Não consigo adicionar tempo

Se você não estiver conseguindo adicionar tempo, há algumas coisas que você pode verificar para solucionar o problema.

A funcionalidade Forçar cronômetro está ativada #

Quando o recurso "Forçar cronômetro" está ativado, você só pode registrar o tempo usando o cronômetro; os registros manuais ficam desativados.

• Se você ver a mensagem de erro “O registro manual de tempo está desativado”, esta pode ser a causa.
• Você precisará usar o cronômetro ou solicitar ao administrador do seu espaço de trabalho que desative o recurso Forçar cronômetro.

Como encontrar o administrador de um espaço de trabalho:

1. Acesse a aba Equipe
2. Procure um usuário com a função de administrador atribuída

O recurso de bloqueio de planilhas horas está ativado #

Se a opção "Bloquear planilhas de horas" estiver ativada nas configurações do espaço de trabalho, você não conseguirá editar o registro de horas referente a datas bloqueadas.

• Você verá uma mensagem informando que a data está bloqueada na planilha de horas.
• Você não conseguirá selecionar essa data específica na página de registro de tempo, pois ela aparecerá desabilitada (em cinza).

Nesse caso, peça ao administrador do seu espaço de trabalho que:

• Adicione o tempo manualmente para você
• Desative temporariamente o bloqueio de planilhas de horas para que você mesmo possa fazer o lançamento.

O tempo do dispositivo não está sincronizado #

Se o relógio do seu dispositivo não estiver sincronizado com o tempo real, o sistema poderá impedir que você adicione tempo. 

1. Acesse time.is para verificar se o horário do seu dispositivo está correto
2. Se estiver incorreto, atualize o relógio do seu dispositivo 
3. Tente adicionar tempo novamente

Para administradores de espaço de trabalho

Passo 1: Habilitar a visualização de planilha de horas

1. Clique no ícone de três pontos ao lado do nome do seu espaço de trabalho
2. Selecione Configurações do espaço de trabalho
3. Clique em Controle de tempo na barra lateral
4. Ative a visualização de planilhas de horas

Passo 2: Desativar o recurso Forçar cronômetro

1. Acesse Configurações do espaço de trabalho
2. Clique em Controle de tempo na barra lateral
3. Desative o Forçar cronômetro
4. Clique no botão Editar ao lado de Bloquear tempo e despesas
5. Selecione Não bloquear tempo e despesas no menu suspenso
6. Clique em Salvar

Para adicionar tempo para os membros da sua equipe: 

1. Acesse o relatório detalhado
2. Selecione a opção “Adicionar tempo para outros” 
3. Selecione o membro da equipe e adicione tempo para ele

Ainda com problemas? A equipe de suporte do Clockify terá prazer em analisar e ajudar você. Entre em contato conosco pelo e-mail support@clockify.me e nos e nos forneça as seguintes informações:

1. Sua função no espaço de trabalho 
2. Uma captura de tela do problema ou de uma mensagem de erro que você está vendo