Entradas de tempo não estão sincronizando com o QuickBooks
Se as entradas de tempo não estiverem sincronizando com o QuickBooks, o problema pode estar na configuração da integração, na compatibilidade do plano ou na estruturação de projetos e clientes. Veja como a conexão funciona e o que verificar se a sincronização falhar.
O plano do QuickBooks pode não ser compatível #
A integração do Clockify com o QuickBooks exige que você esteja nos planos Standard, Pro ou Enterprise. Além disso, ela funciona apenas com:
- QuickBooks Online Essentials
- QuickBooks Online Plus
- QuickBooks Advanced
A integração não funciona com contas do QuickBooks que tenham a folha de pagamento habilitada.
Se você estiver usando o QuickBooks Online Essentials, Plus ou Advanced com a folha de pagamento (payroll) ativada, precisará instalar o complemento QuickBooks Payroll. Esse complemento pago pode ser baixado no Marketplace da CAKE.com. Ele também requer uma conta no Clockify com plano Standard ou superior.
Para verificar seu plano:
- Abra o QuickBooks Online
- Vá para Conta e Configurações -> Faturamento e Assinatura
- Revise seu plano e recursos atuais
O mapeamento do cliente e do projeto não corresponde #
O mapeamento entre Clockify e QuickBooks acontece com base na correspondência de nomes e estruturas.
- O nome de um usuário Clockify deve corresponder ao nome de um funcionário no QuickBooks
- Se estiver usando apenas projetos no Clockify, os nomes dos projetos devem ser idênticos aos nomes dos clientes no QBO
- Se estiver usando clientes e projetos no Clockify:
- Os clientes do Clockify devem ter o mesmo nome dos clientes principais no QBO.
- Os projetos do Clockfy devem ter o mesmo nome dos subclientes no QBO.
If you only have projects in Clockify, in that case, you would sync them with customers in Quickbooks; however, if projects also have clients in Clockify, then your project will actually be a sub-customer and the client a parent customer in QBO.
Verifique se há novos usuários e clientes #
If everything has been set following the data mapping rules, make sure to resynchronize your QBO data with Clockify.
- Clique em three-dot icon next to your Workspace name
- Selecione Configurações do espaço de trabalho
- Clique em Integrations & add-ons
- Clique em Verifique se há novos usuários e clientes
Reconecte a integração #
If data synchronization was unsuccessful, try disconnecting the integration.
- Clique nos three-dot icon next to your Workspace name
- Selecione Configurações do espaço de trabalho > Integrations & add-ons
- Selecione a seta suspensa ao lado de QuickBooks
- Clique em Desconectar
- Reconecte sua conta do QuickBooks e siga as instruções
Somente as entradas de tempo faturáveis serão sincronizadas #
Certifique-se de que suas entradas de tempo atendam a estes critérios:
- Marcado como faturável (representado pelo ícone de dólar azul no Clockify)
- Atribuído a um projeto (e cliente, se aplicável)
- Rastreado por um usuário mapeado
Você pode verificar tudo isso no Relatório detalhado do Clockify.
Ainda com problemas? A equipe de suporte do Clockify terá prazer em analisar e ajudar você. Entre em contato conosco pelo e-mail support@clockify.me e inclua as seguintes informações:
- Informações sobre seu plano QBO atual e se você possui um recurso de Folha de Pagamento habilitado
- Uma captura de tela de quaisquer mensagens de erro que você possa ter recebido ao enviar horas para o QBO
- Uma captura de tela dos seus projetos, clientes e usuários do Clockify e do QuickBooks