Pas d’email de soumission de la feuille de temps
Si vous attendez une notification par email concernant la soumission d’une feuille de temps et qu’elle ne s’affiche pas, certains paramètres ou attributions de rôles peuvent empêcher sa livraison. Voici comment vérifier ce qui pourrait être à l’origine du problème et comment le résoudre.
Le rôle d’approbation n’est pas attribué correctement #
Même si vous êtes administrateur, vous ne recevrez pas de notifications par email à moins que le rôle de chef de projet ou de responsable d’équipe ne vous soit explicitement attribué, en fonction des paramètres d’approbation de votre espace de travail.
Ce qu’il faut faire :
- Allez sur la page Équipe
- Click on your role title under the Role column
- Assign yourself as Team Manager or Project Manager, depending on who is set to approve timesheets in your workspace
Les administrateurs peuvent vérifier les paramètres d’approbation actuels en suivant les étapes ci-dessous :
- Cliquez sur les trois points à côté du nom de votre espace de travail
- Sélectionnez Paramètres de l’espace de travail
- Click Permissions from the sidebar
- Vérifiez qui est autorisé à approuver les feuilles de temps (Administrateurs et Chefs de projet / Administrateurs et Chefs d’équipe)
Team managers and project managers will only receive email notifications based on the Workspace settings permissions. If your workspace is set to allow only admins and project managers to approve timesheets, team managers won’t receive any notifications.
Les notifications par email pour les feuilles de temps sont désactivée #
Si le rôle correct est attribué mais qu’aucun email n’est reçu, il est possible que les notifications par email pour les feuilles de temps soient désactivées dans les préférences du profil.
Pour vérifier :
- Click on your profile picture in the upper right corner and select Preferences
- Navigate to the Email Notifications tab
- Ensure the Approval option is enabled
La feuille de temps n’a pas été soumise #
Les notifications par email pour les approbations de feuilles de temps ne sont déclenchées que lorsque la feuille de temps est soumise.
Pour confirmer :
- Navigate to the Approvals page from the sidebar
- Check the Unsubmitted and Pending tabs
- Recherchez la feuille de temps
- Vérifiez auprès de l’utilisateur si le bouton Soumettre a été cliqué
Vous rencontrez toujours des difficultés ? Notre équipe d’assistance se fera un plaisir d’examiner votre cas et de vous aider. Veuillez nous contacter à l’adresse support@clockify.me et nous fournir les informations suivantes :
- Votre adresse email et les informations relatives au rôle attribué
- Une capture d’écran des préférences de notification
- La confirmation des paramètres d’approbation actuels de l’espace de travail