No puedo encontrar mis entradas de tiempo
Si tus entradas de tiempo no aparecen, podrían haber varias razones. A continuación te mostraremos cómo comprobar qué está pasando y cómo lograr que tus entradas se muestran adecuadamente.
Has iniciado sesión en el espacio de trabajo incorrecto #
Tus entradas de tiempo están vinculadas al espacio de trabajo donde las registraste. Si has iniciado sesión en un espacio de trabajo diferente, no las verás.
Qué hacer:
- Haz clic en el selector del espacio de trabajo en la esquina superior izquierda
- Cambia al otro espacio de trabajo disponible y revisa Rastreador o Informes
Tu tiempo registrado podría estar en un espacio de trabajo personal u otro espacio de trabajo del equipo.
Estás viendo el rango de fechas incorrecto #
Es posible que tus entradas estén fuera del rango de fechas seleccionado actualmente.
Qué hacer:
- Navega a la página de Informes (Resumido o Detallado)
- Revisa y ajusta el rango de fechas a través del calendario para incluir fechas importantes
Esto es especialmente común cuando se revisan entradas de tiempo antiguas o futuras.
Los informes siempre tienen una vista semanal predeterminada.
Has iniciado sesión en una cuenta diferente #
Si tienes varias cuentas de Clockify con diferentes correos electrónicos, tus entradas de tiempo podrían estar en una cuenta completamente diferente.
Qué hacer:
- Asegúrate de iniciar sesión con el mismo correo electrónico utilizado para crear o unirte al espacio de trabajo
- Si no estás seguro, consulta todos los mensajes de bandeja de entrada de correo electrónico relacionados con Clockify
- Si formas parte de un espacio de trabajo de empresa, pregunta al administrador que confirme qué correo electrónico está vinculado a tu perfil en la página de Equipo
Si has iniciado sesión utilizando Apple ID con la Retransmisión Privada, tu cuenta podría utilizar una dirección de correo electrónico privada anonimizada (por ejemplo, random@privaterelay.appleid.com). En ese caso, asegúrate de que utilices la opción “Continuar con Apple” en vez de intentar de iniciar sesión manualmente.
Un administrador ha eliminado tus entradas de tiempo #
Los administradores tienen permisos para eliminar las entradas de tiempo enviadas por otros usuarios. Si eres un usuario regular, este podría ser el motivo por el que faltan.
Qué hacer:
- Ponte en contacto con el administrador de tu espacio de trabajo para verificar si las entradas fueron eliminadas
- Si es así, y si tus permisos lo permiten, puedes registrar el tiempo retroactivamente cambiando la fecha en la página de Rastreador
¿Sigues teniendo problemas? El equipo de soporte de Clockify estará encantado de revisarlo y ayudarte. Contáctanos en support@clockify.me e incluye la siguiente información:
- Tu correo electrónico
- Una captura de pantalla de tu Rastreador o Planilla de horarios
- Tu rol en el espacio de trabajo
- El rango de fechas y cualquier proyecto o nombre de tarea relevante