Resolvendo problemas de rede e conectividade

Assunto 1: problemas de conexão com a Internet ou rede #

Problema: sua conexão com a Internet está lenta e a rede está com falhas #

Solução: #

Execute uma destas ações:

• Conecte-se a outra rede com o mesmo dispositivo para verificar se o problema persiste
• Conecte-se à mesma rede com um dispositivo diferente (telefone, tablet ou outro computador) para ver se o problema persiste
• Conecte-se a uma rede e a um dispositivo diferente para ver se o problema persiste

Assunto 2: Não é possível conectar-se ao Clockify #

Problema: Tela em branco na página de login, painel, relatórios   #

Solução: #

Solucione o problema fazendo o seguinte:

• Verifique qual navegador da web você está usando atualmente. O Internet Explorer e versões mais antigas do Edge não são mais compatíveis e algumas páginas não carregam corretamente.
• Experimente limpar o cache e os cookies (desde o início). Você também pode abrir o Clockify na janela anônima com todas as extensões desativadas.
• Se você estiver usando uma VPN ela pode estar bloqueando seu acesso. Neste caso, você deve desativá-la para acessar o Clockify.
• No caso de você estiver usando uma rede corporativa, as empresas têm um firewall que bloqueia ou aprova determinados sites e isso pode impedir o carregamento do Clockify.

Se conseguir abrir o Clockify de uma outra rede (rede móvel, por exemplo), um firewall pode estar bloqueando o Clockify. 

Você também pode colocar na lista de permissões os seguintes domínios:

• app.clockify.me
• img.clockify.me
• api.clockify.me
• global.api.clockify.me
• reports.api.clockify.me
• stomp.clockify.me
• screenshots.api.clockify.me
• locations.api.clockify.me
• fileimport.clockify.me
• Ws.clockify.me

Caso você ainda esteja enfrentando problemas de conectividade, visite a página de solução de problemas do Clockify. Aqui você pode testar a conexão entre sua instância Clockify e nossos serviços e data centers.