Procedimentos de registro
Assunto nº 1: a página de acesso está inválida #
Problema: você não consegue fazer login em seu aplicativo da web porque sua página de acesso está inválida #
Solução: #
Se você estiver enfrentando algum problema ao fazer login em seu aplicativo da web, por exemplo, ao tentar fazer login em sua conta e encontrar uma página cinza na tela sem a opção de inserir seu e-mail, tente conectar-se a outra rede e resolva o problema. problema.
Se o problema persistir, você pode tentar resolvê-lo colocando um dos seguintes domínios na lista de permissões:
- img.clockify.me
- api.clockify.me
- global.api.clockify.me
- reports.api.clockify.me
- stomp.clockify.me
- Endereço IP: 198.2.128.220
Ao fazer isso, você está permitindo que apenas certos domínios/endereços IP se conectem ao seu sistema. Todos os outros são bloqueados.
Para executar a lista de permissões, siga estas etapas:
- Identifique o IP ou domínio para a lista de permissões
- Acesse a interface de configuração (firewall, servidor, e-mail ou serviço em nuvem)
- Adicione o endereço IP ou domínio à lista permitida
- Salvar e aplicar as alterações
Para mais informações, confira Lista de permissões de endereços IP e domínios da CAKE.com.
Assunto nº 2: o link de convite não funciona #
Problema: o link de convite não está funcionando e você não consegue acessar #
Solução: #
Você já pode ter criado a conta. Nesse caso, você não poderá mais fazer login com o link de convite. Em vez disso, você precisa ir para a página de login.
Além disso, pode acontecer que devido às medidas de segurança definidas pelo Administrador da rede, os links relacionados ao Clockify estejam proibidos. Quando o usuário tenta acessar o espaço de trabalho a partir do link de convite aparece a mensagem: Ocorreu um problema de baixo nível não tratado. Os registros do aplicativo podem ter uma mensagem de detalhes exibida na nova guia.
Embora esse problema não tenha se originado de nossa parte, existem algumas soluções alternativas que você pode aplicar:
1. Entre em contato com o administrador da rede e peça-lhe para criar uma exceção para nossos e-mails/links
2. Edite manualmente o link e remova a parte extra do URL (veja a captura de tela abaixo)
A parte extra da URL pode conter informações que não são essenciais para o login, como parâmetros ou seções extras. Se você estiver enfrentando problemas de login, remover essas informações adicionais pode resolver o problema.
3. Visite o site do Clockify e crie uma conta usando o mesmo endereço de e-mail que o proprietário do espaço de trabalho usou para convidá-lo. Após criar a conta, altere o espaço de trabalho para aquele para o qual você foi convidado inicialmente.
Cada uma das soluções acima resolverá o problema.
No entanto, para evitar que esse problema se repita, você pode entrar em contato com o administrador da rede e obter permissão para acessar os links do Clockify. Desta forma, o problema será resolvido permanentemente.