No puedo añadir tiempo

Si no puedes añadir tiempo, hay algunas cosas que puedes comprobar para resolver el problema.

The Force Timer feature is enabled #

Cuando se activa el temporizador forzado, solo puedes registrar tiempo utilizando el temporizador, las entradas manuales están deshabilitadas.

• Si ves el mensaje de error “El registro manual del tiempo está deshabilitado”, esto podría ser la razón
• Tendrás que utilizar el temporizador, o pídele al administrador de tu espacio de trabajo que desactive el Temporizador forzado

Cómo encontrar el administrador de un espacio de trabajo:

1. Navega a la pestaña de Equipo
2. Busca un usuario con el rol de Administrador asignado

The Lock Timesheets feature is enabled #

Si la función Bloquear planilla de horarios está habilitada en la configuración de espacio de trabajo, no podrás editar el tiempo para las fechas bloqueadas.

• Verás un mensaje que dice que la fecha está bloqueada en la plantilla de horarios
• No podrás seleccionar esta fecha en particular en la página de Rastreador ya que se deshabilitará

En este caso, pide al administrador de tu espacio de trabajo que:

• Añada el tiempo manualmente por ti, o
• Deshabilite temporalmente Bloquear planilla de horarios para que puedas ingresarlo tu mismo

El tiempo en el dispositivo no está sincronizado #

Si el reloj de tu dispositivo no está sincronizado con el tiempo real, el sistema puede impedirte añadir tiempo. 

1. Visita time.is para verificar si el tiempo en tu dispositivo está correcto
2. Si no lo está, actualiza el reloj de tu dispositivo 
3. Intenta añadir el tiempo nuevamente

Para los administradores de espacio de trabajo

Step 1: Enable Timesheet view

1. Haz clic en three dots icon next to your workspace name
2. Selecciona: Configuración del espacio de trabajo
3. Haz clic en Control del tiempo en la barra lateral
4. Habilita Vista de Planilla de horarios

Step 2: Disable Force timer

1. Ve a Configuración del espacio de trabajo
2. Haz clic en Control del tiempo en la barra lateral
3. Disable Temporizador forzado
4. Haz clic en Editar button next to Lock time and expenses
5. Selecciona: Don’t lock time and expenses from the drop down menu
6. Haz clic en Guarda

Para añadir tiempo para tus miembros de equipo: 

1. Navega al informe detallado
2. Selecciona la opción “Añadir tiempo para los demás” 
3. Selecciona el miembro del equipo y añade tiempo para él

¿Sigues teniendo problemas? El equipo de soporte de Clockify estará encantado de revisarlo y ayudarte. Contáctanos en support@clockify.me e incluye la siguiente información:

1. Tu rol en el espacio de trabajo 
2. Una captura de pantalla del problema o un mensaje de error que ves