E-Mail bei Einreichung der Arbeitszeittabelle nicht erhalten
Wenn du eine E-Mail-Benachrichtigung über die Einreichung einer Arbeitszeittabelle erwartest, diese aber nicht ankommt, liegt das Problem möglicherweise an bestimmten Einstellungen oder falsch zugewiesenen Rollen. Hier erfährst du, wie du die Ursache identifizieren und das Problem beheben kannst.
Genehmigungsrolle ist nicht korrekt zugewiesen #
Selbst als Admin erhältst du keine E-Mail-Benachrichtigungen, solange dir nicht explizit die Rolle des Projektmanagers oder Teammanagers zugewiesen ist – je nachdem, wer in deinem Arbeitsbereich zur Genehmigung berechtigt ist.
Was du tun solltest:
- Gehe zur Seite Team
- Klicke auf deine Rollenbezeichnung unter der Spalte Rolle
- Weise dich selbst die Rolle Teammanager oder Projektmanager zu, je nachdem, welche Rolle in deinem Arbeitsbereich für die Genehmigung von Arbeitszeittabellen festgelegt ist
Admins können die aktuellen Genehmigungseinstellungen überprüfen, indem sie folgende Schritte ausführen:
- Klicke auf die drei Punkte neben deinem Arbeitsbereichsnamen
- Wähle Arbeitsbereichseinstellungen
- Klicke in der Seitenleiste auf Berechtigungen
- Überprüfe, wer Arbeitszeittabellen genehmigen kann (Admins und Projektmanager / Admins und Teammanager)
Team- und Projektmanager erhalten E-Mail-Benachrichtigungen nur basierend auf den Berechtigungen in den Arbeitsbereichseinstellungen. Wenn dein Arbeitsbereich so eingestellt ist, dass nur Admins und Projektmanager Stundenzettel freigeben können, erhalten Teammanager keine Benachrichtigungen.
E-Mail-Benachrichtigungen für Arbeitszeittabelle-Genehmigungen sind deaktiviert #
Wenn die korrekte Rolle zugewiesen ist, du aber dennoch keine E-Mails erhältst, sind die E-Mail-Benachrichtigungen für Arbeitszeittabelle-Genehmigungen möglicherweise in deinen persönlichen Profileinstellungen deaktiviert.
So überprüfst du dies:
- Klicke auf dein Profilbild oben rechts und wähle Einstellungen aus
- Navigiere zum Tab E-Mail-Benachrichtigungen
- Stelle sicher, dass die Option Genehmigung aktiviert ist
Arbeitszeittabelle wurde nicht eingereicht #
E-Mail-Benachrichtigungen für Arbeitszeittabelle-Genehmigungen werden nur ausgelöst, wenn die Arbeitszeittabelle tatsächlich eingereicht wird.
Um dies zu überprüfen:
- Navigiere zur Seite Genehmigungen über die Seitenleiste
- Prüfe die Tabs Nicht eingereicht und Ausstehend
- Suche die betreffende Arbeitszeittabelle
- Kläre mit dem Benutzer ab, ob der Einreichen-Button tatsächlich geklickt wurde
Hast du immer noch Probleme? Das Clockify-Support-Team hilft dir gerne weiter. Bitte kontaktiere uns unter support@clockify.me mit folgenden Informationen:
- Deine E-Mail-Adresse und die Information über die zugewiesene Rolle
- Ein Screenshot deiner Benachrichtigungseinstellungen
- Eine Bestätigung der aktuellen Arbeitsbereichs-Genehmigungseinstellungen