E-mail de envio de planilha de horas não recebido
Se você está esperando uma notificação por e-mail sobre o envio da planilha de horas e ela não está aparecendo, pode haver algumas configurações ou atribuições de funções impedindo o envio. Veja como verificar a causa do problema e como resolvê-lo.
A função de aprovação não foi atribuída corretamente #
Mesmo se você for um administrador, não receberá notificações por e-mail, a menos que tenha sido explicitamente atribuído como Gerente de Projeto ou Gerente de Equipe, dependendo das configurações de aprovação no seu espaço de trabalho.
O que fazer:
- Vá para a aba Equipe .
- Click on your role title under the Função column
- Assign yourself as Gerente de Equipe ou Gerente de Projeto, depending on who is set to approve timesheets in your workspace
Os administradores podem verificar as configurações de aprovação atuais seguindo as etapas abaixo:
- Clique nos três pontos ao lado do nome do seu Espaço de trabalho
- Selecione Configurações do espaço de trabalho
- Clique em Permissões na barra lateral
- Verifique quem tem permissão para aprovar planilhas de ponto (Administradores e Gerentes de projeto / Administradores e Gerentes de equipe).
Team managers and project managers will only receive email notifications based on the Workspace settings permissions. If your workspace is set to allow only admins and project managers to approve timesheets, team managers won’t receive any notifications.
As notificações por e-mail para aprovação de planilhas de horas estão desabilitadas #
Se a função correta for atribuída, mas nenhum e-mail for recebido, é possível que as notificações por e-mail da planilha estejam desativadas nas preferências do perfil.
Para verificar:
- Click on your profile picture in the upper right corner and select Preferências
- Navegue até a página Email Notifications .
- Ensure the Aprovação option is enabled
Planilha de horas não foi enviada #
As notificações por e-mail para aprovação de planilhas de horas são acionadas somente quando a planilha é enviada.
Para confirmar:
- Navegue até a página Aprovações na barra lateral
- Marque a caixa da coluna de Não enviado e Pendente tabs
- Procure a Planilha de horas em questão
- Verifique com o usuário se o botão Enviar foi clicado
Ainda com problemas? A equipe de suporte do Clockify terá prazer em analisar e ajudar você. Entre em contato conosco pelo e-mail support@clockify.me e nos forneça as seguintes informações:
- Seu endereço de e-mail e as informações sobre a função atribuída
- Captura de tela das preferências de notificação
- Confirmação das configurações atuais de aprovação do espaço de trabalho