigateur
2. Cliquez sur le bouton Se connecter
3. Confirmez que vous êtes bien connecté avec la correcte adresse email et le bon espace de travail 

Votre navigateur ou sa version sont dépassés #

Pour que l’extension fonctionne correctement, votre navigateur doit être à jour. 

Comment vérifier les mises à jour :

• Chrome:

            Cliquez sur le menu à trois points > Aide > À propos de Google Chrome > Le navigateur recherchera et installera automatiquement les mises à jour

• Edge:

            Cliquez sur le menu à trois points > Aide et Feedback > À propos de Microsoft Edge > Mettez à jour si une version plus récente est disponible 

• Firefox:

            Cliquez sur le menu à trois lignes > Aide > À propos de Firefox > Firefox recherchera et installera automatiquement les mises à jour

Après la mise à jour, redémarrez le navigateur pour appliquer les modifications. 

Réinstaller l’extension #

Réinstaller l’extension peut aider à résoudre les problèmes de chargement ou les intégrations défectueuses.

• Chrome:

1. Cliquez sur l’icône en forme de pièce de puzzle dans la barre d’outils
2. Sélectionnez les trois points à côté de Clockify 
3. Cliquez sur Supprimer de Chrome
4. Allez dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Supprimer les données de navigation > Sélectionnez Toutes les périodes pour le cache et les cookies
5. Réinstallez l’extension depuis notre site
6. Connectez-vous et épinglez l’extension à la barre d’outils

• Edge

1. Cliquez sur les trois points > Extensions 
2. Localisez Clockify > Cliquez sur Supprimer
3. Allez dans Paramètres > Confidentialité, recherche et services > Supprimer les données de navigation pour Toutes les périodes
4. Réinstallez l’extension depuis notre site web
5. Connectez-vous et épinglez l’icône de l’extension à la barre d’outils

• Firefox

1. Cliquez sur le menu à trois lignes > Extensions et thèmes > Extensions
2. Trouvez Clockify > Cliquez sur Supprimer
3. Cliquez sur Paramètres > Vie privée et sécurité > Faites défiler jusqu’à Cookies et données de sites > Cliquez sur Supprimer les données
4. Réinstallez l’extension depuis notre site web
5. Connectez-vous et épinglez l’extension si elle n’est pas visible

Vous rencontrez toujours des difficultés ? Notre équipe d’assistance se fera un plaisir d’examiner votre cas et de vous aider. Veuillez nous contacter à l’adresse support@clockify.me et nous fournir les informations suivantes :

1. Le nom et la version du navigateur que vous utilisez actuellement
2. L’intégration que vous essayez de connecter
3. Une capture d’écran du problème (si possible)