E-mail de envio de planilha de horas não recebido
Se você está aguardando uma notificação por e-mail sobre o envio da planilha de horas e ela não está chegando, pode haver algumas configurações ou atribuições de função impedindo o envio. Veja como verificar a causa do problema e como resolvê-lo.
A função de aprovação não foi atribuída corretamente #
Mesmo se você for administrador, não receberá notificações por e-mail, a menos que tenha sido explicitamente atribuído como Gerente de Projeto ou Gerente de Equipe, dependendo das configurações de aprovação do seu espaço de trabalho.
O que fazer:
- Acesse a página Equipe
- Clique no título do seu cargo na coluna Cargo
- Defina a si mesmo como Gerente de Equipe ou Gerente de Projeto, dependendo de quem estiver configurado para aprovar as planilhas de horas no seu espaço de trabalho
Os administradores podem verificar as configurações de aprovação atuais seguindo as etapas abaixo:
- Clique nos três pontos ao lado do nome do seu espaço de trabalho
- Selecione Configurações do espaço de trabalho
- Clique em Permissões na barra lateral
- Verifique quem tem permissão para aprovar planilhas de horas (Administradores e Gerentes de Projeto / Administradores e Gerentes de Equipe)
Os gerentes de equipe e os gerentes de projeto só receberão notificações por e-mail com base nas permissões definidas no espaço de trabalho. Se o seu espaço de trabalho estiver configurado para permitir que apenas administradores e gerentes de projeto aprovem planilhas de horas, os gerentes de equipe não receberão nenhuma notificação.
As notificações por e-mail para aprovação de planilhas de horas estão desabilitadas #
Se a função correta estiver atribuída, mas nenhum e-mail for recebido, é possível que as notificações por e-mail da planilha estejam desativadas nas preferências do perfil.
Para verificar:
- Clique na sua foto de perfil, no canto superior direito, e selecione Preferências
- Acesse a aba Notificações por e-mail
- Certifique-se de que a opção Aprovação esteja habilitada
Planilha de horas não foi enviada #
As notificações por e-mail para aprovação de planilhas de horas são acionadas somente quando a planilha é enviada.
Para confirmar:
- Acesse a página Aprovações a partir da barra lateral
- Verifique as abas Não enviado e Pendente
- Procure a planilha de horas em questão
- Verifique com o usuário se o botão "Enviar" foi clicado
Ainda com problemas? A equipe de suporte do Clockify terá prazer em analisar e ajudar você. Entre em contato conosco pelo e-mail support@clockify.me e nos e nos forneça as seguintes informações:
- Seu endereço de e-mail e as informações sobre a função atribuída
- Captura de tela das preferências de notificação
- Confirmação das configurações atuais de aprovação do espaço de trabalho