No puedo ver el tiempo de los miembros de mi equipo
Si no ves el tiempo registrado en los informes de los miembros de tu equipo, consulta los siguientes pasos:
Verifica el rango de fechas #
Por defecto, el rango de fechas en todos los informes está configurado a “Esta semana”, así que es posible que falte el tiempo registrado en otras fechas. Aquí te explicamos cómo revisar esto:
- Selecciona el ícono de calendario ubicado en la esquina superior derecha
- Elige un intervalo de fechas desde los ajustes preestablecidos en el lateral, como “La semana pasada”, “Este mes”, o selecciona un intervalo de fechas haciendo clic en las fechas de inicio y fin
- Revisa si aparecen las entradas de tiempo
Esto ayuda a garantizar que no estés filtrando datos relevantes por accidente.
Verifica que el miembro del equipo esté registrando tiempo en tu espacio de trabajo #
Los miembros del equipo pueden pertenecer a varios espacios de trabajo, incluyendo su propio personal. Si no ves su nombre en los informes, es posible que estén registrando su tiempo en un espacio de trabajo diferente.
Para arreglar esto, pregúntale al miembro de tu equipo que confirme que está registrando tiempo en tu espacio de trabajo compartido, no en su personal. Aquí te explicamos cómo puedes comprobarlo:
- Haz clic en el selector del espacio de trabajo ubicado en la esquina superior izquierda
- Verifica cuántos espacios de trabajo tienes en el menú desplegable
- Asegúrate de haber iniciado sesión en el espacio de trabajo compartido
Cada espacio de trabajo se trata por separado, así que si un miembro del equipo está registrando tiempo en su espacio de trabajo personal, no podrás ver los datos en tu espacio de trabajo compartido.
Confirma que está invitado a tu espacio de trabajo #
Asegúrate de que el miembro del equipo esté invitado al espacio de trabajo y sea un miembro activo en él.
- Navega a la página Equipo
- Encuentra el usuario en cuestión
- Asegúrate de que esté activo
- Si tiene la etiqueta “Aún no se ha unido” junto a su nombre, eso significa que no ha aceptado la invitación, en cuyo caso, puedes volver a enviarla haciendo clic en los tres puntos junto a su nombre
Revisa permisos #
Si aún no puedes ver las entradas de tiempo, asegúrate de tener los permisos adecuados para hacerlo.
El acceso a las entradas de tiempo depende de tu rol en el espacio de trabajo:
- Los administradores pueden ver todas las entradas
- Los gerentes de proyectos pueden ver las entradas de tiempo solo para los usuarios que registran el tiempo en sus proyectos
- Pregúntale a un administrador que confirme que el miembro del equipo está asignado a tus proyectos
- Los gerentes de equipo solo pueden ver los usuarios dentro de su equipo asignado
- Pídele a un administrador que verifique que la persona que intentas ver forma parte de tu equipo
¿Sigues teniendo problemas? El equipo de soporte de Clockify estará encantado de revisarlo y ayudarte. Contáctanos en support@clockify.me e incluye la siguiente información:
- El correo electrónico del usuario en cuestión
- La captura de pantalla de su parte y lo que ve cuando inicia sesión en la cuenta
- La captura de pantalla de tu página de equipo y el nombre de espacio de trabajo