No puedo seleccionar un proyecto al crear una factura

Si estás creando una factura pero no puedes encontrar ni seleccionar el proyecto que necesitas, a continuación te mostramos cómo solucionarlo. 

Se seleccionó el cliente incorrecto en la factura #

Solo los proyectos vinculados al cliente específico que has seleccionado al crear una factura aparecerán en el menú desplegable del proyecto. 

Incluso si el proyecto está correctamente asignado a un cliente no aparecerá si no está vinculado al cliente exacto actualmente seleccionado en la factura. 

Qué hacer: 

1. En la pantalla de Nueva factura, verifica el menú desplegable de Cliente en la parte superior
2. Confirma que es el mismo cliente asignado al proyecto a que intentas seleccionar 
3. Si el cliente no coincide, el proyecto no aparecerá en la lista
4. Si es necesario, edita el proyecto para asignarlo a cliente adecuado:

• Ve a la página de Proyectos
• Haz clic en el proyecto para abrirlo
• Navega a la pestaña de Configuración y cambia el cliente

El proyecto está archivado y filtrado fuera de la vista #

Los proyectos archivados se pueden seleccionar al crear una factura, pero están ocultados por defecto. El menú desplegable de factura de proyecto solo muestra proyectos activos a menos que cambies el filtro manualmente. 

Cómo hacer visibles los proyectos archivados: 

1. En la pantalla “Importar tiempo y gastos”, haz clic en el menú desplegable Proyectos
2. En la esquina superior derecha del menú desplegable, haz clic en la flecha pequeña junto al “Mostrar”
3. Selecciona Activo y Archivado para mostrar todos los proyectos 
4. Una vez seleccionado, tu proyecto archivado ahora debería aparecer y estar disponible para facturación

El proyecto no está asignado a un cliente #

Las facturas se basan en el cliente, así que solo los proyectos vinculados al cliente seleccionado aparecerán en el menú desplegable del proyecto.

Cómo asignar un proyecto a un cliente:

1. Ve a la página de Proyectos
2. Haz clic en el proyecto para abrirlo
3. Navega a la pestaña de Configuración
4. Asigna el cliente adecuado

¿Sigues teniendo problemas? El equipo de soporte de Clockify estará encantado de revisarlo y ayudarte. Contáctanos en support@clockify.me e incluye la siguiente información:

1. Una captura de pantalla de la pantalla de factura y la configuración del proyecto
2. Confirmación de si el proyecto está activo o archivado 
3. Una captura de pantalla del Informe detallado de este proyecto