Le minuteur n’apparaît pas lors de l’utilisation des intégrations 

Si le minuteur n’apparaît pas dans des outils comme Asana, Trello ou Todoist lorsque vous utilisez Clockify, cela est souvent lié à la configuration de votre navigateur, à l’état de l’extension ou à la manière dont l’intégration est configurée. Voici comment vérifier et résoudre le problème. 

Actuellement, Clockify propose les extensions de navigateur pour Chrome, Firefox et Edge. 

L’extension n'est pas connectée #

Même si l’extension est installée sur votre navigateur, le minuteur n’apparaîtra pas si vous n’êtes pas connecté.  

Pour vérifier cela :

1. Cliquez sur l’icône Clockify dans la barre d’outils du navigateur
2. Cliquez sur le bouton Se connecter
3. Confirmez que vous êtes bien connecté avec la correcte adresse email et le bon espace de travail 

Votre navigateur ou sa version sont dépassés #

Pour que l’extension fonctionne correctement, votre navigateur doit être à jour. 

Comment vérifier les mises à jour :

• Chrome:

            Click the three-dot menu > Help > About Google Chrome > The browser will automatically check for updates

• Edge:

            Click the three-dot menu > Help and Feedback > About Microsoft Edge > Update if available 

• Firefox:

            Click the three-line menu > Help > About Firefox > Firefox will check and install updates automatically

Après la mise à jour, redémarrez le navigateur pour appliquer les modifications. 

Réinstaller l’extension #

Réinstaller l’extension peut aider à résoudre les problèmes de chargement ou les intégrations défectueuses.

• Chrome:

1. Cliquez sur l’icône en forme de pièce de puzzle dans la barre d’outils
2. Sélectionnez les trois points à côté de Clockify 
3. Cliquez sur Supprimer de Chrome
4. Go to Settings > Privacy and security > Clear browsing data > Select “All time” for cache and cookies
5. Réinstallez l’extension depuis notre site
6. Connectez-vous et épinglez l’extension à la barre d’outils

• Edge

1. Click the three dots > Extensions 
2. Locate Clockify > Click Remove
3. Go to Settings > Privacy, search, and services > Clear browsing data for All time
4. Réinstallez l’extension depuis notre site web
5. Connectez-vous et épinglez l’icône de l’extension à la barre d’outils

• Firefox

1. Click the three-line menu > Add-ons and themes > Extensions
2. Find Clockify > Click Remove
3. Click Settings > Privacy and Security > Scroll to Cookies and Site Data > Click Clear Data
4. Réinstallez l’extension depuis notre site web
5. Connectez-vous et épinglez l’extension si elle n’est pas visible

Vous rencontrez toujours des difficultés ? Notre équipe d’assistance se fera un plaisir d’examiner votre cas et de vous aider. Veuillez nous contacter à l’adresse support@clockify.me et nous fournir les informations suivantes :

1. Le nom et la version du navigateur que vous utilisez actuellement
2. L’intégration que vous essayez de connecter
3. Une capture d’écran du problème (si possible)